ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖ НА

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖ НА САЙТЕ WWW.NOSEPARIS.COM

1. ОБОЗНАЧЕНИЕ СТОРОН

1.1  NOSE

1.1.1. Веб-сайт www.noseparis.com (далее « Сайт ") издается и управляется компанией NOSE, упрощенным акционерным обществом с капиталом в размере 111 340,90 евро, головной офис которого расположен по адресу: 20, rue Bachaumont, 75002 Париж (Франция), которое зарегистрировано в Парижской торговой палате под номером 534 386 818. Номер плательщика НДС внутри союзного сообщества: 47534386818. Телефон: +33 (0)1 86 47 72 76.

1.1.2. Сайт размещён на хостинге компаний:

(i) OXEVA, упрощенное акционерное общество с капиталом в размере 86 852,70 евро, зарегистрированное в Парижской торговой палате под номером 481 681 724, головной офис которого расположен по адресу: 5 Rue de la Terrasse, 75017 Париж (Франция). Вы можете связаться с веб-хостингом по почте, по указанному выше адресу, или по телефону + 33 (0)1 80 05 97 30;

(ii)   OVH, упрощенное акционерное общество с капиталом в размере 10 069 020 евро, зарегистрированное в Торговой палате города Лилль под номером 424 761 419 00045, головной офис которого расположен по адресу: 2 rue Kellermann - 59100 Рубе (Франция). Связаться с веб-хостингом можно по почте, по указанному выше адресу, или по телефону +33(0) 9 72 10 10 07.

1.2  Заказчик

1.2.1. Продукция компании NOSE предлагается к реализации непрофессиональным покупателям, имеющим статус конечного потребителя (далее « Клиент(ы) »). По смыслу вводной статьи Кодекса прав потребителей,  Потребитель определяется как:

« любое физическое лицо, действующее в целях, не входящих в сферу его коммерческой, промышленной, ремесленной или самозанятой деятельности ».

1.2.2. Следовательно, Заказчик перед оформлением заказа заявляет, что его покупка на Сайте не связана напрямую с профессиональной деятельностью и ограничивается личным или семейным использованием. NOSE оставляет за собой право отклонить любой заказ на продукцию, которая явно не соответствует розничной продаже.

1.2.3. Кроме того, перед размещением заказа Клиент заявляет, что он имеет юридическую правоспособность заключить договор купли-продажи и, таким образом, оплатить стоимость заказа.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К НАСТОЯЩИМ ОБЩИМ УСЛОВИЯМ ПРОДАЖИ.

 2.1 Цель

2.1.1. Целью Общих условий продажи является, во-первых, информирование Покупателя об условиях и условиях заказа, продажи и доставки товаров, предлагаемых к продаже на Сайте. Далее они регулируют права и обязанности сторон по реализации продукции, приобретенной Покупателем на Сайте.

2.1.2. Перед подтверждением заказа Клиенту систематически предлагается прочитать и принять Общие условия продаж. Следовательно, размещение заказа товара на Сайте подразумевает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Общими условиями продаж, который заявляет и гарантирует, что прочитал и принял их. С этой целью NOSE предлагает Клиенту внимательно прочитать договорные положения Общих условий продаж. Клиент может прочитать его перед подтверждением своего заказа. Он также может получить к нему доступ из раздела «Сайт», затем «Помощь », а затем « CGV », расположенный внизу каждой страницы Сайта. Компания NOSE также предлагает Заказчику связаться с ней по номеру +33 (0)1 86 47 72 76, по электронной почте на адрес info@noseparis.com или посетите магазин, расположенный 20, улица Башомон в 75002 Париже (Франция), по любым вопросам, касающимся Общих условий продаж.

2.1.3. Общие условия продажи дополняются Общими условиями использования сайта (https://noseparis.com/fr/conditions-generales-d-utilisation), Условий конфиденциальности персональных данных (https://noseparis.com/fr/privacy) и Положениями о файлах cookie, которые также доступны в нижнем колонтитуле сайта, нажав « CGV », « Политика конфиденциальности » и « Cookie », расположенные внизу каждой страницы Сайта.

 2.2 Область применения

2.2.1. Общие условия продаж применяются без ограничений и оговорок ко всем продажам всех продуктов, предлагаемых NOSE на её Сайте. Клиент подтверждает, что ему сообщено, что размещение заказа на Сайте требует полной оплаты.

2.2.2. Настоящие Общие условия продаж применимы исключительно к дистанционной продаже товаров, продаваемых на Сайте, доступном свободно и бесплатно любому пользователю Интернета. Они применяются в исключение всех других условий, в частности, действующих при продажах в магазине NOSE.

2.3 Модификации

2.3.1. NOSE обращает внимание Клиента на то, что компания вправе изменить или обновить свои Общие условия продаж в любое время.

2.3.2. Однако в этом случае Общие условия продаж будут иметь силу в отношении Клиента только после их публикации в Интернете. Следовательно, они не могут применяться к заключенным ранее договорам. Таким образом, применимыми Общими условиями продаж являются те, которые действуют на момент заказа и принимаются в качестве таковых Покупателем до подтверждения его заказа на Сайте.

3. ПРОДУКЦИЯ

3.1 Характеристики продукта

3.1.1. Сайт позволяет Клиенту, нажав на каждый продукт, получить подробное описание всех продуктов, предлагаемых для продажи NOSE. В соответствии со статьей L. 111-1 Кодекса прав потребителей Покупатель может до оформления заказа узнать об основных характеристиках товаров, которые он желает заказать. Они написаны на французском, английском, немецком, итальянском и испанском языках. NOSE предлагает Клиенту связаться с ним по адресу +33 (0)1 86 47 72 76, по электронной почте на адрес info@noseparis.com или зайдите непосредственно в магазин, расположенный по адресу 20, улица Башомон, 75002 Париж (Франция), по любым вопросам относительно продукции.  

3.1.2. Заказчику, по его желанию, также предлагается ознакомиться с разделом « FAQ: Часто задаваемые вопросы » которые посвящены, в частности, парфюмерии и косметике, и предоставляют дополнительную информацию о продукции в этих секторах.

 3.2 Доступность продукта

3.2.1 Товары, предлагаемые к продаже на Сайте, доступны в пределах наличия в ассортименте NOSE и/или ее поставщиков. Однако NOSE не имеет возможности продавать определенные товары за пределами Европейского Союза. Поэтому, их заказ не будет принят к доставке за пределы территории Европейского Союза.

3.2.2 Если окажется, что заказанный Клиентом продукт больше недоступен, NOSE проинформирует его как можно быстрее по электронной почте и отменит его заказ или предварительный заказ, если недоступность товара будет продолжаться в течение тридцати лет. (30) дней. Покупателю будет полностью возмещена цена недоступного товара, а также любые расходы по доставке, оплаченные за недоступный товар, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отмены заказа или предварительного заказа. Однако, если только часть заказанных Клиентом товаров недоступна, Клиенту не возмещаются расходы на доставку, уплаченные за имеющиеся и доставленные продукты. Эта опция NOSE не мешает Клиенту реализовать свое право на отказ в соответствии с условиями, описанными в статье 10 Общих условий продаж.

3.2.3 Клиент также может запросить уведомление о возврате на склад ранее недоступных товаров. Для этого Клиенту необходимо зарегистрировать свой адрес электронной почты. Затем NOSE отправит ему электронное письмо примерно в течение 48 часов (рабочих дней) и укажет дату доступности товара. Как только товар снова станет доступен, NOSE отправит Клиенту новое электронное письмо, чтобы проинформировать его.

3.2.4 NOSE оставляет за собой право изменять каталог продукции, предлагаемой к продаже на своем Сайте, без ущерба для заказов, ранее размещенных Клиентом.

3.3 Соответствие продукции

Товары, продаваемые на Сайте, соответствуют французскому законодательству, действующему на момент их продажи.

4. ПРОБНИКИ

4.1. Покупатель может заказать на Сайте пробники отдельных парфюмерно-косметических товаров. Пробники бесплатны для Заказчика. Однако Заказчик должен оплатить расходы на их подготовку и упаковку, а также, если применимо, доставку.

4.2. NOSE оставляет за собой право отменить любой заказ на пробники, не подлежащие цели использования и превосходящий необходимость для ознакомления с продуктом, которому соответствует пробник. Следовательно, NOSE оставляет за собой право отказать в заказах, превосходящих следующий объем:

(i) 2 (два) пробника одного и того же товара; Или,

(ii) до 10 (десяти) пробников различной продукции. 

4.3 На заказы пробников распространяются все положения настоящих Общих условий продаж.

4.4 При достижении минимального заказа NOSE дарит Клиенту пробники в соответствии со следующими пороговыми значениями:

(i)  для заказа, общая сумма которого, без учета оплаты подарочной картой, возможных расходов на доставку и за вычетом рекламных преимуществ, превышает или равна 80 (восемьдесят) евро, включая налог, - 3 бесплатных пробника;

(ii) для заказа, общая сумма которого, без учета оплаты подарочной картой, возможных затрат на доставку и за вычетом рекламных преимуществ, превышает или равна 160 (ста шестидесяти) евро, включая налог, - 6 бесплатных пробников;

5. ЦЕНА

5.1 Цена продажи

5.1.1 Цены продажи продуктов появляются на Сайте при нажатии на каждый из них. В соответствии со статьей L. 112-1 Потребительского кодекса все цены, указанные на Сайте, указаны в евро (€), исключая участие, где это применимо, в оплате стоимости доставки. Эти расходы на доставку, а также, если применимо, налоги, сборы за таможенное оформление и другие применимые сборы, указываются Клиенту:

(i) по адресу https://noseparis.com/ko/shipping ;

 (ii) внизу каждой страницы Сайта, нажав на « Способы доставки », затем выбрав страну доставки заказа;

(iii) до подтверждения заказа.

Они различаются в зависимости от суммы заказа, веса или объема определенных товаров, выбранного способа доставки и/или страны назначения. Там, где это применимо, Клиенту выставляется счет в дополнение к цене заказа.

5.1.2. Если Клиент желает доставить товар во Францию, цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость (НДС). Если Клиент желает, чтобы его доставили в одну из стран-членов Европейского Союза, кроме Франции, цены отображаются с учетом налога на добавленную стоимость (НДС) или без налога (HT), в зависимости от налогового режима, применимого к стране назначения. 

5.1.3. Если Клиент желает, чтобы его доставили в Великобританию, цены отображаются с учетом налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных налогов и «сборов за Брексит». Размер «Комиссии за Брексит» варьируется в зависимости от общей суммы заказа и выбранного способа доставки, поскольку они зависят от перевозчика. Подробную информацию о таможенных налогах и сборах за Брексит можно найти по адресу: https://noseparis.com/fr/shipping, внизу каждой страницы Сайта, нажав « Способы доставки », затем выбрав « Великобритания » и в Приложении 2.2 к настоящим Общим условиям. Если применимо, NOSE предлагает Клиенту запросить у местных органов власти страны назначения заказа условия оплаты налога на добавленную стоимость (НДС) и таможенных налогов или приложить их к +33 (0)1 86 47 72 76 или по электронной почте на адрес info@noseparis.com.

5.1.4. Если Клиент желает, чтобы доставка осуществлялась за пределы Европейского Союза, цены всегда отображаются без учета налога на добавленную стоимость (НТ), таможенных налогов или других особых сборов, применимых к законодательству страны-импортера, за исключением поставок в страны DDP (см. статью 9.2 и Приложение 2.1 настоящих Общих условий). За пределами стран DDP Клиент обязан уплатить налог на добавленную стоимость (НДС), таможенные налоги или другие специальные сборы, взимаемые местными властями при доставке заказа. Если перевозчик ранее уплатил налог на добавленную стоимость (НДС), таможенные налоги или другие применимые конкретные сборы, Клиент обязан возместить перевозчику, при наличии подтверждения, общую соответствующую сумму. В любом случае Клиент признает, что ему сообщили, что NOSE не может считаться ответственной за уплату налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных налогов или конкретных применимых сборов. NOSE предлагает Клиенту запросить у местных органов власти страны назначения заказа условия оплаты применимых таможенных пошлин или приложить их к +33 (0)1 86 47 72 76 или по электронной почте на адрес info@noseparis.com.

5.1.5. Общая сумма, причитающаяся Клиенту, за исключением расходов на доставку, налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных налогов и/или применимых специальных сборов, указывается перед тем, как он окончательно подтвердит свой заказ в разделе « Корзина ». Затем, после нажатия на « Заказ с обязательством оплаты » и предоставлении информации, необходимой для оформления заказа, в разделе « Верификация », включая на этот раз совокупность расходов на доставку.

5.2 Текущие цены и модификации

5.2.1 Действующие цены продажи указаны на Сайте в день заказа.

 5.2.2 NOSE, однако, оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, гарантируя при этом применение цены, действующей на момент заказа, при условии наличия товара на складе на момент заказа. Таким образом, в случае отмены предварительного заказа по причине длительного отсутствия товара на складе согласно условиям статьи 3.2.2, Клиент, оформляющий новый заказ на товар, делает это по указанной цене на день нового заказа.

6. ЗАКАЗ

6.1 Процесс заказа

6.1.1 Предварительно Клиент должен войти в свою личную учетную запись NOSE, чтобы разместить и завершить заказ. Если Клиент еще не создал учетную запись, ему предлагается создать личную учетную запись NOSE. Условия создания личного кабинета NOSE изложены в Общих условиях пользования Сайтом (https://noseparis.com/fr/conditions-generales-d-usage).

Кроме того, NOSE предлагает Клиенту ознакомиться с Условиями конфиденциальности Клиента (https://noseparis.com/ru/privacy).

6.1.2 Покупатель оформляет заказ на Сайта. Покупатель может выбрать товары, которые он желает приобрести, нажав на «Добавить». Затем Клиенту предлагается выбрать между «Продолжить покупки» или «Перейти в корзину».  

6.1.3 Все выбранные товары собраны в разделе « Корзина » из которого Покупатель может проверить детали заказа и его общую стоимость без учета стоимости доставки. Клиент также может ознакомиться с Общими условиями продаж и исправить свой заказ, изменив состояние «Корзины» и вернуться на предыдущие страницы с помощью поисковой системы.

6.1.4 Из « Корзины », Клиент имеет возможность:

(i)  ввести « Промокод » который Заказчик ранее получит по электронной почте после покупки комплекта из 5 (пяти) пробников. Ввод этого кода в соответствующую вкладку позволяет Клиенту получить скидку в размере 12 (двенадцати) евро на покупную цену продукта на Сайте, за исключением пробников, для его первого заказа. Покупатель не может объединить несколько промокодов для одного заказа. Кроме того, Клиент не может использовать свои « Промокод » когда он использует свой « Баланс подарочной карты » или « Подарочная карта ».

(ii)  использовать « Баланс подарочной карты » связаны со своей личной учетной записью NOSE, установив флажок « Использовать баланс моей подарочной карты » или активируйте « Подарочная карта » бенефициаром которой является Клиент, введя код, связанный с этой картой, в соответствующее поле. Использование « Баланс подарочной карты » или активация « Подарочная карта » автоматически вычтет соответствующий баланс из цены заказа. Клиент может накапливать свои « Баланс подарочной карты » и один или несколько « Подарочная карта » по тому же заказу.     

6.1.5 После проверки содержимого « Корзины », Заказчику предлагается нажать на иконку « Заказ с обязательством оплаты ». Он также будет приглашен к предоставлению информацию для счета-фактуры, доставки и оплаты, необходимую для обработки его заказа. После предоставления этой информации Клиент попадает на « Верификацию » совокупности заказанных продуктов, их общей стоимости, включая, если применимо, налог на добавленную стоимость и любые расходы на доставку. Заказ будет окончательным только после того, как Клиент сначала примет Общие условия продаж, установив соответствующий флажок, а затем подтвердит свой заказ, нажав кнопку « Подтвердить заказ ». С этого момента Клиент соглашается соблюдать договор купли-продажи, заключенный с NOSE. Подтверждение заказа влечет за собой безоговорочное принятие его характеристик, Общих условий продаж и Общих условий пользования Сайтом.

6.1.6 NOSE подтверждает, отправляя Клиенту первое электронное письмо на указанный адрес, принятие заказа, содержащее форму заказа и ссылку на Общие условия продаж. Второе электронное письмо будет отправлено на тот же адрес электронной почты при отправке заказа. Следовательно, Клиент обязуется предоставить NOSE точный адрес электронной почты.

6.1.7 В случае отсутствия Товара в наличии, Покупатель имеет возможность оформить его на Сайте. Для этого Покупатель заказывает товар на тех же условиях, как если бы товар был в наличии (см. п.п. 6.1.1–6.1.5). Затем NOSE отправляет ему электронное письмо в течение 24 часов (рабочих дней) и указывает дату доступности заказанного(ых) продукта(ов), а также дату отправки заказа. Как только товар снова станет доступен, заказ будет отправлен вместе с электронными письмами, отправленными как часть обычного заказа (см. статью 6.1.6).

6.2 Отмена заказа

6.2.1 Если Клиент желает отменить свой заказ, NOSE предлагает ему выполнить шаги, предусмотренные для процедуры вывода средств в статье 10 «ОТКАЗ» Общих условий продаж.

6.2.2 В случае оформления заказа с использованием банковской карты со статусом «3D попытка» или «3D не зарегистрировано» и/или указанная страна доставки не соответствует стране держателя банковской карты, использованной для оплаты, NOSE оставляет за собой право запросить у Клиента подтверждение получения суммы, зачисленной NOSE, которая затем должна быть возмещена на счет, к которому привязана карта, используемая для оплаты, в размере от 0 до 1 евро,

6.2.3 NOSE оставляет за собой право приостановить или отменить выполнение заказа в случае неуплаты цены в полном объеме, мошенничества или попытки мошенничества, а также неспособности получить доставленный заказ или заказ «Самовывоз» в договорные сроки (см. статью 9.6). , в том числе в связи с предыдущим заказом.

6.3 Архивирование и подтверждение

6.3.1 В соответствии со статьей 1379 Гражданского кодекса NOSE осуществляет архивирование сообщений, заказов и счетов на надежном и долговечном носителе, чтобы обеспечить точную и долговечную копию.

6.3.2 NOSE также предлагает Клиенту сохранять копии элементов, относящихся к их заказу и доставке, на надежном и долговечном носителе, например, на бумажном или цифровом носителе.

7. ОПЛАТА

7.1 Обязательство по оплате

NOSE напоминает, что подтверждение заказа подразумевает обязательство Клиента оплатить стоимость заказанной продукции и, если применимо, доставки. В этом отношении Клиент заявляет и гарантирует NOSE, что у него есть необходимые средства и разрешения для использования используемого способа оплаты.

7.2 Условия

7.2.1 Способы оплаты, принятые на Сайте, отображаются в разделе « Корзина ». Оплата заказа производится кредитной картой, через Apple Pay или Google Pay или через аккаунт PayPal Покупателя.

7.2.2 При оплате кредитной картой принимаются только карты сетей VISA, MasterCard и AMEX. Любые банковские сборы и комиссии являются исключительной ответственностью Клиента. Оплата кредитной картой осуществляется через защищенный веб-сайт MERCANET банковского учреждения BNP PARIBAS. На этом сайте применяется банковская безопасность 3D SECURE. В зависимости от банковского учреждения Клиент может быть перенаправлен на страницу аутентификации своего банка перед подтверждением платежа.

 7.2.3 Клиент также может использовать « баланс подарочной карты » связанный с их личной учетной записью NOSE или активировать « Подарочная карта » из которого он является бенефициаром для оплаты всей или части стоимости своего заказа до суммы кредита в соответствии с условиями, предусмотренными в статье 6.1.4 (iii) выше. Где это применимо, если остаток « Баланс подарочной карты » или « Подарочная карта » не позволяет оплатить полную стоимость заказа, излишек должен быть оплачен Заказчиком согласно условиям заказа, описанным в статье 7.2.1 Общих условиях продаж.

7.2.4 Подарочные карты, приобретенные Покупателем в магазине, могут быть использованы на Сайте для оплаты стоимости заказа.

7.2.5 Использование подарочных карт для оплаты стоимости заказа не учитывается в сумме бесплатной доставки и/или бесплатных пробников.

8. СОХРАНЕНИЕ СОБСТВЕННОСТИ

Заказанные продукты остаются собственностью NOSE до полной оплаты их цены, включая все налоги, Клиентом.

9. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ

9.1  Место доставки

9.1.1 Доставка заказанной продукции осуществляется после оплаты суммы заказа по адресу доставки, указанному Заказчиком. Следовательно, Клиент обязуется сообщить NOSE точный адрес доставки. Если Клиент предоставляет неверные данные о доставке и перевозчик запрашивает у NOSE дополнительные расходы на доставку для осуществления новой доставки, NOSE проинформирует об этом Клиента; Клиент тогда имеет выбор между: 

(i)  запросить новую доставку заказа при условии предварительной оплаты дополнительных расходов на доставку, независимо от суммы заказа и даже если изначально были предложены расходы на первую доставку;

Сумма затрат на доставку зависит от способа доставки, выбранного Клиентом, и будет сообщена ему перед новой доставкой заказанной продукции. Оплата должна быть произведена в течение срока, указанного NOSE, с использованием одного из способов оплаты, принятых на Сайте; Или,

(ii) реализовать свое право на выход в соответствии с условиями статьи 10 Общих условий продаж.

В случае, если Клиент не ответит NOSE в течение отведенного времени, заказ будет автоматически возвращен перевозчиком NOSE. В течение 10 (десяти)–14 (четырнадцати) дней после получения посылки NOSE возмещает стоимость заказа Клиента за вычетом расходов на доставку, которые остаются полностью на его ответственности.

9.1.2 Любое изменение адреса доставки, указанного в заказе, должно быть указано Покупателем в письменной форме. Это будет сделано под его полную ответственность. В случае, если стоимость доставки, возникшая в результате изменения, превысит сумму, первоначально уплаченную Клиентом, NOSE проинформирует Клиента. Однако NOSE будет обязана применять это изменение только в той степени, в которой это все еще разумно возможно на момент уведомления.

9.2  Стоимость доставки 

Details of delivery charges are available at https://noseparis.com/fr/shipping, as well as at the bottom of each page of the Site, by clicking on "Delivery methods" and selecting the country of delivery of the order.

DDP COUNTRY SPECIFICS

Specific delivery terms apply to the following destination countries (the "DDP Countries"):

Saudi Arabia - Bahrain - Canada - South Korea - United Arab Emirates - Hong Kong - Kuwait - Oman - United Kingdom

These specific conditions are described in Article 9.3.1 and in Appendix 2.1 and 2.2 of the GTC.

9.3 Terms of delivery

9.3.1 Before confirming its order, the Customer chooses the delivery method it wishes from among the five methods listed below.

DDP country specifics

In DDP Countries, with the exception of the United Kingdom (please refer to Annex 2.2), the only available delivery methods are:

- For sample orders: delivery by Priority Mail;

- For product orders: delivery by DHL only.

Store Pickup

The Customer may choose to pick up their order from the NOSE store located at 20, rue Bachaumont, 75002 Paris (France) during opening hours from Monday to Saturday between 10:30 and 19:30, except public and bank holidays. Prior to pickup, the Customer will receive an email from NOSE to inform them that the order is ready. NOSE hereby informs the Customer that they must present valid identification papers to withdraw the order from the store.

Courier Delivery (only for Paris & Ile de France)

Courier delivery is carried out by the company Top Chrono. It is carried out without a tracking number and with hand delivery directly to the Customer. Beforehand, the Customer is required to confirm by telephone or email to NOSE his postal address and provide all the information necessary for the delivery of the order, as well as the delivery time slot. Subject to this reservation, delivery generally takes place within three (3) hours from the moment the order is deemed to have been validated and prepared. On the day of delivery, NOSE contacts the Customer to confirm the delivery instructions and terms (detailed address, date and time slot during which delivery will be made).

In order to guarantee the integrity of the delivered order, the order is, before being handed over to the Courier, prepared and checked by NOSE (references and quantities). On this occasion, NOSE places the ordered products into a NOSE bag which is then closed with staples and / or sealed with "vinyl" stickers on which the NOSE logo is affixed. The bag thus prepared is weighed by NOSE and its weight is entered on the Top Chrono platform before being handed over to the Courier.

Products of the same order are subject to a single delivery service.

NOSE also informs the Customer that:

(i) only the person who made the order or, if not available, a person authorized and identified by the Customer during the call, is authorized to take delivery,

(ii) the ordered products are sealed with staples and/or « vinyl » stickers; otherwise, the delivery must be immediately refused by the Customer,

(iii) it is up to the Customer to check the content of the delivery and to check the conformity and the absence of visible defects of the products delivered after the order.

SPECIFIC TERMS FOR DELIVERY BY TOP CHRONO :

Zone concerned	Terms of delivery
Zone 1 : Paris intramuros	Shipping costs 5€ with no minimum order (excluding sample kit)
Zone 1 : 94110 ARCUEIL 93300 AUBERVILLIERS 93170 BAGNOLET 92100 BOULOGNE 94220 CHARENTON 92110 CLICHY 94250 GENTILLY 92130 ISSY LES MOULINEAUX 94200 IVRY SUR SEINE 94270 KREMLIN BICETRE (LE) 93260 LES LILAS 92300 LEVALLOIS PERRET 92240 MALAKOFF 93100 MONTREUIL 92120 MONTROUGE 92200 NEUILLY SUR SEINE 93500 PANTIN 93210 PLAINE ST DENIS 93310 PRE ST GERVAIS (LE) 93200 SAINT DENIS 94160 SAINT MANDE 93400 SAINT OUEN 92170 VANVES 94300 VINCENNES	Delivery option available for orders over €160 excluding VAT Delivery charge €5
Zone 2 :  94140 ALFORTVILLE 92220 BAGNEUX 93000 BOBIGNY 94230 CACHAN 92320 CHATILLON 94550 CHEVILLY LARUE 92140 CLAMART 92400 COURBEVOIE 93120 COURNEUVE (LA) 92260 FONTENAY AUX ROSES 94120 FONTENAY SOUS BOIS 94340 JOINVILLE LE PONT 92800 LA DEFENSE/Puteaux 94240 L'HAY LES ROSES 94700 MAISONS ALFORT 92190 MEUDON 92000 NANTERRE 94130 NOGENT SUR MARNE 93130 NOISY LE SEC 92800 PUTEAUX 93230 ROMAINVILLE 93110 ROSNY SOUS BOIS 92210 SAINT CLOUD 94410 SAINT MAURICE 92310 SEVRES 92150 SURESNES 94800 VILLEJUIF 94400 VITRY SUR SEINE	Delivery option available for orders over €160 excluding VAT Delivery charge €5

Delivery by Tracking Letter

The delivery by Tracked Letter is carried out by the company La Poste SA. It is carried out with a tracking number, but without delivery against signature by the Customer. This shipping method is available exclusively for sending samples ordered on the Site. Delivery takes place within 3 to 11 working days, depending on the destination.

NOSE draws the Customer's attention to the fact that for certain destinations (eg Romania, Scandinavian countries, Baltic States, Balkans, South America including Chile, South Korea, India, etc.) detailed in the “Shipping Methods”, the delivery times by Tracked Letter may vary for exceptional reasons up to 30 working days (eg sporadic delivery, constraints resulting from restrictions linked to the COVID-19 pandemic, etc.).

Delivery by Colissimo

Delivery by Colissimo is carried out by La Poste SA. It is carried out with a tracking number regardless of the destination and, in France only, with delivery against the Customer's signature (except for constraints resulting from restrictions related to the COVID-19 pandemic or various reasons given by the carrier).

Delivery takes place:

(i) in mainland France, Corsica and Monaco within 48 working hours,

(ii) within 8 (eight) working days in the European Union, Monaco, Switzerland, and the United Kingdom,

(iii) within 12 (twelve) working days in any other country,

from the date on which the preparation of the order by NOSE is finalized and confirmed to the Customer by sending an email.

NOSE draws the Customer's attention to the fact that for certain destinations (eg Romania, Scandinavian countries, Baltic States, Balkans, South America including Chile, South Korea, India, etc.) detailed in the Shipping Methods, Colissimo delivery times may vary for exceptional reasons up to 30 working days (eg sporadic delivery, constraints resulting from restrictions linked to the COVID-19 pandemic).

Delivery by Colissimo is offered by NOSE for any order over 66.66 (sixty-six point sixty-six) euros excluding taxes to Member States of the European Union.

SPECIFIC TERMS FOR DELIVERY BY COLISSIMO

Some products whose volume or weight exceeds the limits of a package considered "standard" by the carrier may result in higher transportation costs and therefore the application by the carrier of a specific rate called "volumetric weight surcharge" of 5€, 10€ or 20€, depending on the products and/or orders. The Customer is invited to refer to the page https ://noseparis.com/en/shipping to consult the complete list of Products concerned. These volumetric weight surcharges apply regardless of the country of destination of the delivery and are payable by the Customer, including when the delivery charges are offered by NOSE.

TERMS OF FREE DELIVERY BY COLISSIMO

Delivery charges by Colissimo for the delivery of the order are offered by NOSE:

Countries concerned	Threshold for free delivery
France	Shipping costs offered by NOSE for any order over €80 including VAT
Zone 1 : Germany, Belgium, Netherlands, Luxembourg.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €66,67 excluding VAT
Zone 2 :  United Kingdom, Ireland, Italy, Spain (excluding specific territories), Portugal (excluding specific territories), Austria.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €100 excluding VAT
Zone 3 :  Denmark, Hungary, Poland, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Estonia, Latvia, Lithuania, Switzerland, Sweden.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €100 excluding VAT
Zone 4 :  Greece, Iceland, Finland, Norway, Maghreb, specific territories Spain & Portugal, Croatia, Malta, Romania and other Eastern European countries.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133,33 excluding VAT
Zone 5 :  Canada, Australia, China, Japan, Hong Kong, Singapore, South Korea, Thailand, Taiwan, Vietnam, India, Russia, Israel, India.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €208,33 excluding VAT
Zone 6 :  Africa (excluding Maghreb), Middle East, Americas (excluding USA and Canada), other Asian countries, Oceania (excluding Australia).	Shipping costs offered by NOSE for any order over €208,33 excluding VAT
Zone OM 1 :  Guadeloupe (including St Barthélémy and St Martin), Martinique, French Guiana, Reunion Island, St Pierre et Miquelon, Mayotte	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133,33 excluding VAT

The free delivery only concerns the standard delivery costs of the order invoiced by the carrier. The Customer remains solely responsible for payment, depending on the destination country and the characteristics of the order:

(i) the volumetric weight surcharge ;

(ii) for orders destined for European Union member countries other than France, the taxes referred to in article 5.1.2 of these GTC;

(iii) for orders destined for the United Kingdom or countries other than members of the European Union, the taxes referred to in articles 5.1.3 and 5.1.4 of these GTC.

Delivery by DHL

Delivery by DHL is carried out by the company DHL International Express (France) SAS. It is carried out with a tracking number and delivered against the Customer's signature.

Delivery is made in the countries, under the conditions and within the times indicated on the page https ://noseparis.com/en/shipping, also accessible under the link "Delivery methods", displayed at the bottom of each page of the Site. This page completes the General Terms of Sale.

SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS FOR DELIVERY BY DHL

All deliveries made by DHL involve the payment of specific fees related to the transport of hazardous materials (so-called "DGD fees"), in the amount of 5 euros per order. These DGD charges apply regardless of the country of destination of the delivery and are payable by the Customer, including when delivery charges are offered by NOSE.

Some products whose volume or weight exceeds the limits of a package considered "standard" by the carrier may result in higher transportation costs and therefore the application by the carrier of a specific rate called "volumetric weight surcharge" of 5€, 10€ or 20€, depending on the products and/or orders. The Customer is invited to refer to the page https://noseparis.com/fr/shipping to consult the complete list of Products concerned. These volumetric weight surcharges apply regardless of the country of destination of the delivery and are payable by the Customer, including when the delivery costs are offered by NOSE.

DHL FREE SHIPPING TERMS

Delivery charges by DHL for the delivery of the order are offered by NOSE:

Countries concerned	Threshold for free delivery
France	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 without VAT
Zone 1 : Germany, Belgium, Spain, United Kingdom, Italy, Luxembourg, Netherlands, Vatican City	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 excluding VAT
Zone 2 :  Austria, Denmark, Finland, Greece, Ireland, Portugal, Sweden	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 excluding VAT
Zone 3 : Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic (Rep.), Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Malta, Poland, Romania, Slovakia (Rep.), Slovenia	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 excluding VAT
Zone 4: United Kingdom	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 excluding VAT
Zone 5 : Albania, Andorra, Bosnia Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Northern Macedonia, Moldova, Montenegro, Norway, San Marino, Serbia, Switzerland	Shipping costs offered by NOSE for any order over €166,67 excluding VAT
Zone 6 : Canada, United States	Shipping costs offered by NOSE for any order over €166,67 excluding VAT
Zone 7 : Cambodia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Malaysia, Morocco, Martinique, Philippines, Singapore, South Korea	Shipping costs offered by NOSE for any order over €166,67 excluding VAT
Zone 8 : United Arab Emirates, Russia, Ukraine	Shipping costs offered by NOSE for any order over €208,33 excluding VAT
Zone 9 : Rest of the world	Shipping costs offered by NOSE for any order over €208,33 excluding VAT

The free delivery only concerns the standard delivery costs of the order invoiced by the carrier. The Customer remains solely responsible for payment, depending on the destination country and the characteristics of the order:

(i) DGD and/or volumetric weight surcharge charges;

(ii) for orders destined for European Union member countries other than France, the taxes referred to in article 5.1.2 of these GTC;

(iii) for orders destined for the United Kingdom or countries other than members of the European Union, the taxes referred to in articles 5.1.3 and 5.1.4 of these GTC.

Delivery by DHL is taken in charge by NOSE for any order above 133.33 euros excluding VAT for the majority of the Member States of the European Union. The modalities for free shipping by DHL are explained more broadly on the Shipping Methods page of the Site, detailing the delivery fees per country. They are also listed in the general conditions of sale and are accessible at the bottom of each page of the Site by clicking on Shipping Methods.

9.3.2 When the Customer chooses delivery by Tracking Letter, Colissimo or DHL, NOSE communicates the tracking number to the Customer by email. With this number the Customer can track the transport and delivery of the parcel.

9.3.3 Доставки компаниями Lettre Suivie, Colissimo и DHL за пределы материковой Франции могут осуществляться местными партнерами компаний La Poste SA и DHL International Express (Франция) SAS. Следовательно, условия доставки продукции могут различаться в зависимости от страны. Кроме того, если Клиент желает, чтобы его доставили за пределы страны-члена Европейского Союза, сроки доставки не учитывают, где это применимо, сроки таможенного оформления заказанных продуктов. NOSE предлагает Клиенту получить информацию от местных почтовых служб и перевозчиков или связаться с ним по номеру +33 (0)1 86 47 72 76 или по электронной почте на адрес info@noseparis.com для получения дополнительной информации.

9.4  Задержка или невозможность доставки

9.4.1. Сроки доставки указаны в статье 9.3 Общих условий продаж будет автоматически приостановлено в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, приводящих к задержке доставки. NOSE будет информировать Клиента в течение разумного периода времени о случаях и событиях, которые могут нарушить процесс доставки заказанной продукции.

9.4.2 За исключением случаев форс-мажорных обстоятельств или по вине Заказчика, если заказ не будет доставлен в сроки, указанные в статье 9.3 Общих условий продаж, Покупатель имеет право потребовать отмены своего заказа на условиях, предусмотренных статьей L. 216-2 Потребительского кодекса, а именно:

(i) Клиент должен направить NOSE официальное уведомление о доставке своего заказа в соответствии с теми же условиями доставки. Если доставка не состоится в течение разумного дополнительного периода времени, продажа будет автоматически отменена;

(ii) если Заказчик докажет, что срок поставки был существенным условием договора, он может немедленно аннулировать свой заказ.

Чтобы воспользоваться одним из этих прав, Клиент должен отправить NOSE заказное письмо с подтверждением получения на адрес 20, улица Башомон в 75002 Париже (Франция) или письмо на адрес электронной почты info@noseparis.com. NOSE возместит сумму заказа и расходы на доставку в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения письма или электронного письма от Заказчика. Однако, если доставка заказа происходит в это время, Клиент должен вернуть заказ компании NOSE. Расходы на возврат, оплаченные Клиентом, также будут возмещены Клиенту в течение того же периода.  

9.4.3 Если Клиент попросит компанию доставки доставить его заказ без подписи или с подписью третьего лица, он возьмет на себя все последствия и будет нести полную ответственность за товары. В той мере, в какой некоторые местные партнеры La Poste SA и DHL International Express (Франция) SAS не требуют систематической подписи при получении посылки, если Клиент не получил свой заказ, хотя перевозчик указывает его как доставленный, Клиент должен подать поручение, жалобу или его эквивалент в местные органы власти своей страны резиденция. Клиент заявляет и гарантирует, что будет проинформирован о том, что, если он не будет следовать этому подходу, он не сможет требовать возврата денег за заказ или новой поставки продуктов без ущерба для своего права на отказ в соответствии с предоставленными условиями статьи 10 Общих условий продаж.

 9.5  Проблемы при доставке

9.5.1. Риск утраты или повреждения товара отходит к Покупателю в момент физического овладения Покупателем посылки с заказом.

9.5.2 NOSE предлагает Клиенту или получателю заказа после получения проверить, с одной стороны, что упаковка не имеет каких-либо аномалий или повреждений любого рода, а с другой стороны, соответствие и отсутствие каких-либо видимых дефектов в упаковке. При повреждении упаковки Клиент обязан отказаться от доставки и не открывать посылку. Кроме того, Заказчик должен, с одной стороны, выразить оговорки и точно и полностью описать ущерб, указанный в накладной, и сообщить об этом NOSE. Аналогичным образом, если доставленная продукция не соответствует заказанной Покупателем, он должен сообщить об этом NOSE при получении. Что касается доставки Курьером, указано, что Клиент должен выполнить проверки, упомянутые в этой статье, и уведомить NOSE не позднее, чем на следующий день после дня доставки заказа – срок переносится на понедельник, следующий за доставкой, если это состоялось в субботу. Чтобы связаться с NOSE, Заказчик может связаться с ним по телефону по номеру +33 (0)1 86 47 72 76 С понедельника по субботу с 10:00 до 19:30 или по электронной почте по следующему адресу: info@noseparis.com.

9.5.3 Клиент заявляет и гарантирует, что будет проинформирован о том, что, если он не выполнит действия, описанные в вышеупомянутой статье, он не сможет требовать ни возврата денег за заказ, ни новой поставки продукции, без ущерба для своего права на возврат средств на условиях, предусмотренных в статье 10 Общих условий продаж.

9.6  Невозможность получения заказанной продукции в срок, установленный Заказчиком.

9.6.1. Если Клиент выбрал доставку Colissimo или DHL, в отсутствие Клиента или получателя заказа перевозчик оставляет уведомление о доставке с указанием адреса, позволяющего забрать посылку в течение определенного периода. Этот период в принципе составляет 15 (пятнадцать) дней. Однако она может варьироваться в зависимости от местных особенностей страны доставки. NOSE предлагает Клиенту получить информацию от местных почтовых служб и перевозчиков или связаться с ним по номеру +33 (0)1 86 47 72 76 или по электронной почте на адрес info@noseparis.com для получения дополнительной информации.

9.6.2 В случае, если Клиент или получатель заказа не заберет посылку в отведенное время, она будет автоматически возвращена перевозчиком NOSE. В течение 10 (десяти)–14 (четырнадцати) дней после получения посылки NOSE возмещает стоимость заказа Клиента за вычетом расходов на доставку, которые остаются полностью на его ответственности. Однако в течение этого же периода Заказчик имеет возможность запросить новую поставку заказанной продукции у NOSE. В этом случае Заказчику придется оплатить стоимость новой доставки независимо от суммы заказа и даже если изначально были предложены расходы на первую доставку. Сумма затрат на доставку зависит от способа доставки, выбранного Клиентом, и будет сообщена ему перед новой доставкой заказанной продукции.

9.6.3 Если Покупатель выбрал самовывоз в магазине, заказ необходимо забрать в магазине NOSE, расположенном по адресу: 20, rue Bachaumont, 75002 Париж (Франция), в часы его работы, то есть с понедельника по субботу, с 10:30 до 19:00. 30 часов, исключая праздничные дни, в течение максимум 6 (шести) месяцев с момента получения электронного письма, информирующего их о том, что их заказ готов. Невыполнение платежа в течение этого периода будет считаться ошибкой со стороны Клиента, что приведет к отмене заказа исключительно за его счет без права требовать возмещения.

10. Отказ

10.1 Права и периоды возврата средств

10.1.1 В соответствии со статьей L. 221-18 Кодекса прав потребителя Клиенту без объяснения причин предоставляется период четырнадцать (14) дней с момента получения доставки приказа о реализации вашего права на отказ. Если четырнадцатидневный период истекает в субботу, воскресенье или праздничный день, он продлевается до первого следующего рабочего дня.

10.1.2 В соответствии со статьей L. 221-28 5° Кодекса прав потребителей Покупатель не имеет права отказа, если парфюмерно-косметическая продукция была распечатана после ее доставки. Таким образом, из соображений гигиены и безопасности любой парфюмерно-косметический продукт, который был открыт, распечатан или поврежден, включая его упаковку, не подлежит возврату, возврату или обмену. Однако Заказчик не лишен юридических гарантий соответствия и скрытых дефектов.

10.1.3 NOSE оставляет за собой право проверять номер партии любого продукта, возвращаемого Клиентом, в рамках реализации права на отказ, чтобы убедиться, что это именно тот продукт, который был отправлен. Любой возвращенный товар, номер партии которого не соответствует номеру партии, отправленной Покупателю, не подлежит возврату, обмену или возмещению.

10.2 Условия реализации права на отказ

10.2.1 Чтобы реализовать свое право на отказ, Клиент должен:

(i) проинформировать NOSE о своем решении реализовать свое право на отказ в течение периода четырнадцать (14) дней с момента получения доставки заказа, отправив письмо на адрес 20, улица Башомон, 75002 Париж (Франция) или электронное письмо на info@noseparis.com.

Клиент может использовать заполнение электронной формы для отказа, расположенной ниже, Приложение 1. В противном случае Клиент должен всегда указывать номер заказа в письмах, отправленных по почте или электронной почте.

(ii) Как только NOSE будет проинформирован о решении воспользоваться его правом на отказ, Клиент должен вернуть соответствующий продукт(ы) в течение периода четырнадцати (14) 

дней с момента отправки заявления об отказе, либо зайдя в магазин NOSE, либо по почте, по адресу 20, улица Башомон, 75002 Париж (Франция).

Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, в идеальном состоянии и в сопровождении всех предоставленных аксессуаров и документов. В противном случае возвращенные товары не будут возмещены.

10.2.2 Любые расходы по доставке продукта(ов) в NOSE остаются исключительной ответственностью Клиента во всех странах, кроме Франции, за исключением случаев, когда:

(i)  Клиент выбрал способ доставки коллекция в магазине « Самовывоз » ;

(ii)  доставка не соответствует выполненному заказу.

NOSE откажется от почтовых посылок, требующих взыскание почтовых сборов.

10.2.3 NOSE рекомендует Клиенту вернуть товар(ы) таким видом транспорта, который позволяет отслеживать посылку и указывает определенную дату отправки и доставки. Риски повреждения или утраты возвращаемого товара(ов) несет Клиент.

10.3 Последствия отказа

10.3.1 В соответствии со статьей L. 221-24 Кодекса потребителей NOSE возместит Клиенту стоимость возвращенного товара(ов), включая стоимость доставки, если только потребитель явно не выбрал более дешевый, чем стандартный, способ доставки, самое позднее 14 (четырнадцать) дней с даты уведомления NOSE о желании Клиента отказаться от покупки. Дата возмещения может быть отложена до получения NOSE возвращенного(ых) продукта(ов).

10.3.2 На банковскую карту, с помощью которой Клиент оплатил заказ, будет зачислена стоимость заказа. Если Клиент использовал « Промокод » бенефициаром которого он был, NOSE отправит ему по электронной почте новый « Промокод » что соответствует той же сумме. Если Клиент использовал свой « Баланс подарочной карты » или « Подарочная карта » для оплаты всей или части заказа использованный баланс будет возвращен на его « Подарочная карта » и остаток на используемой банковской карте.

10.3.3 Преимущества, полученные при покупке возвращенного(ых) продукта(ов), будут, если применимо, отменены, в том числе:

(i) бесплатная доставка в случае, если при частичном снятии общая сумма заказа окажется ниже порога бесплатной доставки (см. статья 9.2 Общих условий продажи). В таком случае NOSE возместит основную переплату за заказ за вычетом применимых затрат на доставку;

(ii) бесплатные расходы на подготовку и упаковку пробников в случае, если полный или частичный отказ приведет к тому, что общая сумма заказа упадет ниже порога, дающего право на получение этого преимущества (см. статью 4.4 Общих условий продаж). В таком случае Клиент обязан вернуться в NOSE. :   

 ключая любые расходы на доставку и после вычета любых рекламных преимуществ, становится ниже порога:

160 (сто шестьдесят) евро, включая налог на три: (3) из шести (6) поставленных пробников, по выбору Заказчика;

80 (восемьдесят) евро, включая налог, все пробники доставлены.

Пробники должны быть возвращены в соответствии с условиями статьи 10.2.1 (ii) Общих условий продаж одновременно с возвращаемым(и) товаром(ами). В противном случае из сумм, возмещаемых Заказчику, будет вычтена цена за единицу пробника в размере трех (3) евро.

 10.3.4 Клиент подтверждает, что ему сообщили, что возмещение, произведенное в соответствии с статьей 10.2 и 10.3.1 Общих условий продаж: 

(i)  не включает возмещение каких-либо банковских комиссий, уплаченных Клиентом при размещении заказа, которые остаются исключительной ответственностью последнего;

(ii) в случае, если заказ был оплачен в валюте, отличной от евро, выполняется NOSE по действующему обменному курсу, применяемому к общей сумме, полученной NOSE во исполнение сумм, уплаченных Клиентом.

 11. ГАРАНТИИ

11.1 NOSE информирует Заказчика о том, что он получает юридическую гарантию соответствия (i) в соответствии с применением статей L. 217-3 и последующих Кодекса прав потребителей, условия которых указаны в поле ниже, и (ii) юридическую гарантию в отношении скрытых дефектов в соответствии со статьями 1641 и последующими Гражданского кодекса для всех продуктов, продаваемых на Сайте. Правовые гарантии применяются в любом случае в соответствии с условиями, которые их регулируют. 

 

«У потребителя есть срок в два года с момента поставки товара для реализации юридической гарантии соответствия в случае выявления несоответствия. В течение этого периода от потребителя требуется лишь установить наличие несоответствия, а не дату его появления. «Когда договором купли-продажи товара предусмотрена поставка цифрового контента или цифровой услуги на постоянной основе в течение периода более двух лет, правовая гарантия распространяется на этот цифровой контент или эту цифровую услугу в течение всего периода предоставления услуги. В течение этого периода от потребителя требуется установить только наличие несоответствия, затрагивающего цифровой контент или цифровую услугу, а не дату его появления. «Юридическая гарантия соответствия влечет за собой обязанность профессионала, где это применимо, предоставлять все обновления, необходимые для поддержания соответствия товара. «Юридическая гарантия соответствия дает потребителю право на ремонт или замену товара в течение тридцати дней с момента его запроса, бесплатно и без особых неудобств для него. «Если товар ремонтируется в рамках юридической гарантии соответствия, потребитель получает продление первоначальной шестимесячной гарантии. «Если потребитель требует ремонта товара, а продавец требует замены, юридическая гарантия соответствия продлевается сроком на два года со дня замены товара. «Потребитель может получить снижение покупной цены, сохранив товар, или расторгнуть договор, получив полное возмещение при возврате товара, если: «1° Специалист отказывается ремонтировать или заменять товар; «2° Ремонт или замена товара осуществляется по истечении тридцати дней; «3° Ремонт или замена товара причиняет потребителю серьезные неудобства, в частности, когда потребитель окончательно несет расходы по возврату или утилизации несоответствующего товара, или если он несет расходы по установке отремонтированного товара или замены; «4° Несоответствие товара сохраняется, несмотря на безуспешную попытку продавца привести его в соответствие. «Потребитель также имеет право на снижение цены товара или на расторжение договора, если несоответствие настолько серьезное, что оправдывает снижение цены или немедленное расторжение договора. В этом случае потребителю не требуется заранее запрашивать ремонт или замену товара. «Потребитель не имеет права отменить продажу, если несоответствие незначительное. «Любой период иммобилизации товара для его ремонта или замены приостанавливает действие гарантии, действующей до момента поставки восстановленного товара. «Упомянутые выше права возникают в результате применения статей от L. 217-1 до L. 217-32 Кодекса потребителей. «Продавец, который недобросовестно препятствует осуществлению юридической гарантии соответствия, влечет за собой гражданский штраф в размере максимальной суммы 300 000 евро, который может быть увеличен до 10% среднегодового оборота (статья Л. 241-5 Потребительского кодекса). «Потребитель также получает юридическую гарантию от скрытых дефектов при применении статьи 1641–1649 Гражданского кодекса, в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. Данная гарантия дает право на снижение цены при сохранении товара или на полный возврат средств при возврате товара. »

 NOSE приглашает Заказчика проконсультироваться со статьей 11.2 Общих условий продаж для получения более подробной информации об условиях осуществления юридической гарантии соответствия.

NOSE приглашает Заказчика проконсультироваться со статьей 11.3 Общих условий продаж для получения более подробной информации об условиях осуществления юридической гарантии соответствия.

Для реализации одной из юридических гарантий NOSE предлагает Клиенту связаться с ним по номеру +33 (0)1 86 47 72 76, по электронной почте по адресу info@nose.com или сразу обратиться в магазин по адресу: 20, rue Bachaumont 75002 Париж (Франция) в часы работы с понедельника по субботу с 10:30 до 19:30, кроме праздничных дней.

11.2 Юридическая гарантия соответствия

В соответствии со статьей L. 217-3 Кодекса потребителей и с момента поставки товара NOSE отвечает на дефекты соответствия, возникающие в течение 2 (двух) лет:

(i) на самом товаре;

(ii)   в результате упаковки, когда это было возложено на него по договору или выполнено под его ответственность.

11.2.1 Для соответствия контракту изделие должно:

(i) соответствовать описанию, типу, количеству и качеству или любой другой характеристике, предусмотренной в контракте – NOSE гарантирует, в частности, подлинность распространяемой ею продукции, а также ее официальное происхождение;

(ii)   быть пригодными для использования, обычно ожидаемого от товаров одного и того же типа, с учетом наличия применимых правовых положений, технических стандартов и/или конкретных кодексов поведения;

(iii)  где это применимо, обладать качествами, которые NOSE представила Заказчику в виде образца или модели до заключения договора;

(iv)  поставляться со всеми принадлежностями, включая упаковку, на которые потребитель может законно рассчитывать;  

(v) соответствуют количеству, качеству и характеристикам, в том числе с точки зрения долговечности, функциональности, совместимости и безопасности, которые покупатель может законно ожидать от товаров того же типа, принимая во внимание характер продукта, а также публичные заявления NOSE, особенно в рекламе или маркировке;

(vi)  представлять характеристики, определенные по взаимному согласию сторон, или быть пригодными для любого специального использования, требуемого Заказчиком, доведенного до сведения NOSE не позднее момента заключения договора и которое последний принял.

11.2.2 Дефекты соответствия, проявившиеся в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента поставки товара, если не доказано иное, считаются существующими на момент поставки последнего, за исключением случаев, когда эта презумпция несовместима с характером товара.

11.2.3 Клиент не сможет оспорить соответствие продукта, ссылаясь на дефект, касающийся конкретных характеристик продукта, которые отклоняются от критериев соответствия, изложенных в статье 11.2.1, о которых он был специально проинформирован NOSE и о которых он прямо и отдельно дали согласие при заключении договора. В этом отношении NOSE не гарантирует удовлетворенность клиентов, в частности качество парфюмерной продукции. В случае неудовлетворения этими критериями Заказчику предлагается связаться с компаниями-производителями, контактные данные которых могут быть предоставлены NOSE, для формулирования своих жалоб.

11.2.4 Когда в ходе договора обработка персональных данных осуществляется NOSE, и последний не выполняет свои обязательства в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. и Законом № ° 78-17 от. 6 января 1978 г., касающееся информационных систем, файлов и свобод, приводящее к несоответствию одному или нескольким критериям соответствия продукции, изложенным в пункте 11.2.1, этот отказ приравнивается к несоответствию.

11.2.5 Гарантия соответствия позволяет Покупателю получить бесплатную замену товара на идентичный товар при наличии на складе. Учитывая характер продуктов, продаваемых на Сайте, Клиент не сможет отремонтировать свой продукт, поскольку это невозможно или может привести к непропорциональным расходам для NOSE. Если замена невозможна, если она не может быть осуществлена ​​в течение 30 (тридцати дней) после поступления в ремонт, если несоответствие сохраняется, несмотря на замену продукта, или если несоответствие имеет особую серьезность, NOSE возместит Покупателю цену товара на основе общей суммы, выставленной в счете, включая налоги и расходы на доставку, а также расходы на возврат при получении, если только Покупатель не сообщит ему заранее в письменной форме о своем решении добиться снижения цены. продукта. Если несоответствие касается только определенных продуктов, поставленных по договору купли-продажи, Покупатель имеет право расторгнуть договор на все продукты по настоящему договору, если от Заказчика нельзя разумно ожидать, что он согласится сохранить только соответствующие продукты.

11.2.6 В случае замены продукта юридическая гарантия соответствия продлевается на 2 (два) года с момента поставки идентичного заменяющего продукта.

11.2.7 В случае расторжения договора NOSE возмещает суммы, причитающиеся Клиенту, не позднее, чем в течение четырнадцати (14) дней после получения продукта или подтверждения его возврата Клиентом, используя тот же метод оплаты, который использовался на момент приобретение. В частности, если Клиент использовал подарочную карту для оплаты всех или части соответствующих продуктов, использованная сумма будет возвращена на его подарочную карту, а оставшаяся сумма будет зависеть от используемого способа оплаты.

11.2.8 Что касается пробников, в случае, если Заказчик не получает пробник или получает дефектный флакон пробника, или название которого неразборчиво, NOSE, по выбору Заказчика, возместит расходы на подготовку заказа и упаковку, а также, если это возможно. применимо, с учетом сроков доставки, или бесплатно выделит пробник для следующего заказа.

 11.3 Юридическая гарантия в отношении скрытых дефектов

В соответствии с пунктом 1 статьи 1648 Гражданского кодекса, Заказчик может реализовать гарантию скрытых дефектов в отношении NOSE в течение двух (2) лет с момента обнаружения дефекта, влияющего на товар.

11.3.1 Скрытые дефекты представляют собой скрытые дефекты продаваемого продукта, которые делают его непригодным для использования, для которого он предназначен, или которые ограничивают это использование до такой степени, что Клиент не приобрел бы его или заплатил бы за него только более низкую цену, если бы знал о их заранее.

11.3.2 Для осуществления гарантийных действий в отношении скрытых дефектов Покупатель должен доказать, что дефект существовал на момент покупки, был скрыт и приводил товар в негодность.

 11.3.3 Клиент может выбрать между отменой продажи, и в этом случае NOSE возместит Клиенту стоимость продукта на основе цены, выставленной в счете, включая налоги и расходы на доставку, и снижением цены.

11.3.4. В случае расторжения договора NOSE возместит суммы, причитающиеся Клиенту, не позднее, чем в течение четырнадцати (14) дней после получения продукта или подтверждения его возврата Клиентом, используя тот же метод оплаты, который использовался на момент приобретения. В частности, если Клиент использовал подарочную карту для оплаты всех или части соответствующих продуктов, использованная сумма будет возвращена на его подарочную карту, а оставшаяся сумма будет зависеть от используемого способа оплаты.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1 Сайт в целом, а также продаваемые на нем продукты и их упаковка, а также каждый из визуальных или аудиоэлементов, составляющих его (а именно, бренды, логотипы, дизайны и модели, иллюстрации, фотографии, тексты, анимация, видеограммы, фонограммы, программное обеспечение, исходные коды и базы данных) являются исключительной собственностью NOSE или владельцев соответствующих прав интеллектуальной собственности. Все эти элементы защищены авторским правом, законом о товарных знаках, законом о промышленных образцах, патентным правом, а также правами, единственными в  своем роде.

12.2 Следовательно, любое воспроизведение, передача, загрузка, модификация или полное или частичное использование одного из этих элементов, принадлежащих NOSE или третьей стороне, по любой причине и на любом носителе, требует предварительного письменного разрешения NOSE или их владельцев, за исключением случаев, когда разрешено законом. Клиент заявляет и гарантирует, что будет проинформирован о том, что в случае невыполнения любого из этих обязательств он подвергнется судебному разбирательству в гражданском и/или уголовном суде.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И COOKIE

NOSE приглашает своих клиентов ознакомиться с Политикой конфиденциальности и узнать больше об обработке своих персональных данных и своих правах, а также о Политике использования файлов cookie чтобы узнать больше об использовании файлов cookie и о том, как их принять.

14. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА

NOSE приглашает Заказчика связаться с ним +33 (0)1 86 47 72 76, по электронной почте на адрес info@noseparis.com или прийти прямо в магазин по адресу 20, улица Башомон в 75002 Париже (Франция) в часы работы с понедельника по субботу с 10:30 до 19:30, кроме праздничных дней, по любым вопросам, касающимся характеристик продуктов, их использования, их заказа, доставки или любых других дополнительных вопросов. Если вы отправите нам жалобу по почте или электронной почте, NOSE свяжется с вами как можно скорее для обработки вашего запроса по телефону, электронной или обычной почте.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

15.1 NOSE обязуется добросовестно выполнять свои обязательства, вытекающие из Общих условий продаж.

 15.2 NOSE обращает внимание Клиента на то, что его ответственность не может быть взыскана, если невыполнение его обязательств, вытекающих из Общих условий продаж, возникло по вине третьего лица, Клиента или наступления форс-мажорных обстоятельств.

16. СПОРЫ

16.1 В случае возникновения спора во время заказа или доставки продукции Клиент имеет возможность до начала судебного разбирательства прибегнуть к мировому решению, в частности к традиционной процедуре посредничества или любому другому альтернативному методу разрешения спора.

16.2    В соответствии со статьей 16.1:

(i) Клиент и/или NOSE могут разрешить спор через платформу онлайн-разрешения споров, созданную Европейской комиссией и доступную по следующему адресу: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

С этой платформы стороны могут подать онлайн-апелляцию против другой стороны, которая будет проинформирована. Клиент и NOSE вместе выберут орган внесудебного разрешения споров, в который Платформа разрешения споров передаст спор.

(ii)  Клиент также может подать жалобу потребительскому посреднику «Национальной палаты практикующих медиаторов», назначенному для разрешения споров, касающихся дистанционной продажи продуктов между профессионалами и потребителями, в соответствии с условиями, предусмотренными статьями L. 612-1 и след. Потребительского кодекса, доступного по следующему адресу: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/. На этой странице вы можете подать запрос на посредничество онлайн или по почте. 

Однако Клиент может связаться с Посредником только в том случае, если на письменную жалобу, которую он ранее отправил Nose по электронной почте на адрес, не был дан удовлетворительный ответ. info@noseparis.com или по почте на 20, улица Башомон в 75002 Париже (Франция), в течение одного года с момента подачи данной жалобы и при условии, что тот же спор еще не был передан на рассмотрение Суда или Медиатора.

16.3 Если Клиент желает оспорить доставку, в частности статус доставки заказа, указанный транспортной компанией, он должен предоставить NOSE следующие два документа:

(i) подтверждение подачи жалобы в полицейский участок или его эквивалент в стране проживания Клиента;

(ii) Чистосердечную расписку об отсутствии факта вручения заказа.

16,4 Договор купли-продажи, заключенный между NOSE и Заказчиком, а также настоящие Общие условия продаж регулируются французским законодательством. В случае возникновения спора юрисдикцией обладают французские суды.  

16,5 Однако если Клиент проживает в другом государстве, кроме Франции, он не может быть лишен защиты, предоставляемой ему обязательными нормами законодательства страны его проживания.

версия от 3 октября 2025 года

 

APPENDIX 1 : MODEL OF WITHDRAWAL FORM

You may complete and return the following form if you wish to withdraw from your order placed on www.noseparis.com pursuant to Article 10 of the General Conditions of Sale of the website, except for exclusions or limitations to the exercise of the right of withdrawal stipulated in the said article.

7th of February 2024

To the attention of NOSE, 20, rue Bachaumont 75002 Paris (France):

I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the sale of the product below (*):

Ordered on: ...............................................................................................

Received on: .........................................................................................................

Order number: ................................................................................

Name of consumer(s): ..........................................................................

Address of the consumer(s) :

..........................................................................

Signature of consumer(s) (only if notifying this form on paper):

Date: ..........................................................................

(*) Delete as appropriate

APPENDIX 2.1: DELIVERY TO DDP COUNTRIES

Specific delivery conditions apply to the following countries, known as "DDP countries (acronym of "Delivered Duty Paid"); this mechanism allows :

(i) when placing your order, NOSE automatically adds the following fees and taxes to the price of the selected products:

DGD fees (5 euros), when DHL provides transport;

Customs anc clearance fees (variable by country, see table below);

Other applicable local taxes (varies by country, e.g. Value Added Tax).

(ii) When you pay for your order, NOSE pays these fees and taxes to the carrier at the same time; thus, you do not have to pay anything to the carrier at the time of delivery of your order.

The applicable fees and taxes are detailed during the ordering process; they may vary depending on the amount, nature and destination of your order

For your information, the following customs and other import taxes apply - to which local taxes may be added:

Country	Importation tax* (% of the price excl. taxes of the order)	Limit (accordin to the price excl. taxes of the order)	Customs and clearance fees*
			Fees if the order value excl. VAT is lower than the limit	Fees if the order value excl. VAT is higher than the limit
Saudi Arabia	15%	227€	25€	30€
Bahrein	0%	226€	20€	25€
Canada	15%	/	10€	/
United Arab Emirated	5%	230€	25€	30€
Hong Kong	0%	/	5€ (for all orders)	/
Kuwait	0%	/	30€ (for all orders)	/
Oman	0%	219€	25€	30€
Republic of Korea	10%	127€	10€ (for all orders)	15€

*Customs taxes and other applicable fees (import taxes and customs clearance fees) are paid directly on the Site by the Customer at the time the order is placed. They are therefore not invoiced to the Customer when the order arrives in the destination country.

The delivery fees specific to delivery by DHL are added to the payment of customs taxes and other applicable fees according to the terms of article 9.3.1 of these GTC.

APPENDIX 2.2 : DELIVERY TO THE UNITED KINGDOM

Delivery to the United Kingdom, regardless of the delivery method, is also subject to the DDP Country mechanism. In addition to the mechanism described in Appendix 2.1 above, customs and clearance fees are added to the price of the selected products, in addition to other charges and taxes, and paid in the same manner.

The applicable fees and taxes are detailed during the ordering process.

For your information, the following customs and other import taxes apply - to which local taxes may be added:

 

VAT	Importation Tax	Customs and clearance fees
		Fees if the order value excl. VAT is lower than 135£ (around €157)	Fees if the order value excl. VAT is higher than 135£ (around €157)
20%		€5	€0