Condizioni generali di vendita

condizioni generali di vendita sul sito www.noseparis.com

1. Designazione delle parti

1.1  NOSE

1.1.1. Il sito web www.noseparis.com (di seguito “Sito") è pubblicato e gestito dalla società NOSE, una società per azioni semplificata con un capitale di 111.340,90 euro, la cui sede legale si trova al 20, rue Bachaumont a 75002 Parigi (Francia). È iscritta al Registro delle imprese di Parigi con il numero 534 386 818. Partita IVA intracomunitaria francese: 47534386818. Telefono: +33 (0)1 86 47 72 76.

1.1.2. Il Sito è ospitato dalle società:

(io) OXEVA, società per azioni semplificata con capitale di 86.852,70 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 481 681 724, la cui sede legale si trova in 5 Rue de la Terrasse, 75017 Parigi (Francia). Potete contattare l'ospite per posta all'indirizzo sopra indicato o per telefono al numero + 33 (0)1 80 05 97 30;

(ii) OVH, società per azioni semplificata con capitale di 10.069.020 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lille con il numero 424 761 419 00045, la cui sede legale è sita in 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix (Francia). Puoi contattare l'host via mail all'indirizzo sopra indicato o telefonicamente al numero + 33 (0) 9 72 10 10 07.

1.2  Il cliente

1.2.1. I prodotti dell'azienda NOSE sono offerti in vendita a clienti non professionali che hanno lo status di consumatore finale (di seguito “ Cliente(i) "). Ai sensi dell’articolo introduttivo del Codice del Consumo, il consumatore è definito:

« qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale ».

1.2.2. Di conseguenza, il Cliente, prima di effettuare l'ordine, dichiara che il suo acquisto sul Sito non è direttamente correlato ad un'attività professionale ed è limitato ad un uso personale o familiare. NOSE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per prodotti che non corrispondono chiaramente a una vendita al dettaglio.

1.2.3. Inoltre, il Cliente, prima di effettuare l'ordine, dichiara di essere legalmente capace di concludere un contratto di vendita e quindi di pagare il prezzo dell'ordine.

2. Disposizioni generali relative alle presenti condizioni generali di vendita

2.1 Scopo

2.1.1. Lo scopo delle Condizioni Generali di Vendita è, in primo luogo, informare il Cliente circa le condizioni e i termini di ordinazione, vendita e consegna dei prodotti offerti in vendita sul Sito. Regolano quindi i diritti e gli obblighi delle parti in merito alla vendita dei prodotti acquistati dal Cliente sul Sito.

2.1.2. Prima di confermare un ordine, il Cliente è sistematicamente invitato a leggere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita. Di conseguenza, l'effettuazione dell'ordine di un prodotto sul Sito implica il pieno e senza riserve di consenso alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il quale dichiara e garantisce di averle lette e comprese. A tal fine, NOSE invita il Cliente a leggere attentamente le disposizioni contrattuali delle Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente potrà prenderne visione prima di confermare il proprio ordine. Può accedervi anche dalla sezione Sito “ Aiutante ", quindi cliccando su " CGV », collocato in fondo a ciascuna pagina del Sito. NOSE invita inoltre il Cliente a contattarlo al numero +33 (0)1 86 47 72 76, tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com oppure vai al negozio che trovi 20, rue Bachaumont a 75002 Parigi (Francia), per qualsiasi domanda relativa alle Condizioni Generali di Vendita.

2.1.3. Le Condizioni Generali di Vendita sono integrate dalle Condizioni Generali d'Uso del Sito (https://noseparis.com/fr/conditions-generales-d-utilisation), la Carta sulla protezione dei dati personali (https://noseparis.com/fr/privacy) e la Carta dei Cookies, accessibili anche dal footer del sito cliccando su “ CGU " E " Politica di riservatezza " E " biscotti », collocato in fondo a ciascuna pagina del Sito.

 2.2 Campo di applicazione

2.2.1. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite di tutti i prodotti offerti da NOSE sul proprio Sito. Il Cliente dichiara di essere informato che effettuare un ordine sul Sito richiede il pagamento completo..

2.2.2. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita a distanza dei prodotti venduti dal Sito, accessibile liberamente e gratuitamente a qualsiasi utente Internet. Si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle in vigore per le vendite presso il negozio NOSE.

2.3 Modifiche

2.3.1. NOSE richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che può modificare o aggiornare le sue Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

2.3.2. In tal caso, le Condizioni Generali di Vendita saranno comunque opponibili al Cliente solo una volta pubblicate online. Di conseguenza, non possono applicarsi ai contratti conclusi in precedenza. Pertanto, le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine e accettate come tali dal Cliente prima della conferma dell'ordine sul Sito.

3. Prodotti

3.1 Caratteristiche del prodotto

3.1.1. Il Sito consente al Cliente, cliccando su ciascun prodotto, di avere una descrizione dettagliata di tutti i prodotti offerti in vendita da NOSE. In applicazione dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo, il Cliente può, prima di effettuare l'ordine, conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare. Questi sono scritti in francese, inglese, tedesco, italiano e spagnolo. NOSE invita il Cliente a contattarlo all'indirizzo +33 (0)1 86 47 72 76, tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com oppure recati direttamente nel punto vendita in cui ti trovi 20, rue Bachaumont 75002 Parigi (Francia), per qualsiasi domanda riguardante i prodotti.  

3.1.2. Il Cliente, se lo desidera, è invitato a consultare anche la sezione “ FAQ: domande frequenti » che trattano in particolare di profumeria e cosmetica e forniscono informazioni aggiuntive sui prodotti di questi settori.

 3.2 Disponibilità dei prodotti

3.2.1 I prodotti offerti in vendita sul Sito sono disponibili entro i limiti delle scorte di NOSE e/o dei suoi fornitori. Tuttavia, NOSE non ha la capacità di vendere determinati prodotti al di fuori dell'Unione Europea. Il loro ordine non sarà pertanto accettato per alcuna consegna al di fuori del territorio dell'Unione Europea.

3.2.2 Se risulta che il prodotto ordinato dal Cliente non è più disponibile, NOSE lo informerà il più rapidamente possibile via e-mail e annullerà l'ordine o il preordine, se l'indisponibilità del prodotto continua per un periodo di trenta (30) giorni. Al Cliente verrà rimborsato integralmente il prezzo del prodotto non disponibile nonché le eventuali spese di consegna pagate per il prodotto non disponibile entro 14 (quattordici) giorni dall'annullamento dell'ordine o del pre-ordine. Tuttavia, qualora solo una parte dei prodotti ordinati dal Cliente non fosse disponibile, al Cliente non verranno rimborsate le spese di consegna pagate per i prodotti disponibili e consegnati. Questa opzione di NOSE non impedisce al Cliente di esercitare il proprio diritto di recesso secondo i termini descritti nelarticolo 10 Condizioni Generali di Vendita.

3.2.3 Il Cliente potrà inoltre richiedere di essere informato del rientro in magazzino dei prodotti non disponibili. Per fare ciò, il Cliente deve registrare la propria e-mail a tale scopo. NOSE gli invia quindi un'e-mail, entro circa 48 ore (giorni lavorativi), e indica la data di disponibilità del prodotto. Una volta che il prodotto è nuovamente disponibile, NOSE invia una nuova email al Cliente per informarlo.

3.2.4 NOSE si riserva il diritto di modificare il catalogo dei prodotti offerti in vendita sul proprio Sito fatti salvi gli ordini precedentemente effettuati dal Cliente.

3.3 Conformità del prodotto

I prodotti venduti sul Sito sono conformi alla legislazione francese in vigore al momento in cui sono offerti in vendita.

4. Campioni

4.1. Il Cliente può ordinare campioni di determinati profumi e cosmetici sul Sito. I campioni sono gratuiti per il Cliente. Tuttavia, il Cliente dovrà sostenere le spese di preparazione e imballaggio nonché, ove previsto, la consegna.

4.2. NOSE si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di campioni fuori uso destinati alla scoperta del prodotto a cui corrisponde il campione. Di conseguenza, NOSE si riserva il diritto di rifiutare ordini superiori:

(i)  2 (due) campioni dello stesso prodotto;

O,

(ii) a 10 (dieci) campioni di prodotti diversi. 

4.3 Gli ordini di campioni sono soggetti a tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.

4.4 Quando viene raggiunto un ordine minimo, NOSE offre al cliente campioni in base alle seguenti soglie:

(i) per un ordine il cui importo totale, escluso il pagamento tramite buono regalo, eventuali spese di consegna e al netto di eventuali vantaggi promozionali, sia superiore o uguale a 80 (ottanta) euro IVA inclusa, 3 campioni gratuiti;

(ii) per un ordine il cui importo totale, escluso il pagamento tramite buono regalo, eventuali spese di consegna e al netto di eventuali vantaggi promozionali, sia superiore o uguale a 160 (centosessanta) euro IVA inclusa, 6 campioni gratuiti;

5. Prezzo

5.1 Prezzo di vendita5.1.1 I prezzi di vendita dei prodotti appaiono sul Sito cliccando su ciascuno di essi. Ai sensi dell'articolo L. 112-1 del Codice del Consumo, tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€), esclusa la partecipazione, ove applicabile, al pagamento delle spese di consegna. Tali costi di consegna, e ove applicabili tasse, spese di sdoganamento e altri oneri applicabili, sono indicati al Cliente:

(i) all'indirizzo https://noseparis.com/it/shipping ;

(ii) dal fondo di ogni pagina del Sito cliccando su “ Modalità di consegna », selezionando poi il Paese di consegna dell'ordine;

(iii) prima della convalida dell'ordine.

Variano a seconda dell'importo dell'ordine, del peso o del volume di alcuni prodotti, del metodo di consegna selezionato e/o del paese di destinazione. Ove applicabile, vengono fatturati in aggiunta al prezzo.

5.1.2. Se il Cliente desidera essere consegnato in Francia, i prezzi vengono visualizzati comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). Se il Cliente desidera essere consegnato in uno dei paesi membri dell'Unione Europea diverso dalla Francia, i prezzi vengono visualizzati comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o esclusa Imposta (HT), a seconda del regime fiscale applicabile al paese di destinazione .

5.1.3. Se il Cliente desidera essere consegnato nel Regno Unito, i prezzi vengono visualizzati comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), tasse doganali e “Commissioni Brexit”. L'importo della “Commissione Brexit” varia a seconda dell'importo totale dell'ordine e del metodo di consegna selezionato, poiché dipendono dal corriere. I dettagli sulle tasse doganali e sulle tariffe Brexit sono disponibili all'indirizzo https://noseparis.com/it/shipping, dal fondo di ogni pagina del Sito cliccando su “ Modalità di consegna ", quindi selezionando " Regno Unito ”, e nell'Appendice 2.2 delle presenti Condizioni Generali. Se applicabile, NOSE invita il Cliente a informarsi presso le autorità locali del paese di destinazione dell'ordine sui termini di pagamento dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) e delle tasse doganali o ad allegarlo a +33 (0)1 86 47 72 76 oppure tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com.

5.1.4. Se il Cliente desidera essere consegnato al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi sono sempre visualizzati al netto dell'imposta sul valore aggiunto (HT), tasse doganali o altri oneri specifici applicabili alla legislazione del paese importatore, ad eccezione delle consegne nei paesi DDP (si prega di fare riferimento a articolo 9.2 e Allegato 2.1 delle presenti Condizioni Generali). Al di fuori dei Paesi DDP, il Cliente è tenuto al pagamento dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), delle tasse doganali o di altri oneri specifici applicabili alle autorità locali stesse al momento della consegna dell'ordine. Quando il vettore ha precedentemente pagato l'imposta sul valore aggiunto (IVA), le tasse doganali o altri oneri specifici applicabili, il Cliente è tenuto a rimborsare, previa prova, l'importo totale corrispondente al vettore. In ogni caso, il Cliente riconosce di essere informato che NOSE non può essere considerata responsabile dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), delle tasse doganali o delle tariffe specifiche applicabili. NOSE invita il Cliente a informarsi presso le autorità locali del paese di destinazione dell'ordine sui termini di pagamento dei dazi doganali applicabili o ad allegarlo a +33 (0)1 86 47 72 76 oppure tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com.

 5.1.5. L'importo totale dovuto dal Cliente escluse le spese di consegna, l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), le tasse doganali e/o le tasse specifiche applicabili, è indicato prima della convalida definitiva del suo ordine, per la prima volta nella sezione “ Cestino ". Quindi, dopo aver cliccato su “ Ordine con obbligo di pagamento » e fornito le informazioni necessarie all'evasione dell'ordine, nella sezione “ Verifica », comprese questa volta le eventuali spese di consegna.

5.2 Prezzi attuali e modifiche

5.2.1 I prezzi di vendita in vigore sono quelli visualizzati sul Sito il giorno dell'ordine.

 5.2.2 NOSE, tuttavia, si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento garantendo l'applicazione del prezzo in vigore al momento dell'ordine soggetto alla disponibilità in magazzino del prodotto al momento dell'ordine. Pertanto, nel caso in cui il preordine venga annullato a causa di una prolungata esaurimento delle scorte del prodotto secondo i termini dell'articolo 3.2.2, il Cliente che effettua un nuovo ordine del prodotto lo farà al prezzo visualizzato il giorno del nuovo ordine.

6. Ordine

6.1 Processo di ordine

6.1.1 In anticipo, il Cliente deve accedere al proprio account personale NOSE per effettuare e finalizzare l'ordine. Se il Cliente non ha ancora creato un account, è invitato a creare un account NOSE personale. I termini e le condizioni per la creazione di un account personale NOSE sono stabiliti nelle Condizioni generali d'uso del sito (https://noseparis.com/fr/conditions-generales-d-usage). Inoltre, NOSE invita il Cliente a leggere i termini di protezione dei dati personali del Cliente (https://noseparis.com/it/privacy).

6.1.2 Il Cliente effettua un ordine dal Sito. Il Cliente potrà selezionare i prodotti che desidera acquistare cliccando su “ Aggiungere ". Il Cliente è quindi invitato a selezionare “ Continua a fare acquisti " O " vai al carrello ».  

6.1.3 Tutti i prodotti selezionati sono raccolti nella sezione “ Cestino » dal quale il Cliente potrà verificare i dettagli dell'ordine ed il suo prezzo totale escluse le spese di consegna. Il Cliente può inoltre consultare le Condizioni Generali di Vendita, correggere il suo ordine modificando il “ Cestino » e torna alle pagine precedenti utilizzando il suo motore di ricerca.

6.1.4 Sempre fin dal “ Cestino », il Cliente ha la possibilità:

(i) per inserire un " Codice promozionale » che il Cliente avrà preventivamente ricevuto via email a seguito dell'acquisto di un kit di 5 (cinque) campioni. L'inserimento di tale codice nell'apposito inserto consente al Cliente di beneficiare di una riduzione di 12 (dodici) euro sul prezzo di acquisto di un prodotto presente sul Sito, campioni esclusi, per il primo ordine. Il Cliente non può cumulare più codici promozionali per lo stesso ordine. Inoltre, il Cliente non può utilizzare il suo “ Codice promozionale » quando usa il suo “ saldo della carta regalo » o un “ Carta regalo ».

(ii) utilizzare il " saldo della carta regalo » associato al proprio account NOSE personale selezionando la casella " Utilizza la mia bilancia per buoni regalo » oppure attiva un “ Carta regalo » di cui il Cliente è beneficiario inserendo nell'apposita casella il codice associato a tale carta. L’uso del “ saldo della carta regalo » oppure l'attivazione del “ Carta regalo » dedurrà automaticamente il saldo associato dal prezzo dell'ordine. Il Cliente può accumulare i suoi “ saldo della carta regalo » e uno o più “ Carta regalo » per lo stesso ordine.     

6.1.5 Dopo aver controllato il contenuto del “ Cestino », il Cliente è invitato a cliccare sull'icona “ Ordine con obbligo di pagamento ". Gli viene inoltre chiesto di fornire le informazioni di fatturazione, consegna e pagamento necessarie per elaborare il suo ordine. Una volta fornite queste informazioni, il Cliente arriva al “ Verifica » riepilogativo dei prodotti ordinati, del prezzo totale comprensivo, ove applicabile, dell'Imposta sul Valore Aggiunto e delle eventuali spese di consegna. L’ordine sarà definitivo solo dopo che il Cliente avrà prima accettato le Condizioni Generali di Vendita selezionando l’apposita casella, quindi confermato il suo ordine cliccando sul pulsante “ Conferma ordine ". Da quel momento in poi, il Cliente accetta di essere vincolato da un contratto di vendita concluso con NOSE. La conferma dell'ordine comporta l'accettazione senza riserve delle sue caratteristiche, delle Condizioni Generali di Vendita e delle Condizioni Generali d'Uso del Sito.

6.1.6 NOSE conferma inviando una prima e-mail al Cliente all'indirizzo indicato l'accettazione dell'ordine contenente il modulo d'ordine e un collegamento alle Condizioni Generali di Vendita. Una seconda email verrà inviata allo stesso indirizzo email al momento della spedizione dell'ordine. Di conseguenza, il Cliente si impegna a fornire a NOSE un indirizzo email esatto.

6.1.7 Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, il Cliente ha la possibilità di preordinarlo sul Sito. Per fare ciò, il Cliente ordina il prodotto alle stesse condizioni come se il prodotto fosse disponibile (vedi articoli da 6.1.1 a 6.1.5). NOSE gli invia quindi un'e-mail entro 24 ore (giorni lavorativi) e indica una data di disponibilità per i prodotti ordinati, nonché la data di invio dell'ordine. Una volta che il prodotto è nuovamente disponibile, l'ordine viene spedito, accompagnato dalle e-mail inviate come parte di un normale ordine (vedi articolo 6.1.6).

6.2 Annullamento dell'ordine

6.2.1 Se il Cliente desidera annullare il suo ordine, NOSE lo invita a seguire i passaggi previsti per la procedura di recesso alarticolo 10 « RETRAZIONE » Condizioni Generali di Vendita.

6.2.2 Nel caso di un ordine effettuato con una carta bancaria il cui stato è “3D tentativo” o “3D non registrato”, e/o il paese di consegna indicato non corrisponde al paese del titolare della carta bancaria utilizzata per il pagamento, NOSE si riserva il diritto di chiedere al Cliente la conferma della ricezione di un importo accreditato da NOSE, che dovrà poi essere risarcito, sul conto a cui è collegata la carta utilizzata per il pagamento, di un importo compreso tra 0 e 1 euro,

6.2.3 NOSE si riserva il diritto di sospendere o annullare l'esecuzione di un ordine in caso di mancato pagamento completo del prezzo, frode o tentativo di frode e mancato ritiro di un ordine consegnato o "Ritiro" entro i termini contrattuali (vedere articolo 9.6). , anche in relazione ad un ordine precedente.

6.3 Archiviazione e prova

6.3.1 Ai sensi dell'articolo 1379 del Codice Civile, l'archiviazione di comunicazioni, ordini e fatture viene effettuata da NOSE su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole.

6.3.2 NOSE invita inoltre il Cliente a conservare una copia su un supporto affidabile e durevole degli elementi relativi al proprio ordine e alla consegna come supporto cartaceo o digitale.

7. Pagamento

7.1 Obbligo di pagamento

NOSE ricorda che la conferma di un ordine implica l'obbligo per il Cliente di pagare il prezzo dei prodotti ordinati e, ove applicabile, la consegna. A questo proposito, il Cliente dichiara e garantisce a NOSE di disporre dei mezzi e delle autorizzazioni necessari per utilizzare il metodo di pagamento utilizzato.

7.2 Termini

7.2.1 Le modalità di pagamento accettate sul Sito sono visualizzate dalla sezione “ Cestino ". Il pagamento dell'ordine viene effettuato tramite carta di credito, tramite Apple Pay o Google Pay oppure tramite il conto PayPal del Cliente.

7.2.2 In caso di pagamento con carta di credito, sono accettate solo le carte della rete VISA, MasterCard e AMEX. Eventuali spese e commissioni bancarie sono ad esclusivo carico del Cliente. Il pagamento con carta di credito si effettua tramite il sito sicuro denominato MERCANET dell'istituto bancario BNP PARIBAS. Questo sito applica la sicurezza bancaria 3D SECURE. A seconda dell'istituto bancario, il Cliente potrà essere reindirizzato ad una pagina di autenticazione della propria banca prima della convalida del pagamento.

 7.2.3 Il Cliente può anche utilizzare il “ saldo della carta regalo » associato al proprio account NOSE personale o attivare un " Carta regalo » di cui è beneficiario a pagare tutto o parte del prezzo del suo ordine fino all'importo del credito secondo i termini previsti dalarticolo 6.1.4 (iii) Sopra. Ove applicabile, se il saldo del “ saldo della carta regalo » o il “ Carta regalo » non consente il pagamento integrale del prezzo dell'ordine, la parte eccedente dovrà essere pagata dal Cliente secondo i termini dell'ordine.articolo 7.2.1 Condizioni Generali di Vendita.

7.2.4 Le carte regalo ottenute dal Cliente in negozio possono essere utilizzate sul Sito per pagare il prezzo dell'ordine.

7.2.5 L'utilizzo dei buoni regalo per pagare il prezzo dell'ordine non viene conteggiato nell'importo della spedizione gratuita e/o dei campioni gratuiti.

8. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di NOSE fino al completo pagamento del prezzo, tasse incluse, da parte del Cliente.

9. Consegna e ricevimento

9.1  Luogo di consegna

9.1.1 La consegna dei prodotti ordinati avverrà, dopo il pagamento dell'importo dell'ordine, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Di conseguenza, il Cliente si impegna a comunicare a NOSE un indirizzo di consegna esatto. Quando il Cliente fornisce dettagli di consegna errati e il corriere richiede costi di consegna aggiuntivi da NOSE per effettuare una nuova consegna, NOSE informerà il Cliente; il Cliente ha quindi la scelta tra: 

(i) richiedere una nuova consegna dell'ordine, previo pagamento di costi di consegna aggiuntivi, indipendentemente dall'importo dell'ordine, e anche se inizialmente erano stati offerti i costi della prima consegna;

L'importo delle spese di consegna dipende dalla modalità di consegna scelta dal Cliente e sarà comunicato allo stesso prima di ogni nuova consegna dei prodotti ordinati. Il pagamento deve essere effettuato entro un termine indicato da NOSE, utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati sul Sito;

O,

(ii) di esercitare il diritto di recesso, secondo i termini dell'artarticolo 10 Condizioni Generali di Vendita.

Nel caso in cui il Cliente non risponda a NOSE entro il tempo assegnato, l'ordine verrà automaticamente restituito a NOSE dal corriere. Entro 10 (dieci) a 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del pacco da parte di NOSE, NOSE rimborserà il prezzo dell'ordine del Cliente, meno le spese di consegna, che rimangono interamente a suo carico.

9.1.2 Qualsiasi modifica all'indirizzo di consegna indicato sull'ordine dovrà essere indicata dal Cliente per iscritto. Lo farà sotto la sua piena responsabilità. Nel caso in cui i costi di consegna derivanti dalla modifica siano superiori a quelli originariamente pagati dal Cliente, NOSE informerà il Cliente. Tuttavia, NOSE sarà tenuta ad applicare questa modifica solo nella misura in cui ciò sia ancora ragionevolmente possibile al momento della sua notifica.

9.2  Costi di consegna

Details of delivery charges are available at https://noseparis.com/fr/shipping, as well as at the bottom of each page of the Site, by clicking on "Delivery methods" and selecting the country of delivery of the order.

DDP COUNTRY SPECIFICS

Specific delivery terms apply to the following destination countries (the "DDP Countries"):

Saudi Arabia - Bahrain - Canada - South Korea - United Arab Emirates - Hong Kong - Kuwait - Oman - United Kingdom

These specific conditions are described in Article 9.3.1 and in Appendix 2.1 and 2.2 of the GTC.

9.3 Terms of delivery

9.3.1 Before confirming its order, the Customer chooses the delivery method it wishes from among the five methods listed below.

DDP country specifics

In DDP Countries, with the exception of the United Kingdom (please refer to Annex 2.2), the only available delivery methods are:

- For sample orders: delivery by Priority Mail;

- For product orders: delivery by DHL only.

Store Pickup

The Customer may choose to pick up their order from the NOSE store located at 20, rue Bachaumont, 75002 Paris (France) during opening hours from Monday to Saturday between 10:30 and 19:30, except public and bank holidays. Prior to pickup, the Customer will receive an email from NOSE to inform them that the order is ready. NOSE hereby informs the Customer that they must present valid identification papers to withdraw the order from the store.

Courier Delivery (only for Paris & Ile de France)

Courier delivery is carried out by the company Top Chrono. It is carried out without a tracking number and with hand delivery directly to the Customer. Beforehand, the Customer is required to confirm by telephone or email to NOSE his postal address and provide all the information necessary for the delivery of the order, as well as the delivery time slot. Subject to this reservation, delivery generally takes place within three (3) hours from the moment the order is deemed to have been validated and prepared. On the day of delivery, NOSE contacts the Customer to confirm the delivery instructions and terms (detailed address, date and time slot during which delivery will be made).

In order to guarantee the integrity of the delivered order, the order is, before being handed over to the Courier, prepared and checked by NOSE (references and quantities). On this occasion, NOSE places the ordered products into a NOSE bag which is then closed with staples and / or sealed with "vinyl" stickers on which the NOSE logo is affixed. The bag thus prepared is weighed by NOSE and its weight is entered on the Top Chrono platform before being handed over to the Courier.

Products of the same order are subject to a single delivery service.

NOSE also informs the Customer that:

(i) only the person who made the order or, if not available, a person authorized and identified by the Customer during the call, is authorized to take delivery,

(ii) the ordered products are sealed with staples and/or « vinyl » stickers; otherwise, the delivery must be immediately refused by the Customer,

(iii) it is up to the Customer to check the content of the delivery and to check the conformity and the absence of visible defects of the products delivered after the order.

SPECIFIC TERMS FOR DELIVERY BY TOP CHRONO :

Zone concerned	Terms of delivery
Zone 1 : Paris intramuros	Shipping costs 5€ with no minimum order (excluding sample kit)
Zone 1 : 94110 ARCUEIL 93300 AUBERVILLIERS 93170 BAGNOLET 92100 BOULOGNE 94220 CHARENTON 92110 CLICHY 94250 GENTILLY 92130 ISSY LES MOULINEAUX 94200 IVRY SUR SEINE 94270 KREMLIN BICETRE (LE) 93260 LES LILAS 92300 LEVALLOIS PERRET 92240 MALAKOFF 93100 MONTREUIL 92120 MONTROUGE 92200 NEUILLY SUR SEINE 93500 PANTIN 93210 PLAINE ST DENIS 93310 PRE ST GERVAIS (LE) 93200 SAINT DENIS 94160 SAINT MANDE 93400 SAINT OUEN 92170 VANVES 94300 VINCENNES	Delivery option available for orders over €160 excluding VAT Delivery charge €5
Zone 2 :  94140 ALFORTVILLE 92220 BAGNEUX 93000 BOBIGNY 94230 CACHAN 92320 CHATILLON 94550 CHEVILLY LARUE 92140 CLAMART 92400 COURBEVOIE 93120 COURNEUVE (LA) 92260 FONTENAY AUX ROSES 94120 FONTENAY SOUS BOIS 94340 JOINVILLE LE PONT 92800 LA DEFENSE/Puteaux 94240 L'HAY LES ROSES 94700 MAISONS ALFORT 92190 MEUDON 92000 NANTERRE 94130 NOGENT SUR MARNE 93130 NOISY LE SEC 92800 PUTEAUX 93230 ROMAINVILLE 93110 ROSNY SOUS BOIS 92210 SAINT CLOUD 94410 SAINT MAURICE 92310 SEVRES 92150 SURESNES 94800 VILLEJUIF 94400 VITRY SUR SEINE	Delivery option available for orders over €160 excluding VAT Delivery charge €5

Delivery by Tracking Letter

The delivery by Tracked Letter is carried out by the company La Poste SA. It is carried out with a tracking number, but without delivery against signature by the Customer. This shipping method is available exclusively for sending samples ordered on the Site. Delivery takes place within 3 to 11 working days, depending on the destination.

NOSE draws the Customer's attention to the fact that for certain destinations (eg Romania, Scandinavian countries, Baltic States, Balkans, South America including Chile, South Korea, India, etc.) detailed in the “Shipping Methods”, the delivery times by Tracked Letter may vary for exceptional reasons up to 30 working days (eg sporadic delivery, constraints resulting from restrictions linked to the COVID-19 pandemic, etc.).

Delivery by Colissimo

Delivery by Colissimo is carried out by La Poste SA. It is carried out with a tracking number regardless of the destination and, in France only, with delivery against the Customer's signature (except for constraints resulting from restrictions related to the COVID-19 pandemic or various reasons given by the carrier).

Delivery takes place:

(i) in mainland France, Corsica and Monaco within 48 working hours,

(ii) within 8 (eight) working days in the European Union, Monaco, Switzerland, and the United Kingdom,

(iii) within 12 (twelve) working days in any other country,

from the date on which the preparation of the order by NOSE is finalized and confirmed to the Customer by sending an email.

NOSE draws the Customer's attention to the fact that for certain destinations (eg Romania, Scandinavian countries, Baltic States, Balkans, South America including Chile, South Korea, India, etc.) detailed in the Shipping Methods, Colissimo delivery times may vary for exceptional reasons up to 30 working days (eg sporadic delivery, constraints resulting from restrictions linked to the COVID-19 pandemic).

Delivery by Colissimo is offered by NOSE for any order over 66.66 (sixty-six point sixty-six) euros excluding taxes to Member States of the European Union.

SPECIFIC TERMS FOR DELIVERY BY COLISSIMO

Some products whose volume or weight exceeds the limits of a package considered "standard" by the carrier may result in higher transportation costs and therefore the application by the carrier of a specific rate called "volumetric weight surcharge" of 5€, 10€ or 20€, depending on the products and/or orders. The Customer is invited to refer to the page https ://noseparis.com/en/shipping to consult the complete list of Products concerned. These volumetric weight surcharges apply regardless of the country of destination of the delivery and are payable by the Customer, including when the delivery charges are offered by NOSE.

TERMS OF FREE DELIVERY BY COLISSIMO

Delivery charges by Colissimo for the delivery of the order are offered by NOSE:

Countries concerned	Threshold for free delivery
France	Shipping costs offered by NOSE for any order over €80 including VAT
Zone 1 : Germany, Belgium, Netherlands, Luxembourg.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €66,67 excluding VAT
Zone 2 :  United Kingdom, Ireland, Italy, Spain (excluding specific territories), Portugal (excluding specific territories), Austria.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €100 excluding VAT
Zone 3 :  Denmark, Hungary, Poland, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Estonia, Latvia, Lithuania, Switzerland, Sweden.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €100 excluding VAT
Zone 4 :  Greece, Iceland, Finland, Norway, Maghreb, specific territories Spain & Portugal, Croatia, Malta, Romania and other Eastern European countries.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133,33 excluding VAT
Zone 5 :  Canada, Australia, China, Japan, Hong Kong, Singapore, South Korea, Thailand, Taiwan, Vietnam, India, Russia, Israel, India.	Shipping costs offered by NOSE for any order over €208,33 excluding VAT
Zone 6 :  Africa (excluding Maghreb), Middle East, Americas (excluding USA and Canada), other Asian countries, Oceania (excluding Australia).	Shipping costs offered by NOSE for any order over €208,33 excluding VAT
Zone OM 1 :  Guadeloupe (including St Barthélémy and St Martin), Martinique, French Guiana, Reunion Island, St Pierre et Miquelon, Mayotte	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133,33 excluding VAT

The free delivery only concerns the standard delivery costs of the order invoiced by the carrier. The Customer remains solely responsible for payment, depending on the destination country and the characteristics of the order:

(i) the volumetric weight surcharge ;

(ii) for orders destined for European Union member countries other than France, the taxes referred to in article 5.1.2 of these GTC;

(iii) for orders destined for the United Kingdom or countries other than members of the European Union, the taxes referred to in articles 5.1.3 and 5.1.4 of these GTC.

Delivery by DHL

Delivery by DHL is carried out by the company DHL International Express (France) SAS. It is carried out with a tracking number and delivered against the Customer's signature.

Delivery is made in the countries, under the conditions and within the times indicated on the page https ://noseparis.com/en/shipping, also accessible under the link "Delivery methods", displayed at the bottom of each page of the Site. This page completes the General Terms of Sale.

SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS FOR DELIVERY BY DHL

All deliveries made by DHL involve the payment of specific fees related to the transport of hazardous materials (so-called "DGD fees"), in the amount of 5 euros per order. These DGD charges apply regardless of the country of destination of the delivery and are payable by the Customer, including when delivery charges are offered by NOSE.

Some products whose volume or weight exceeds the limits of a package considered "standard" by the carrier may result in higher transportation costs and therefore the application by the carrier of a specific rate called "volumetric weight surcharge" of 5€, 10€ or 20€, depending on the products and/or orders. The Customer is invited to refer to the page https://noseparis.com/fr/shipping to consult the complete list of Products concerned. These volumetric weight surcharges apply regardless of the country of destination of the delivery and are payable by the Customer, including when the delivery costs are offered by NOSE.

DHL FREE SHIPPING TERMS

Delivery charges by DHL for the delivery of the order are offered by NOSE:

Countries concerned	Threshold for free delivery
France	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 without VAT
Zone 1 : Germany, Belgium, Spain, United Kingdom, Italy, Luxembourg, Netherlands, Vatican City	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 excluding VAT
Zone 2 :  Austria, Denmark, Finland, Greece, Ireland, Portugal, Sweden	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 excluding VAT
Zone 3 : Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic (Rep.), Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Malta, Poland, Romania, Slovakia (Rep.), Slovenia	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 excluding VAT
Zone 4: United Kingdom	Shipping costs offered by NOSE for any order over €133.33 excluding VAT
Zone 5 : Albania, Andorra, Bosnia Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Northern Macedonia, Moldova, Montenegro, Norway, San Marino, Serbia, Switzerland	Shipping costs offered by NOSE for any order over €166,67 excluding VAT
Zone 6 : Canada, United States	Shipping costs offered by NOSE for any order over €166,67 excluding VAT
Zone 7 : Cambodia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Malaysia, Morocco, Martinique, Philippines, Singapore, South Korea	Shipping costs offered by NOSE for any order over €166,67 excluding VAT
Zone 8 : United Arab Emirates, Russia, Ukraine	Shipping costs offered by NOSE for any order over €208,33 excluding VAT
Zone 9 : Rest of the world	Shipping costs offered by NOSE for any order over €208,33 excluding VAT

The free delivery only concerns the standard delivery costs of the order invoiced by the carrier. The Customer remains solely responsible for payment, depending on the destination country and the characteristics of the order:

(i) DGD and/or volumetric weight surcharge charges;

(ii) for orders destined for European Union member countries other than France, the taxes referred to in article 5.1.2 of these GTC;

(iii) for orders destined for the United Kingdom or countries other than members of the European Union, the taxes referred to in articles 5.1.3 and 5.1.4 of these GTC.

Delivery by DHL is taken in charge by NOSE for any order above 133.33 euros excluding VAT for the majority of the Member States of the European Union. The modalities for free shipping by DHL are explained more broadly on the Shipping Methods page of the Site, detailing the delivery fees per country. They are also listed in the general conditions of sale and are accessible at the bottom of each page of the Site by clicking on Shipping Methods.

9.3.2 When the Customer chooses delivery by Tracking Letter, Colissimo or DHL, NOSE communicates the tracking number to the Customer by email. With this number the Customer can track the transport and delivery of the parcel.

9.3.3 Le consegne tramite Lettre Suivie, Colissimo e DHL effettuate al di fuori della Francia continentale possono essere effettuate dai partner locali delle società La Poste SA e DHL International Express (France) SAS. Di conseguenza, i termini di consegna dei prodotti possono variare da un paese all'altro. Inoltre, se il Cliente desidera essere consegnato al di fuori di un Paese membro dell'Unione Europea, i tempi di consegna non tengono conto, ove previsto, dei tempi di sdoganamento dei prodotti ordinati.  NOSE invita il Cliente a ottenere informazioni dai servizi postali e dai corrieri locali o a contattarlo al numero +33 (0)1 86 47 72 76 oppure tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com per ottenere ulteriori informazioni.

9.4  Ritardo o mancata consegna

9.4.1. I tempi di consegna specificati narticolo 9.3 delle Condizioni Generali di Vendita sarà automaticamente sospeso da qualsiasi evento di forza maggiore che comporti un ritardo nella consegna. NOSE manterrà il Cliente informato, entro un termine ragionevole, di casi ed eventi che potrebbero interrompere il processo di consegna dei prodotti ordinati.

9.4.2 Salvo casi di forza maggiore o colpa del Cliente, se l'ordine non viene consegnato entro i termini indicati nel contrattoarticolo 9.3 delle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente ha il diritto di richiedere l'annullamento del suo ordine secondo i termini previsti dall'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo, vale a dire che:

(i)  il Cliente dovrà dare formale diffida a NOSE per consegnare il suo ordine secondo gli stessi termini di consegna. Qualora la consegna non avvenga entro un congruo termine aggiuntivo, la vendita verrà automaticamente annullata;

(ii) se il Cliente dimostra che il termine di consegna era una condizione essenziale del contratto, può annullare immediatamente il suo ordine.

Per esercitare uno di questi diritti, il Cliente deve inviare a NOSE una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a 20, rue Bachaumont a 75002 Parigi (Francia) o una email all'indirizzo info@noseparis.com. NOSE rimborserà l'importo dell'ordine e le spese di consegna entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della lettera o e-mail da parte del Cliente. Tuttavia, se la consegna dell'ordine avviene nel frattempo, l'ordine deve essere restituito dal Cliente a NOSE. Entro lo stesso termine verranno quindi rimborsate al Cliente anche le spese di restituzione pagate dal Cliente.  

9.4.3 Se il Cliente chiede al corriere di consegnare il proprio ordine senza richiedere la firma, o con la firma di un terzo, si assumerà tutte le conseguenze e sarà l'unico responsabile dei prodotti. Nella misura in cui alcuni partner locali di La Poste SA e DHL International Express (France) SAS non richiedono sistematicamente una firma al momento della ricezione del pacco, se il Cliente non ha ricevuto il suo ordine nonostante il corriere lo indichi come consegnato, il Cliente dovrà presentare un corrimano, reclamo o suo equivalente alle autorità locali del proprio paese di origine residenza. Il Cliente dichiara e garantisce di essere informato che se non segue tale approccio non potrà pretendere il rimborso dell'ordine, né una nuova consegna dei prodotti, fermo restando il suo diritto di recesso secondo i termini previsti per nelarticolo 10 Condizioni Generali di Vendita.

 9.5  Riserve alla consegna

9.5.1. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce nel momento in cui il Cliente o il destinatario dell'ordine prende possesso fisico della consegna.

9.5.2 NOSE invita il Cliente o il destinatario dell'ordine, al momento del ricevimento, a verificare, da un lato, che il pacco non presenti anomalie o danni di alcun tipo e, dall'altro, la conformità e l'assenza di qualsiasi difetto apparente i prodotti consegnati all'ordine. Quando il pacco risulta danneggiato, il Cliente dovrà rifiutare la consegna e non aprire il pacco. Inoltre, il Cliente deve, da un lato, esprimere riserve e descrivere il danno rilevato in modo preciso e completo sulla bolla di consegna e segnalarlo a NOSE. Allo stesso modo, se i prodotti consegnati non sono conformi a quelli ordinati dal Cliente, dovrà informare NOSE al momento del ricevimento. Per quanto riguarda la consegna da parte del Corriere, si specifica che il Cliente deve effettuare i controlli menzionati nel presente articolo e avvisare NOSE al più tardi il giorno successivo al giorno di consegna dell'ordine - termine posticipato al lunedì successivo alla consegna se esso ha avuto luogo di sabato. Per contattare NOSE, il Cliente può raggiungerlo telefonicamente al numero +33 (0)1 86 47 72 76 dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:30, oppure tramite email al seguente indirizzo: info@noseparis.com.

9.5.3 Il Cliente dichiara e garantisce di essere informato che se non segue le fasi di cui al predetto articolo, non potrà pretendere né il rimborso dell'ordine né una nuova consegna dei prodotti, fermo restando il suo diritto di recesso secondo i termini previsti alla L'articolo 10 Condizioni Generali di Vendita.

9.6  Mancato ritiro dei prodotti ordinati entro il termine stabilito dal Cliente

9.6.1. Quando il Cliente ha scelto la consegna tramite Colissimo o DHL, in assenza del Cliente o del destinatario dell'ordine, il corriere lascia un avviso di consegna, indicando l'indirizzo che consente il ritiro del pacco entro un certo termine. Tale periodo è, in linea di principio, di 15 (quindici) giorni. Tuttavia, può variare a seconda delle particolarità locali del paese di consegna. NOSE invita il Cliente a ottenere informazioni dai servizi postali e dai corrieri locali o a contattarlo al numero +33 (0)1 86 47 72 76 oppure tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com per ottenere ulteriori informazioni.

9.6.2 Nel caso in cui il Cliente o il destinatario dell'ordine non ritiri il pacco entro il tempo assegnato, verrà automaticamente restituito a NOSE dal corriere. Entro 10 (dieci) a 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del pacco da parte di NOSE, NOSE rimborserà il prezzo dell'ordine del Cliente, meno le spese di consegna, che rimangono interamente a suo carico. Tuttavia, entro lo stesso periodo, il Cliente ha la possibilità di richiedere a NOSE una nuova consegna dei prodotti ordinati. In questo caso, il Cliente dovrà pagare le spese della nuova consegna, indipendentemente dall'importo dell'ordine, e anche se inizialmente erano state offerte le spese della prima consegna. L'importo delle spese di consegna dipende dalla modalità di consegna scelta dal Cliente e sarà comunicato allo stesso prima di ogni nuova consegna dei prodotti ordinati.

9.6.3 Quando il Cliente ha scelto il ritiro in negozio "Ritiro", l'ordine deve essere ritirato presso il negozio NOSE situato in 20, rue Bachaumont a 75002 Parigi (Francia) durante l'orario di apertura, ovvero dal lunedì al sabato, dalle 10:30 alle 19:00. 30 ore, esclusi i giorni festivi, entro un termine massimo di 6 (sei) mesi dal ricevimento dell'e-mail che lo informa che il suo ordine è pronto. Il mancato ritiro entro tale termine sarà considerato una colpa del Cliente, comportando l'annullamento dell'ordine a sue spese esclusive senza che lo stesso possa pretendere alcun rimborso.

10. Retrazione

10.1 Diritti e periodi di recesso

10.1.1 Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone, senza dover fornire motivazioni, di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della consegna dell'ordine di esercitare il diritto di recesso. Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

10.1.2 In applicazione dell'articolo L. 221-28 5° del Codice del Consumo, il Cliente non ha diritto di recesso una volta che i prodotti di profumeria e cosmetici siano stati aperti dopo la loro consegna. Pertanto, per motivi di igiene e sicurezza, qualsiasi prodotto di profumeria e cosmetico che sia stato aperto, dissigillato, non sigillato o danneggiato, compreso il suo imballaggio, non sarà rimborsato, restituito o sostituito. Il Cliente non è tuttavia privato delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti.

10.1.3 NOSE si riserva il diritto di verificare il numero di lotto di qualsiasi prodotto restituito dal Cliente nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, al fine di garantire che si tratti del prodotto spedito. Qualsiasi prodotto restituito il cui numero di lotto non corrisponda al numero di lotto di quello inviato al Cliente non sarà rimborsato, ritirato o sostituito.

10.2 Condizioni per esercitare il diritto di recesso

10.2.1 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

(i) informare NOSE della sua decisione di esercitare il diritto di recesso entro un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della consegna dell'ordine inviando una lettera all'indirizzo 20, rue Bachaumont 75002 Parigi (Francia) o una email a info@noseparis.com.

Il Cliente potrà utilizzare il modulo di recesso staccabile riportato di seguito Appendice 1. In mancanza di ciò, il Cliente dovrà sempre indicare il numero dell'ordine sulla propria posta o email.

(ii) una volta che NOSE è stata informata della decisione di esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti interessati entro un periodo di quattordici (14) giorni dall'invio della dichiarazione di recesso, andando al negozio NOSE o per posta, all'indirizzo 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia). I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni e accompagnati da tutti gli accessori e documenti forniti. In caso contrario, i prodotti restituiti non verranno rimborsati.

10.2.2 Eventuali costi di spedizione dei prodotti a NOSE rimangono di esclusiva responsabilità del Cliente per tutti i paesi ad eccezione della Francia e a meno che:

(i) il Cliente ha scelto la modalità di consegna ritiro in negozio « Raccolta »;

(ii) la consegna non è conforme all'ordine.

NOSE rifiuterà la posta o i pacchi inviati in porto assegnato.

10.2.3 NOSE consiglia al Cliente di restituire i prodotti tramite una modalità di trasporto che consenta il tracciamento del pacco e fornisca una certa data. Infatti, il rischio di danneggiamento o smarrimento del/i prodotto/i restituito/i è a carico del Cliente.

10.3 Effetti del recesso

10.3.1 Ai sensi dell'articolo L. 221-24 del Codice del Consumo, NOSE rimborserà al Cliente il prezzo del/i prodotto/i restituito/i, comprese le spese di consegna a meno che il consumatore non abbia espressamente scelto un metodo di consegna più economico rispetto al metodo di consegna standard, a l'ultimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il NOSE è stato informato della volontà di recedere del Cliente. Questa data di rimborso può essere posticipata fino al ricevimento da parte di NOSE dei prodotti restituiti..

10.3.2 Il prezzo dell'ordine verrà accreditato sulla carta bancaria utilizzata dal Cliente per il pagamento dell'ordine. Se il Cliente ha utilizzato un " Codice promozionale » di cui era beneficiario, NOSE gli invierà via email una nuova “ Codice promozionale » corrispondente allo stesso importo. Se il Cliente ha utilizzato il suo “ saldo della carta regalo » o un “ Carta regalo » per pagare tutto o parte dell'ordine, il saldo utilizzato gli verrà riaccreditato “ Carta regalo » e il resto sulla carta bancaria utilizzata.

10.3.3 I vantaggi ottenuti al momento dell'acquisto del/i prodotto/i restituito/i verranno, ove applicabile, annullati, tra cui:

(i)  consegna gratuita nel caso in cui un recesso parziale porti l'importo totale dell'ordine al di sotto della soglia di consegna gratuita (cfr. articolo 9.2 delle Condizioni Generali di Vendita). In tal caso, NOSE rimborserà il pagamento in eccesso del capitale dell'ordine, meno i costi di consegna applicabili;(ii) spese gratuite di preparazione e imballaggio del campione nel caso in cui un recesso totale o parziale facesse scendere l'importo totale dell'ordine al di sotto della soglia che dà diritto a ricevere questo vantaggio (cfr. articolo 4.4 delle Condizioni Generali di Vendita). In tal caso, il Cliente è tenuto a restituire a NOSE :   

 in caso di ritiro totale, tutti i campioni consegnati;

in caso di recesso parziale, portando l'importo totale dell'ordine, escluse eventuali spese di consegna e dedotti eventuali vantaggi promozionali, al di sotto della soglia di:

160 (centosessanta) euro IVA inclusa tre: (3) dei sei (6) campioni consegnati, a scelta del Cliente;

80 (ottanta) euro IVA inclusa, tutti i campioni consegnati.

I campioni devono essere restituiti secondo i termini delarticolo 10.2.1 (ii) delle Condizioni Generali di Vendita, contestualmente al/i prodotto/i restituito/i. In caso contrario, dagli importi rimborsati al Cliente verrà detratto un prezzo unitario per campione pari a tre (3) euro.

 10.3.4 Il Cliente dichiara di essere informato che il rimborso, effettuato ai sensi dell'art articoli 10.2 e 10.3.1 Condizioni Generali di Vendita: 

(i)  non comprende il rimborso delle eventuali spese bancarie pagate dal Cliente all'atto dell'ordine, che restano di esclusivo carico di quest'ultimo;

(ii)  nel caso in cui l'ordine sia stato pagato in una valuta diversa dall'euro, viene effettuato da NOSE al tasso di cambio in vigore, applicato all'importo totale ricevuto da NOSE in esecuzione delle somme pagate dal Cliente.

 11. Garanzie

11.1 NOSE informa il Cliente che beneficia (io) una garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo, i cui termini sono specificati nella casella sottostante, e (ii) della garanzia legale relativa ai vizi occulti, in applicazione degli articoli 1641 e ss. del Codice Civile per tutti i prodotti venduti sul Sito. Le garanzie legali si applicano in ogni caso nel rispetto delle condizioni che le regolano. 

“Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo il consumatore è tenuto soltanto a constatare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato. “Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o a tale servizio digitale per tutto il periodo. il periodo di fornitura previsto. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto soltanto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato. “La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene. “La garanzia legale di conformità attribuisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli disagi per lo stesso. “Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale. “Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene. “Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo la merce oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione della merce, se: “1° Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene; “2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene decorso il termine di trenta giorni; “3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un grave inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituzione; “4° La non conformità della merce perdura nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderla conforme. “Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediatezza della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. “Il consumatore non ha il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. “L'eventuale immobilizzo del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia rimasta in vigore fino alla consegna del bene ripristinato. “I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo. “Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre nella sanzione civile dell’importo massimo di 300.000 euro, aumentabile fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo). “Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti in applicazione dell'art articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto ad una riduzione del prezzo in caso di ritiro dell'articolo o ad un rimborso totale contro restituzione dell'articolo. »

NOSE invita il Cliente a consultare ilarticolo 11.2 delle Condizioni Generali di Vendita per informazioni più dettagliate sui termini e condizioni per l'esercizio della garanzia legale di conformità.

NOSE invita il Cliente a consultare ilarticolo 11.3 delle Condizioni Generali di Vendita per informazioni più dettagliate sui termini e condizioni per l'esercizio della garanzia legale di conformità.

Per esercitare una delle garanzie legali, NOSE invita il Cliente a contattarlo al numero +33 (0)1 86 47 72 76, tramite e-mail all'indirizzo info@nose.com oppure vai direttamente in negozio alle 20, rue Bachaumont 75002 Parigi (Francia) negli orari di apertura, dal lunedì al sabato dalle 10:30 alle 19:30 esclusi i giorni festivi.

11.2 Garanzia legale di conformità

Ai sensi dell'articolo L. 217-3 del Codice del Consumo e dalla consegna della merce, NOSE risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di 2 (due) anni:

(i) sul prodotto stesso;

(ii)   derivanti dall'imballaggio quando questo gli è stato affidato contrattualmente a carico o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.

11.2.1 Per essere conforme al contratto, il prodotto deve:

(i) corrispondere alla descrizione, tipo, quantità e qualità o qualsiasi altra caratteristica prevista nel contratto - NOSE garantisce in particolare l'autenticità dei prodotti che distribuisce, nonché la loro provenienza ufficiale;

(ii)   essere idonei all'uso abituale previsto da beni dello stesso tipo, tenuto conto dell'eventuale presenza di disposizioni di legge, norme tecniche e/o specifici codici di condotta applicabili;

(iii)  ove applicabile, possedere le qualità che NOSE ha presentato al Cliente sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;

(iv)  essere consegnati completi di tutti gli accessori, compreso l'imballo, che il consumatore può legittimamente aspettarsi;  

(v)   corrispondono alla quantità, qualità e caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che un acquirente può legittimamente aspettarsi da beni dello stesso tipo, tenendo conto della natura del prodotto e delle dichiarazioni pubbliche rilasciate da NOSE , in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

(vi)  presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dal Cliente, portato all'attenzione di NOSE al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato.

11.2.2 I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna di quest'ultimo, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene. bene o difetto invocato.

11.2.3 Il Cliente non potrà contestare la conformità di un prodotto invocando un difetto riguardante le caratteristiche particolari di un prodotto che si discostano dai criteri di conformità di cui all'articolo 11.2.1 di cui è stato specificamente informato da NOSE e al quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto. A questo proposito, NOSE non garantisce la soddisfazione del cliente e in particolare la prestazione dei prodotti di profumeria. In caso di insoddisfazione rispetto a questi criteri, il Cliente è invitato a contattare le aziende produttrici, i cui recapiti possono essere forniti da NOSE, al fine di formulare i propri reclami.

11.2.4 Quando, nel corso di un contratto, il trattamento dei dati personali viene effettuato da NOSE e quest'ultima non adempie ai propri obblighi ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 e della Legge n 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, che comporta il mancato rispetto di uno o più criteri di conformità del prodotto enunciati al punto 11.2.1, tale mancato rispetto è assimilato ad un difetto di conformità.

11.2.5 La garanzia di conformità consente al Cliente di ottenere la sostituzione gratuita del prodotto con uno identico, salvo esaurimento delle scorte. Data la natura dei prodotti venduti sul Sito, il Cliente non sarà in grado di ottenere la riparazione del suo prodotto, essendo ciò impossibile o suscettibile di comportare costi sproporzionati per NOSE. Se la sostituzione è impossibile, se non può essere attuata entro il termine di 30 (trenta giorni) successivi alla sua accettazione, se il difetto di conformità persiste nonostante la sostituzione del prodotto o se la non conformità è di particolare gravità, NOSE rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto sulla base del prezzo totale fatturato comprese le imposte e le spese di consegna, nonché le spese di restituzione al momento del ricevimento, a meno che il Cliente non lo informi previamente per iscritto della sua decisione di ottenere una riduzione del prezzo del prodotto. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni prodotti consegnati nell'ambito del contratto di vendita, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto per tutti i prodotti oggetto del presente contratto, se non si può ragionevolmente pretendere che il Cliente accetti di conservare solo i prodotti conformi.

11.2.6 In caso di sostituzione del prodotto, la garanzia legale di conformità si rinnova per 2 (due) anni dalla consegna di un prodotto sostitutivo identico.

11.2.7 In caso di risoluzione del contratto, NOSE rimborserà le somme dovute al Cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto o dalla prova della sua restituzione da parte del Cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante appalti. In particolare, se il Cliente ha utilizzato una carta regalo per pagare tutti o parte dei prodotti interessati, il saldo utilizzato verrà riaccreditato sulla sua carta regalo e il resto in base al metodo di pagamento utilizzato.

11.2.8 Per quanto riguarda i campioni, nel caso in cui il Cliente non riceva un campione, o riceva un campione fuoriuscito o il cui nome sia illeggibile, NOSE, a scelta del Cliente, rimborserà i costi di preparazione e imballaggio, nonché dove applicabile, una volta rispettati i tempi di consegna, oppure assegnerà un campione senza costi aggiuntivi da applicare al prossimo ordine.

 11.3 Garanzia legale relativa ai vizi occulti

Ai sensi dell'articolo 1648 comma 1 del Codice Civile, il Cliente può attuare la garanzia per vizi nascosti nei confronti di NOSE entro un periodo di due (2) anni dalla scoperta di un difetto che affligge un prodotto.

11.3.1 Per vizi nascosti si intendono i difetti nascosti del prodotto venduto che lo rendono inidoneo all'uso al quale è destinato o che ne riducono l'uso a tal punto che il Cliente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato per esso solo un prezzo inferiore ., se li avesse conosciuti.

 11.3.2 Per esercitare l'azione di garanzia per vizi occulti, il Cliente dovrà dimostrare che il difetto esisteva al momento dell'acquisto, che era occulto e che rende il prodotto inutilizzabile.

 11.3.3 Il Cliente può scegliere tra l'annullamento della vendita, nel qual caso NOSE rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto sulla base del prezzo fatturato comprese le tasse e le spese di consegna, o una riduzione del prezzo.

11.3.4. In caso di risoluzione del contratto, NOSE rimborserà le somme dovute al Cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto o dalla prova della sua restituzione da parte del Cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante appalti. In particolare, se il Cliente ha utilizzato una carta regalo per pagare tutti o parte dei prodotti interessati, il saldo utilizzato verrà riaccreditato sulla sua carta regalo e il resto in base al metodo di pagamento utilizzato.

12. Proprietà intellettuale

12.1 Il Sito nel suo complesso, così come i prodotti e i relativi imballaggi ivi venduti, nonché ciascuno degli elementi visivi o sonori che lo compongono (vale a dire, in particolare, marchi, loghi, disegni e modelli, illustrazioni, fotografie, testi, animazioni, videogrammi , fonogrammi, software, codici sorgente e database) sono di proprietà esclusiva di NOSE o dei titolari dei diritti di proprietà intellettuale interessati. Tutti questi elementi sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi, dal diritto del design, dal diritto dei brevetti e dai diritti del suo genere.

12.2 Di conseguenza, qualsiasi riproduzione, comunicazione, download, modifica o utilizzo totale o parziale di uno di questi elementi appartenenti a NOSE o a terzi, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, richiede la previa autorizzazione scritta di NOSE o dei suoi proprietari, tranne nei casi in cui consentito dalla legge. Il Cliente dichiara e garantisce di essere informato che in caso di mancato rispetto di uno qualsiasi di questi obblighi, sarà esposto a procedimenti legali davanti ai tribunali civili e/o penali.

13. Dati personali e testimoni di collegamento

NOSE invita i suoi clienti a consultare il suo politica sulla riservatezza per saperne di più sul trattamento dei propri dati personali e sui propri diritti, ed i suoi Politica sui cookie per saperne di più sull'uso dei cookie e su come accettarli.

14. Servizio cliente

NOSE invita il Cliente a contattarlo +33 (0)1 86 47 72 76, tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com oppure recati direttamente in negozio presso 20, rue Bachaumont a 75002 Parigi (Francia) durante gli orari di apertura, dal lunedì al sabato dalle 10:30 alle 19:30 esclusi i giorni festivi, per qualsiasi domanda relativa alle caratteristiche dei prodotti, al loro utilizzo, al loro ordine, alla loro consegna o qualsiasi altra questione complementare. Se ci invii un reclamo tramite posta o e-mail, NOSE ti contatterà al più presto possibile per elaborare la tua richiesta, tramite telefono, e-mail o posta.

15. Responsabilità

15.1 NOSE si impegna ad adempiere ai propri obblighi derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita in buona fede.

 15.2 NOSE attira l'attenzione del Cliente sul fatto che la sua responsabilità non può essere richiesta se l'inadempimento dei suoi obblighi derivanti dalle Condizioni generali di vendita risulta da colpa di un terzo, del Cliente o dal verificarsi di un evento di forza maggiore.

16. Controversie

16.1 In caso di controversia sorta durante l'ordine o la consegna dei prodotti, il Cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di ricorrere ad una soluzione amichevole e in particolare ad una procedura di mediazione convenzionale o qualsiasi altro metodo di risoluzione alternativa delle controversie.

16.2    Ai sensi dell'articolo 16.1:

(i) il Cliente e/o NOSE possono risolvere una controversia attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Da questa piattaforma le parti potranno presentare ricorso online contro l'altra, che ne verrà informata. Il Cliente e NOSE sceglieranno insieme un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie al quale la piattaforma di risoluzione delle controversie trasmetterà la controversia.

(ii) il Cliente può inoltre presentare il suo reclamo al Mediatore dei Consumatori della “Camera Nazionale dei Praticanti di Mediazione”, designata per le controversie relative alla vendita a distanza di prodotti tra professionisti e consumatori secondo i termini previsti dagli articoli L. 612-1 e segg. del Codice del Consumo, accessibile al seguente indirizzo: https://www.cnpm-mediazione-consommation.eu/. Da questa pagina puoi inviare la tua richiesta di mediazione online o tramite posta. 

Tuttavia, il Mediatore può essere contattato dal Cliente solo se non è stata data una risposta soddisfacente al reclamo scritto che ha precedentemente inviato a Nose via e-mail all'indirizzo info@noseparis.com o tramite posta a 20, rue Bachaumont a 75002 Parigi (Francia), entro un anno dal presente reclamo, e a condizione che la stessa controversia non sia già stata sottoposta ad un Tribunale o ad un Mediatore.

16.3 Se il Cliente desidera contestare una consegna, in particolare lo stato di consegna di un ordine indicato da una società di consegna, deve fornire a NOSE i seguenti due documenti:

(i) prova di deposito di un corrimano presso la Questura, o equivalente nel paese di residenza del Cliente;

(ii)  una dichiarazione sull'onore attestante l'assenza di consegna dell'ordine.

16.4 Il contratto di vendita concluso tra NOSE e il Cliente, nonché le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggetti alla legge francese. In caso di controversia sono competenti i tribunali francesi.  

16.5 Tuttavia, se il Cliente risiede in uno Stato diverso dalla Francia, non può essere privato della tutela fornitagli dalle norme imperative della legislazione del suo Paese di residenza.

versione del 3 ottobre 2025

 

APPENDIX 1 : MODEL OF WITHDRAWAL FORM

You may complete and return the following form if you wish to withdraw from your order placed on www.noseparis.com pursuant to Article 10 of the General Conditions of Sale of the website, except for exclusions or limitations to the exercise of the right of withdrawal stipulated in the said article.

7th of February 2024

To the attention of NOSE, 20, rue Bachaumont 75002 Paris (France):

I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the sale of the product below (*):

Ordered on: ...............................................................................................

Received on: .........................................................................................................

Order number: ................................................................................

Name of consumer(s): ..........................................................................

Address of the consumer(s) :

..........................................................................

Signature of consumer(s) (only if notifying this form on paper):

Date: ..........................................................................

(*) Delete as appropriate

APPENDIX 2.1: DELIVERY TO DDP COUNTRIES

Specific delivery conditions apply to the following countries, known as "DDP countries (acronym of "Delivered Duty Paid"); this mechanism allows :

(i) when placing your order, NOSE automatically adds the following fees and taxes to the price of the selected products:

DGD fees (5 euros), when DHL provides transport;

Customs anc clearance fees (variable by country, see table below);

Other applicable local taxes (varies by country, e.g. Value Added Tax).

(ii) When you pay for your order, NOSE pays these fees and taxes to the carrier at the same time; thus, you do not have to pay anything to the carrier at the time of delivery of your order.

The applicable fees and taxes are detailed during the ordering process; they may vary depending on the amount, nature and destination of your order

For your information, the following customs and other import taxes apply - to which local taxes may be added:

Country	Importation tax* (% of the price excl. taxes of the order)	Limit (accordin to the price excl. taxes of the order)	Customs and clearance fees*
			Fees if the order value excl. VAT is lower than the limit	Fees if the order value excl. VAT is higher than the limit
Saudi Arabia	15%	227€	25€	30€
Bahrein	0%	226€	20€	25€
Canada	15%	/	10€	/
United Arab Emirated	5%	230€	25€	30€
Hong Kong	0%	/	5€ (for all orders)	/
Kuwait	0%	/	30€ (for all orders)	/
Oman	0%	219€	25€	30€
Republic of Korea	10%	127€	10€ (for all orders)	15€

*Customs taxes and other applicable fees (import taxes and customs clearance fees) are paid directly on the Site by the Customer at the time the order is placed. They are therefore not invoiced to the Customer when the order arrives in the destination country.

The delivery fees specific to delivery by DHL are added to the payment of customs taxes and other applicable fees according to the terms of article 9.3.1 of these GTC.

APPENDIX 2.2 : DELIVERY TO THE UNITED KINGDOM

Delivery to the United Kingdom, regardless of the delivery method, is also subject to the DDP Country mechanism. In addition to the mechanism described in Appendix 2.1 above, customs and clearance fees are added to the price of the selected products, in addition to other charges and taxes, and paid in the same manner.

The applicable fees and taxes are detailed during the ordering process.

For your information, the following customs and other import taxes apply - to which local taxes may be added:

 

VAT	Importation Tax	Customs and clearance fees
		Fees if the order value excl. VAT is lower than 135£ (around €157)	Fees if the order value excl. VAT is higher than 135£ (around €157)
20%		€5	€10