1 - IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI

 

1.1 NOSE

1.1. 1 . Il sitoweb www.noseparis.com (in seguito denominato " Sito web ") È di proprietà e gestito dalla società Nose, una società a responsabilità limitata (" Société par actions simplifiée ", abbr. SAS) con un capitale di 131 463,20 euro, il cui quartier generale si trova in 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia). La società è registrata con il numero 534 386 818 presso il Registro delle imprese e delle società (RCS) a Parigi. Numero di IVA aggiunto stimato all'interno della comunità FR: 47534386818. Telefono: + 33 (0) 1 40 26 46 03.

1.1. 2 . Il sito web è ospitato dalle seguenti società:

  • OXEVA, una società per azioni semplificata con un capitale di 86 852,70 euro, registrata con il numero 481 681 724 nel Registro delle imprese e delle società (RCS) a Parigi, il cui quartier generale si trova in 5 Rue de la Terrasse, 75017 Parigi (Francia). È possibile contattare l'host scrivendo all'indirizzo sopra indicato o per telefono + 33 (0) 1 80 05 97 30.
  • OVH, una società per azioni semplificata con un capitale di 10 069 020 euro, registrata con il numero 424 761 419 00045 nel Registro delle imprese e società (RCS) di Lille Métropole, le cui sede è situata in 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia). È possibile contattare l'host scrivendo all'indirizzo sopra indicato o per telefono + 33 (0) 9 72 10 10 07.

 

1.2 Il Cliente

1.2. 1 . I prodotti offerti in vendita dalla società Nose sono destinati all'acquisto da parte di clienti non professionisti come consumatori finali. Come definito dall'articolo preliminare del Codice del Consumatore Fancese, il consumatore è:

"qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che sono al di fuori del quadro del loro commercio, affari, mestiere o professione".  

1.2. 2. Di conseguenza, e prima di effettuare un ordine, il Cliente dichiara che il suo acquisto dal sito Web non è correlato a alcuna attività professionale ed è limitato all'uso personale o familiare. Nose si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di prodotto che non corrisponda chiaramente a un acquisto al dettaglio.

1.2. 3. Inoltre, e prima di effettuare un ordine, il Cliente dichiara di avere la piena capacità legale di impegnarsi in un contratto di vendita e quindi anche di essere tenuto a pagare il prezzo dell'ordine.

2 - DISPOSIZIONI GENERALI RIGUARDANTI I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

2.1 Scopo

2.1. 1 . Lo scopo dei Termini e condizioni di vendita è principalmente quello di informare il cliente sui termini e le condizioni che regolano l'ordine, la vendita e la consegna dei prodotti offerti in vendita sul sito web. Inoltre, i Termini e le Condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi delle rispettive parti correlate alla transazione dei prodotti acquistati dal Cliente sul Sito.

2.1. 2 . Prima di confermare un ordine, il Cliente deve leggere e accettare i Termini e Condizioni di Vendita. Di conseguenza, attraverso l'atto di ordinazione di un prodotto sul Sito Web, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni senza riserve o limitazioni. Nose incoraggia il Cliente a leggere attentamente i termini contrattuali descritti nei Termini e Condizioni di Vendita. Il Cliente deve essere a conoscenza dei Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. È possibile accedere ai Termini e condizioni attraverso la sezione "Guida" del sito Web facendo clic su "Termini e Condizioni di Vendita", situati nella parte inferiore di ogni pagina del sito Web. Il Cliente può anche contattare Nose per telefono + 33 (0) 1 40 26 46 03, per e-mail all'indirizzo info@noseparis.com oppure recandosi al negozio situato in 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia), per qualsiasi domanda riguardante i Termini e Condizioni di Vendita.

2.1.3. I Termini e Condizioni di Vendita sono completati dai Termini e Condizioni d'Uso (https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation) e le condizioni relative alla protezione dei dati personali del Cliente (https://noseparis.com/en/privacy) a cui si può accedere tramite il Sito nella sezione  "Aiuto" cliccando su "Termini e condizioni d'uso" , “Privacy”e "Cookies", situata in fondo ad ogni pagina del Sito.

2.2 Scopo

2.2. 1. I Termini e Condizioni di Vendita si applicano senza limitazioni e si riservano a tutte le vendite di qualsiasi prodotto proposto da Nose sul proprio sito Web. Il Cliente acconsente a essere stato informato che effettuando un ordine sul Sito Web è tenuto a pagare l'ordine per intero.

2.2. 2. I Termini e le Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito web. Il sito web è accessibile gratuitamente ed è aperto a tutti gli utenti di Internet. L'applicazione dei presenti Termini e Condizioni esclude tutte le altre disposizioni, come i Termini e le Condizioni applicabili alle vendite attraverso il negozio Nose.

2.2. 3 . A causa della natura specifica di determinati prodotti, in particolare quelli contenenti alcol, NOSE può consegnare solo ai paesi che sono coperti dal trasporto stradale attraverso il servizio postale francese e i loro partner. Di conseguenza, i Termini e le condizioni di vendita sono applicabili solo ai prodotti consegnati ai clienti nella Francia metropolitana, in Corsica, a Monaco, nei paesi dell'Unione europea ad eccezione di Cipro e Malta e nei seguenti paesi: Liechtenstein, Norvegia, Svizzera. Le aree che appartengono ai paesi dell'UE ma che si trovano al di fuori della zona geografica europea, come i dipartimenti e i territori d'oltremare della Francia, potrebbero non ricevere consegne.

2.3 Modifiche

2.3. 1 . Il Cliente è informato che NOSE si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

2.3. 2 . In occasione di tali modifiche, i termini e le condizioni di vendita saranno applicabili dal momento in cui sono pubblicati online. Di conseguenza, i termini e le condizioni modificati non si applicano ai contratti di vendita conclusi prima della loro pubblicazione. Pertanto, i termini e le condizioni di vendita applicabili sono quelli che appaiono sul sito Web al momento dell'ordine. Confermando un ordine il Cliente rispetta i Termini e le Condizioni nella loro forma attuale e il Cliente dovrebbe avere familiarità con detti termini e condizioni prima di effettuare l'ordine.

3 - PRODOTTI

3.1 Caratteristiche del prodotto

3.1. 1 . Il Cliente può ottenere una descrizione dettagliata di ciascun prodotto offerto in vendita da Nose sul Sito Web cliccando sul prodotto. Ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumatore Francese, il Cliente può prendere nota delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare prima di effettuare un ordine. Le descrizioni dei prodotti sono scritte in francese e inglese. Il Cliente può anche contattare telefonicamente Nose + 33 (0) 1 40 26 46 03 , per email a info@noseparis.com oppure recandosi al negozio situato in 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia), per qualsiasi richiesta riguardante i prodotti.

3.1. 2 . Il Cliente può anche consultare le sezioni "FAQ: Domande frequenti" e "Rivista", che trattano principalmente argomenti di profumeria e cosmetici e propongono ulteriori informazioni sui prodotti all'interno di questi settori.

3.2 Disponibilità del prodotto

3.2. 1 I prodotti offerti in vendita sul Sito sono soggetti alla disponibilità dello stock da parte di Nose e / o dei suoi fornitori. Tuttavia, Nose non ha la facoltà di vendere determinati prodotti al di fuori dell'Unione Europea. Non sarà accettato alcun ordine che includa tali prodotti per qualsiasi consegna al di fuori del territorio dell'Unione Europea.

3.2.2 Se risulta che il prodotto ordinato dal Cliente non è più disponibile, NOSE informerà il Cliente il prima possibile via e-mail e annullerà l'ordine o il preordine, se l'indisponibilità del prodotto persiste per un periodo di trenta (30) giorni . Il Cliente sarà interamente rimborsato del prezzo del prodotto non disponibile nonché di eventuali spese di consegna pagate per il prodotto non disponibile entro 14 (quattordici) giorni dal pagamento dell'annullamento dell'ordine o del preordine. Tuttavia, in caso di indisponibilità solo di una parte dei prodotti ordinati dal Cliente, al Cliente non saranno rimborsate le spese di consegna pagate per i prodotti disponibili e consegnati. Questa opzione di NOSE non impedisce al Cliente di esercitare il proprio diritto di recesso come descritto nell'articolo 10 delle Condizioni Generali di Vendita.

3.2. 3 Il Cliente può inoltre richiedere di essere informato in merito alla restituzione dei prodotti non disponibili. Per fare ciò, il Cliente deve registrare la sua email. Nose invierà quindi un'e-mail al Cliente entro circa 48 ore (giorni lavorativi), indicando la data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile. Una volta che il prodotto è disponibile, Nose invierà un'altra e-mail per informare il Cliente.

3.2. 4 Nose si riserva il diritto di modificare il catalogo dei prodotti offerti in vendita sul proprio sito web. Gli ordini effettuati dal cliente prima delle modifiche saranno onorati.

3.3 Conformità del prodotto

 I prodotti venduti sul sito Web sono conformi alla legislazione francese in vigore al momento in cui vengono offerti alla vendita.

4 - CAMPIONI

4.1. Il Cliente può ordinare determinati campioni di profumi e cosmetici dal Sito. Questi campioni sono gratuiti per il Cliente. Il Cliente è tenuto a pagare le spese di preparazione e imballaggio, nonché le spese di consegna ove applicabili.

4.2. Nose si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine campione che si discosti da un utilizzo destinato a scoprire semplicemente i prodotti campionati. Di conseguenza, Nose si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che superi un numero di:

( io ) 2 (due) campioni dello stesso prodotto; o

( ii ) 10 (dieci) campioni di prodotti diversi.

4.3 Gli ordini di campioni sono soggetti a tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.4 Quando viene raggiunto un ordine minimo, Nose consegna al cliente campioni, in base ai seguenti limiti:

( io ) Per un ordine per il quale l'importo totale, escluse eventuali spese di consegna e una volta dedotte eventuali prestazioni promozionali, è maggiore o uguale a 80 (ottanta) euro tasse incluse, il Cliente riceverà 3 campioni gratuiti;

( ii ) Per un ordine il cui importo totale, escluse eventuali spese di consegna e una volta dedotte eventuali prestazioni promozionali, è maggiore o uguale a 160 (centosessanta) euro tasse incluse, il Cliente riceverà 6 campioni gratuiti;

5 - PREZZI

 

5.1 Prezzi di vendita

5.1.1. I prezzi di vendita dei prodotti sono indicati sul Sito cliccando su ciascuno di essi. In conformità con l'articolo L. 112-1 del Codice del Consumo francese, tutti i prezzi indicati sul Sito sono visualizzati in euro (€), escluso qualsiasi contributo al pagamento delle spese di consegna. Tali costi di consegna, e ove applicabili tasse, spese di sdoganamento e altri oneri applicabili, sono indicati al Cliente:

(i) at https://noseparis.com/fr/shipping; 

(ii) in fondo ad ogni pagina del Sito cliccando su “Modalità di Consegna”, selezionando poi il Paese di consegna dell'ordine;

(iii) prima della convalida dell'ordine.

Variano in base all'importo dell'ordine, al peso o al volume di alcuni prodotti, al metodo di consegna selezionato e/o al Paese di destinazione. Ove applicabile, vengono fatturati in aggiunta al prezzo.

5.1.2. Se il Cliente desidera essere consegnato in Francia, i prezzi vengono visualizzati comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). Se il Cliente desidera essere consegnato in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dalla Francia, i prezzi vengono visualizzati comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) o IVA esclusa, a seconda del sistema fiscale applicabile al paese di destinazione.

5.1.3. Se il Cliente desidera essere consegnato nel Regno Unito, i prezzi visualizzati includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), le tasse doganali e i "Costi Brexit". L'importo della "Commissione Brexit" varia in base all'importo totale dell'ordine e al metodo di consegna selezionato, in quanto dipende dal vettore. I dettagli sulle tasse doganali e sui costi della Brexit sono disponibili all'indirizzo https://noseparis.com/fr/shipping, in fondo a ciascuna pagina del Sito facendo clic su "Metodi di consegna" e quindi selezionando "Regno Unito" e nell'allegato 2.2 delle presenti CGC. Se necessario, NOSE invita il Cliente a contattare le autorità locali del paese di destinazione dell'ordine per sapere come pagare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e le tasse doganali, oppure a contattare NOSE al numero +33 (0) 1 40 26 46 03 o tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com.

5.1.4. Se il Cliente desidera la consegna al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi sono sempre visualizzati al netto di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), tasse doganali o altri oneri specifici applicabili dovuti alla legislazione del paese di importazione, fatta eccezione per le consegne nei paesi DDP (si prega di fare riferimento all'Articolo 9.2 e all'Appendice 2.1 delle presenti CGC). Al di fuori dei paesi DDP, il Cliente è responsabile del pagamento di qualsiasi imposta sul valore aggiunto (IVA), dazi doganali o altri oneri specifici applicabili alla consegna dell'ordine alle autorità locali. Se il vettore ha precedentemente pagato l'imposta sul valore aggiunto (IVA), le tasse doganali o altri oneri specifici applicabili, il Cliente è tenuto a rimborsare al vettore, dietro prova, l'importo totale corrispondente. In ogni caso, il Cliente riconosce di essere informato che NOSE non può essere considerata responsabile dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), delle tasse doganali o delle tariffe specifiche applicabili. NOSE invita il Cliente a contattare le autorità locali del paese di destinazione dell'ordine per informazioni su come pagare i dazi doganali applicabili o a contattare NOSE al numero +33 (0) 1 40 26 46 03 o tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com.

5.1.5. L'importo totale dovuto dal Cliente, spese di consegna esluse, l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), le tasse doganali e/o gli oneri specifici applicabili, è indicato prima della convalida definitiva dell'ordine, nel "Carrello". Quindi, una volta cliccato su "Ordine con obbligo di pagamento" e fornite le informazioni necessarie all'evasione dell'ordine, nella sezione "Verifica", qui le eventuali spese di consegna sono incluse.

5.2 Current prices and changes 

5.2.1 I prezzi di vendita in vigore sono quelli visualizzati sul Sito il giorno dell'ordine.

5.2.2 NOSE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo l'applicazione del prezzo in vigore al momento dell'ordine, previa disponibilità del prodotto in magazzino al momento dell'acquisto. Pertanto, nel caso in cui il preordine venga annullato a causa di un lungo periodo di esaurimento delle scorte  del prodotto in questione ai sensi dell'articolo 3.2.2, il Cliente che procede a un nuovo ordine dello stesso prodotto, accetta di pagare il prezzo visualizzato il giorno del nuovo acquisto.

6 - ORDINARE

6.1 Processo di ordine

6.1. 1 Per effettuare e completare un ordine, il Cliente deve accedere al proprio account Nose personale. Se il cliente non ha ancora creato un account, è necessario creare un account Nose personale prima di effettuare un ordine. I termini relativi alla creazione di un account Nose personale sono descritti nei Termini e condizioni d'uso del sito Web ( https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation ). Inoltre, il Cliente deve prendere conoscenza delle condizioni relative alla protezione delle informazioni personali del Cliente ( https://noseparis.com/en/privacy ).

6.1. 2 Il cliente effettua l'ordine sul sito web. Il Cliente può scegliere i prodotti che desidera acquistare cliccando su "Aggiungi al carrello" . Dopo aver aggiunto i prodotti, il cliente può scegliere "Continua a fare acquisti" o "Carrello e checkout" .

6.1. 3 Tutti i prodotti selezionati sono raccolti in "La mia carta" . Cliccando su "La mia carta" il Cliente può verificare i dettagli del proprio ordine e il prezzo totale escluse le spese di spedizione. Il Cliente può anche consultare i Termini e condizioni di vendita, modificare il suo ordine attraverso il "La mia carta" sezione e tornare alle pagine precedenti usando il suo browser web.

6.1. 4 Mentre nel "La mia carta" sezione, il Cliente può:

( io ) guadagno "Titoli di coda" invitando amici e familiari a svolgere la propria diagnosi olfattiva. Per ogni invito accettato e diagnosi olfattiva eseguita dagli invitati, il Cliente ottiene un credito. Il Cliente può successivamente utilizzare il credito acquisito per ricevere campioni di profumi gratuitamente. Il numero o i campioni è limitato a 15 (quindici) all'anno.

(ii) inserire il “Codice Sconto o Coupon” che il Cliente ha ricevuto in precedenza via e-mail all'acquisto di un kit di 5 (cinque) campioni. Inserendo il codice nell'apposito campo il Cliente riceverà uno sconto di 12 (dodici) euro che sarà applicato sul prezzo di un prodotto del Sito al momento dell'effettuazione del primo ordine. Lo sconto non è applicabile sui campioni. I codici coupon non sono cumulabili per lo stesso ordine. Inoltre, il Cliente non può utilizzare un "Codice coupon" durante l'utilizzo del “Saldo della Carta Regalo” o una "Carta regalo"   per realizzare un ordine.

( iii ) usare un "Saldo carta regalo" che è associato all'account NOSE personale del cliente selezionando la casella "Usa il saldo della mia carta regalo" o attivando a "Carta regalo" . Se il cliente è il beneficiario di a "Carta regalo" possono attivare la carta inserendo il codice nel campo appropriato. Usare un "Saldo carta regalo" o attivando a "Carta regalo" deduce automaticamente l'importo associato dal prezzo totale dell'ordine. Il cliente può combinare i propri "Saldo carta regalo" con uno o più "Carte regalo" nello stesso ordine.

6.1. 5 Dopo aver verificato il contenuto del file "Carrello della spesa" , il Cliente può fare clic sull'icona "Procedere al checkout" . Al Cliente verrà chiesto di inserire i dati di fatturazione, consegna e pagamento, necessari per l'elaborazione dell'ordine. Dopo aver inviato le informazioni necessarie, il Cliente verrà reindirizzato a "Revisione ordine" , che riepiloga i prodotti ordinati, il prezzo totale, inclusa l'Imposta sul valore aggiunto e le spese di spedizione nei casi in cui questi si applicano. L'ordine sarà definitivo quando il Cliente accetta i Termini e condizioni di vendita cliccando su "Invia ordine" . Attraverso questa azione il Cliente accetta di essere legalmente vincolato dal contratto di vendita stabilito con Nose. L'atto di confermare un ordine comporta l'accettazione piena e senza riserve da parte del cliente dei dettagli del contratto di vendita, dei Termini e condizioni di vendita e dei Termini e condizioni d'uso del sito web.

6.1. 6 NOSE conferma l'ordine inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. L'e-mail contiene l'ordine acquistato e un link ai Termini e condizioni di vendita. Una seconda email verrà inviata allo stesso indirizzo email al momento dell'invio. A tal fine, è importante che il Cliente fornisca un'e-mail valida e corretta.

6.1. 7 Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, il Cliente ha la possibilità di pre-ordinarlo sul sito web. Per fare ciò, il Cliente ordina il prodotto alle stesse condizioni che avrebbe se il prodotto fosse disponibile (vedere Articoli 6.1. 1 a 6.1. 5). Nose invia quindi un'e-mail entro 24 ore (giorni lavorativi) e indica le date in cui i prodotti ordinati saranno disponibili e quando saranno spediti. Una volta che il prodotto è nuovamente disponibile, l'ordine viene spedito e alcune e-mail vengono inviate come parte di un normale ordine (vedere l'articolo 6.1. 6).

6.2 Annullamento dell'ordine

  6.2. 1 Se il Cliente desidera annullare il suo ordine, può farlo seguendo i passaggi descritti per il processo di prelievo in articolo 10 "RECESSO" nei Termini e condizioni di vendita.

6.2. 2 Nel caso in cui un ordine venga effettuato con una carta bancaria il cui stato è "3 D tentativo" o "3 D non registrato", e / o il paese di consegna non corrisponde al paese della carta di credito utilizzata per il pagamento, Nose ha il diritto di richiedere la conferma di ricezione di un importo compreso tra 0 e 1 euro accreditato da Nose, che deve quindi essere cancellato, sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento.

6.2. 3   NOSE si riserva il diritto di sospendere o annullare l'elaborazione di qualsiasi ordine in caso di mancato completamento del pagamento completo dell'ordine e per frode o tentativo di frode e mancato ritiro di un ordine consegnato o "Ritiro" entro i termini contrattuali (vedere Articolo 9.6), anche se commesso durante un precedente ordine.

6.3 Archiviazione e prova

6.3. 1 Ai sensi dell'articolo 2 del Codice Civile Francese, l'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini e delle fatture è effettuata da Nose su un supporto di memorizzazione affidabile e duraturo in modo da costituire una copia fedele e durabile degli elementi summenzionati.

6.3. 2 NOSE incoraggia il Cliente a conservare una copia degli elementi relativi al proprio ordine e alla consegna di tale ordine su supporti di memorizzazione affidabili e durevoli, in versione cartacea o digitale.

7 - PAGAMENTO

 

7.1 Obbligo di pagamento

 Come precedentemente affermato, l'azione di conferma di un ordine obbliga il Cliente a pagare il prezzo dei prodotti ordinati e le relative spese di consegna laddove applicabili. Il Cliente dichiara e garantisce a Nose di disporre dei mezzi e dell'autorità necessari per utilizzare il metodo di pagamento applicato.

7.2 Termini di pagamento

  7.2. 1 I metodi di pagamento accettati sul sito Web sono indicati nel "La mia carta" sezione. Gli ordini possono essere pagati solo con carta di credito o tramite l'intermediario del conto cliente Paypal.

  7.2. 2 NOSE accetta solo carte emesse da VISA, MasterCard e American Express. La carta di pagamento deve essere emessa da un istituto bancario o finanziario situato all'interno dell'Unione Europea, Monaco o convalidato da Nose. Eventuali commissioni bancarie e commissioni sono a carico del Cliente, senza eccezioni. Il pagamento con carta di credito viene effettuato utilizzando un sito Web protetto denominato MERCANET, detenuto dallo stabilimento bancario BNP PARIBAS. Questo sito Web utilizza il 3 protocollo di sicurezza della banca D SECURE. Il Cliente può essere reindirizzato alla pagina di autenticazione della propria banca, a seconda della propria affiliazione bancaria, al fine di confermare il pagamento.

  7.2. 3 Il Cliente può anche utilizzare il "Saldo carta regalo" associato al proprio account Nose personale o attivare a "Carta regalo" di cui è il beneficiario a pagare  parte dell'importo dell'ordine o l'importo intero, a secondo della disponibilità "Saldo carta regalo" o "Carta regalo" quantità. Tale pagamento è regolato dai termini elencati nell' articolo 6.1. 4 (iii) precedenza. Se disponibile "Saldo carta regalo" o "Carta regalo" l'importo non è sufficiente per il pagamento completo dell'ordine, l'importo eccedente dovrà essere pagato dal Cliente secondo i termini descritti nell' articolo 4 {}. 1 dei Termini e Condizioni di Vendita.

7.2. 4 Qualsiasi carta regalo ottenuta dal Cliente nel negozio Nose puo poi essere utilizzata per pagare gli ordini sul Sito.

7.2.5 L'utilizzo di carte regalo per il pagamento dell'ordine non viene preso in considerazione nell'importo che consente di ottenere la consegna gratuita e/o campioni gratuiti.

8 - RISERVA DI PROPRIETÀ

Tutti i prodotti ordinati rimangono di proprietà di NOSE fino a quando il cliente non ha completato il pagamento completo dei prodotti, tasse incluse.

9 - CONSEGNA E RICEVIMENTO

 

9.1 Luogo di consegna

  9.1. 1. La consegna dei prodotti ordinati avverrà dopo il pagamento dell'ordine, all'indirizzo fornito dal Cliente. A tal fine, il Cliente deve fornire a Nose un indirizzo di consegna valido e preciso.

9.1. 2 Qualsiasi modifica all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine deve essere indicata dal Cliente per iscritto. Sarà sotto la piena responsabilità del Cliente. Nel caso in cui i costi di consegna risultanti dalla modifica dell'indirizzo siano superiori a quelli originariamente pagati dal Cliente, Nose informerà il Cliente. Tuttavia,  Nose sarà tenuto di applicare la modifica dell'indirizzo solo se ciò è ancora ragionevolmente possibile al momento della notifica.

9.2 Spese di spedizione

I dettagli delle spese di spedizione sono disponibili all'indirizzo https://noseparis.com/fr/shipping, nonché in fondo a ciascuna pagina del Sito, facendo clic su "Modalità di spedizione" e selezionando il paese di consegna dell'ordine.

SPECIFICHE DEL PAESE DDP

Termini di consegna specifici si applicano ai seguenti paesi di destinazione ("Paesi DDP"):

- Arabia Saudita
- Bahrein
- Canada
- Corea del Sud
- Emirati Arabi Uniti
- Hong Kong
- Kuwait
- Oman
- Regno Unito

Queste condizioni specifiche sono descritte nell'Articolo 9.3.1 e nell'Appendice 2.1 e 2.2 delle CGC.

 

9.3   Termini di consegna

9.3.1 Prima di confermare l'ordine, il Cliente sceglie il metodo di consegna desiderata tra le cinque modalità elencate di seguito.

SPECIFICHE DEL PAESE DDP

Nei Paesi DDP, ad eccezione del Regno Unito (fare riferimento all'allegato 2.2), gli unici metodi di consegna disponibili sono:

- Per ordini di campioni: consegna con Posta Prioritaria;
- Per ordini di prodotti: consegna solo tramite DHL.

 

Punto di ritiro

Il Cliente può scegliere di ritirare il proprio ordine al negozio Nose situato a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) durante l'orario di apertura dal lunedì al sabato tra 10:30 e 19:30, ad eccezione di festività pubbliche e giorni festivi. Prima del ritiro, il Cliente riceverà un'e-mail da Nose per informarli che l'ordine è pronto. Nose informa il Cliente che è necessario presentare documenti di identificazione validi per ritirare l'ordine dal negozio.

Consegna tramite corriere 

La consegna tramite corriere viene effettuata dalla società Deliver.ee. Viene effettuato senza numero di tracciamento e con consegna a mano direttamente al Cliente. Il Cliente è tenuto preventivamente a confermare per telefono o e-mail a Nose il proprio indirizzo postale e fornire tutte le informazioni necessarie per la consegna dell'ordine, nonché la fascia oraria di consegna. Fatta salva questa prenotazione, la consegna avviene generalmente entro due (2) ore dal momento in cui si ritiene che l'ordine sia stato convalidato e preparato. Il giorno della consegna, Nose contatta il Cliente per confermare le istruzioni e i termini di consegna (indirizzo dettagliato, data e fascia oraria durante la quale verrà effettuata la consegna).

Al fine di garantire l'integrità dell'ordine consegnato, l'ordine viene, prima di essere consegnato al Corriere, preparato e controllato da Nose (riferimenti e quantità). In questa occasione, Nose posiziona i prodotti ordinati in una busta Nose che viene poi chiusa con graffette e / o sigillata con adesivi "vinilici" su cui è apposto il logo Nose. La borsa così preparata viene pesata da Nose e il suo peso viene inserito sulla piattaforma Deliver.ee prima di essere consegnato al Corriere.

I prodotti di uno stesso ordine sono soggetti a un unico servizio di consegna.

Nose informa inoltre il Cliente che:

(i) solo la persona che ha effettuato l'ordine o, qualora non disponibile, una persona autorizzata e identificata dal Cliente al momento della chiamata, è autorizzata a ritirare l'ordine al momento della consegna,

(ii) i prodotti ordinati sono sigillati con punti metallici e / o adesivi in «vinile»; in caso contrario, la consegna deve essere immediatamente rifiutata dal Cliente,

(iii) spetta al Cliente verificare il contenuto della consegna e verificare la conformità e l'assenza di vizi visibili dei prodotti consegnati successivamente all'ordine.

Consegna con lettera di tracciamento

La consegna tramite lettera tracciabile viene effettuata dalla società La Poste SA. Viene effettuato con un numero di tracciamento, ma senza consegna contro firma da parte del Cliente. Questo metodo di spedizione è disponibile esclusivamente per l'invio di campioni ordinati sul Sito. La consegna avviene entro 3 a 11 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Nose richiama l'attenzione del cliente sul fatto che per alcune destinazioni (es. Romania, paesi scandinavi, Stati baltici, Balcani, Sud America incluso Cile, Corea del Sud, India, ecc.) Descritte in dettaglio nella sezione "Metodi di spedizione", I tempi di consegna tramite Lettera tracciabile possono variare per motivi eccezionali fino a 30 giorni lavorativi (es. Consegne sporadiche, vincoli derivanti da restrizioni legate alla COVID- 19 pandemia, ecc.).

Consegna con Colissimo

La consegna da parte di Colissimo viene effettuata da La Poste SA. Viene effettuato con un numero di tracciamento indipendentemente dalla destinazione e, solo in Francia, con consegna contro la firma del Cliente (ad eccezione dei vincoli derivanti da restrizioni legate alla pandemia COVID- 19 o vari motivi forniti dal corriere).

Delivery takes place:

(i) in Francia, Corsica e Monaco entro 48 ore lavorative,

(ii) entro 8 (otto) giorni lavorativi nell'Unione Europea, Monaco, Svizzera e Regno Unito,

(iii) entro 12 (dodici) giorni lavorativi in qualsiasi altro paese,

dalla data in cui la preparazione dell'ordine da parte di Nose è finalizzata e confermata al Cliente tramite l'invio di un'e-mail.

Nose richiama l'attenzione del cliente sul fatto che per alcune destinazioni (es. Romania, paesi scandinavi, Stati baltici, Balcani, Sud America incluso Cile, Corea del Sud, India, ecc.) Metodi di spedizione, I tempi di consegna di Colissimo possono variare per motivi eccezionali fino a 30 giorni lavorativi (es. Consegne sporadiche, vincoli derivanti da restrizioni legate alla pandemia COVID- 19).

La consegna tramite Colissimo è offerta da Nose per qualsiasi ordine superiore a 66.66 (sessantasei virgola sessantasei) euro escluse le tasse negli Stati membri dell'Unione europea.

TERMINI SPECIFICI PER LA CONSEGNA DA PARTE DI COLISSIMO

Alcuni prodotti il cui volume o peso superano i limiti di un pacco considerato "standard" dal vettore possono comportare maggiori costi di trasporto e quindi l'applicazione da parte del vettore di una tariffa specifica denominata "sovrapprezzo peso volumetrico" di 5€, 10€ o 20€, a seconda dei prodotti e/o degli ordini. Il Cliente è invitato a fare riferimento alla pagina https://noseparis.com/en/shipping per consultare l'elenco completo dei Prodotti interessati. Questi supplementi di peso volumetrico si applicano indipendentemente dal paese di destinazione della consegna e sono a carico del Cliente, anche quando le spese di consegna sono offerte da NOSE.

TERMINI DI CONSEGNA GRATUITA DA PARTE DI COLISSIMO

Le spese di spedizione di Colissimo per la consegna dell'ordine sono offerte da NOSE:

(i) in Francia, per qualsiasi ordine superiore a 80 euro (IVA inclusa);

(ii) nei paesi dell'Unione Europea al di fuori della Francia, per qualsiasi ordine superiore a 66.66 euro IVA esclusa;

(iii) in paesi diversi dall'Unione Europea, a seconda dell'importo dell'ordine, secondo i termini specificati nella sezione "Modalità di consegna", selezionando il paese di consegna.

La consegna gratuita riguarda esclusivamente le spese di consegna standard dell'ordine fatturate dal vettore. Il Cliente resta l'unico responsabile del pagamento, a seconda del Paese di destinazione e delle caratteristiche dell'ordine: 

(i) la maggiorazione di peso volumetrico; 

(ii) per gli ordini destinati a paesi membri dell'Unione Europea diversi dalla Francia, le tasse menzionate all'articolo 5.1.2 delle presenti CGC; 

(iii) per gli ordini destinati al Regno Unito o paesi diversi dall'Unione Europea, le tasse di cui agli articoli 5.1.3 e 5.1.4 delle presenti CGC.

 

Consegna tramite DHL

La consegna tramite DHL viene effettuata dalla società DHL International Express (Francia) SAS. La spedizione è tracciabile grazie al numero di tracciamento ed è consegnato contro la firma del Cliente. 

La consegna viene effettuata nei paesi, nel rispetto delle condizioni e dei tempi indicati alla pagina https://noseparis.com/it/spedizione, accessibile anche al link "Modalità di consegna", visualizzata in fondo ad ogni pagina del Sito . Questa pagina completa le Condizioni Generali di Vendita.

SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS FOR DELIVERY BY DHL

Tutte le consegne effettuate da DHL comportano il pagamento di tariffe specifiche relative al trasporto di materiali pericolosi (le cosiddette "commissioni DGD"), nella misura di 5 euro per ordine. Queste spese DGD si applicano indipendentemente dal paese di destinazione della consegna e sono a carico del Cliente, anche quando le spese di consegna sono offerte da NOSE.

Alcuni prodotti il cui volume o peso superano i limiti di un pacco considerato "standard" dal vettore possono comportare maggiori costi di trasporto e quindi l'applicazione da parte del vettore di una tariffa specifica denominata "maggiorazione peso volumetrico" di 5€, 10€ o 20€. Il Cliente è invitato a fare riferimento alla pagina https://noseparis.com/fr/shipping per consultare l'elenco completo dei Prodotti interessati. Questi supplementi di peso volumetrico si applicano indipendentemente dal paese di destinazione della consegna e sono a carico del Cliente, anche quando i costi di consegna sono offerti da NOSE.

TERMINI DI SPEDIZIONE GRATUITI DHL

Le spese di spedizione da parte di DHL per la consegna dell'ordine sono offerte da NOSE:

(i) in Francia, per qualsiasi ordine superiore a 160 euro (IVA inclusa);

(ii) nei paesi dell'Unione Europea diversi dalla Francia, per qualsiasi ordine superiore a 130 euro (IVA esclusa);

(iii) in paesi diversi dall'Unione Europea, a seconda dell'importo dell'ordine, secondo i termini specificati nella sezione "Modalità di consegna", selezionando il paese di consegna.

La consegna gratuita riguarda esclusivamente le spese di consegna standard dell'ordine fatturate dal vettore. Il Cliente resta l'unico responsabile del pagamento, a seconda del Paese di destinazione e delle caratteristiche dell'ordine:

(i) DGD e/o supplementi di peso volumetrico;

(ii) per gli ordini destinati a paesi membri dell'Unione Europea diversi dalla Francia, le tasse menzionate all'articolo 5.1.2 delle presenti CGC;

(iii) per gli ordini destinati al Regno Unito o paesi diversi dall'Unione Europea, le tasse di cui agli articoli 5.1.3 e 5.1.4 delle presenti CGC.

 

La consegna tramite DHL è presa in carico da Nose per qualsiasi ordine superiore a 133.33 euro, IVA esclusa per la maggior parte degli Stati membri dell'Unione europea. Le modalità per la spedizione gratuita da parte di DHL sono spiegate più ampiamente nel Metodi di spedizione pagina del sito, specificando le spese di spedizione per paese. Sono inoltre elencati nelle condizioni generali di vendita e sono accessibili in fondo ad ogni pagina del Sito cliccando su Metodi di spedizione.

9.3. 2 Quando il Cliente sceglie la consegna tramite Tracking Letter, Colissimo o DHL, Nose comunica il numero di tracking al Cliente tramite e-mail. Con questo numero il Cliente può tracciare il trasporto e la consegna del pacco.

9.3. 3 Le consegne di Colissimo o DHL che avvengono al di fuori della Francia metropolitana saranno probabilmente effettuate dai partner locali dell'azienda La Poste SA. Di conseguenza, i termini di consegna possono variare da un paese all'altro. In tali casi, il Cliente può ottenere ulteriori informazioni dal servizio postale e dai trasportatori locali o contattando Nose telefonicamente + 33 (0) 1 40 26 46 03 o tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com.

9.3. 4 Se il Cliente chiede alla società di consegna di procedere con la consegna del suo ordine senza richiedere una firma, o con la firma di una terza parte, il Cliente assumerà tutte le conseguenze e sarà l'unico responsabile per i prodotti.

9.4    Ritardo del mancato recapito                          

9.4. 1 In caso di forza maggiore che ha l'effetto di ritardare la consegna, i tempi di consegna descritti nella articolo 9.3 dei termini e condizioni di vendita saranno sospesi automaticamente. Nose manterrà il Cliente informato, entro un ragionevole lasso di tempo, di tutti gli eventi che potrebbero perturbare il processo di consegna dei prodotti ordinati.

  9.4. 2 Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine secondo le disposizioni dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumatore Francese se la consegna non ha avuto luogo entro i termini descritti nel articolo 9.3 dei Termini e Condizioni di Vendita, tranne quando il loro ritardo è dovuto a cause di forza maggiore o colpa del Cliente, e secondo i seguenti termini:

( io ) il Cliente deve dare un avviso formale a Nose con una richiesta di consegna secondo i suddetti termini di consegna. Se la consegna deve ancora avvenire entro un ragionevole periodo di tempo supplementare, la vendita sarà annullata senza ulteriori formalità legali;

( ii ) se il Cliente dimostra che il termine di consegna era una condizione essenziale del contratto, può immediatamente annullare il suo ordine.

Per esercitare uno dei suddetti diritti il Cliente deve inviare una lettera raccomandata con avviso di consegna a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) o una e-mail all'indirizzo info@noseparis.com . Nose fornirà un rimborso completo dell'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione entro un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della lettera o dell'email del cliente. Se la consegna deve avvenire nel frattempo o in un secondo tempo, il Cliente deve restituire il pacco a Nose. I costi di reindirizzamento pagati dal Cliente saranno rimborsati da Nose entro lo stesso periodo di tempo come sopra descritto.

9.4. 3 Se il Cliente chiede alla società di consegna di consegnare il suo ordine senza richiedere una firma, o con la firma di una terza parte, si assumerà tutte le conseguenze e sarà l'unico responsabile dei prodotti. Nella misura in cui alcuni partner locali di La Poste SA e DHL International Express (France) SAS non richiedono sempre una firma al momento della consegna del pacco, se il Cliente non ha ricevuto il suo ordine mentre il corriere indica che è stato consegnato, il Cliente deve presentare un reclamo o un suo equivalente alle autorità locali del suo paese di residenza. Il Cliente dichiara e garantisce di essere informato che, in mancanza di tale procedura, non potrà pretendere né il rimborso dell'ordine, né una nuova consegna dei prodotti, fermo restando il suo diritto di recesso nei termini. previsto in articolo 10 delle Condizioni di vendita.

9.5    Consegna disclaimer

9.5. 1 Il la responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti viene trasferita quando il Cliente o il destinatario dell'ordine acquisiscono il possesso fisico della consegna.

9.5. 2 Il Cliente, o il destinatario dell'ordine, dovrà verificare al momento della consegna che il pacco sia integro e non abbia subito alcuna forma di degrado e che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine e privi di ogni difetto visibile. Se il pacco presenta danni di qualsiasi forma, il Cliente deve rifiutare la consegna e non aprire il pacco. Inoltre, il Cliente deve esprimere le proprie riserve al corriere, descrivere il danno in modo preciso e completo sulla bolla di consegna e informare Nose. Per quanto riguarda la consegna tramite Corriere, si precisa che il Cliente dovrà effettuare i controlli di cui al presente articolo e avvisare Nose, entro e non oltre il giorno successivo alla ricezione dell'ordine - termine posticipato al lunedì successivo alla consegna se l'ordine viene effettuato il Sabato. Il cliente può contattare Nose per telefono + 33 (0) 1 40 26 46 03 oppure scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info@noseparis.com.

9.5. 3 Il Cliente dichiara e garantisce che, omettendo di seguire le fasi descritte nell'articolo precedente, il Cliente decade dal diritto al rimborso o alla rinnovata consegna dei prodotti, fermo restando il diritto di recesso secondo i termini descritti in articolo 10 dei termini e condizioni di vendita.

9.6    Mancato ritiro da parte del Cliente dei prodotti ordinati entro il termine stabilito

9.6. 1 Quando il Cliente ha scelto la consegna da parte di Colissimo o DHL e il Cliente o il destinatario dell'ordine è assente, il vettore lascia una nota di avviso di transito, indicando l'indirizzo dove il pacco può essere ritirato entro un certo ritardo. Questo periodo di solito corrisponde a 15 (quindici) giorni. Tuttavia, può variare in base al paese di consegna. NOSE invita il Cliente a chiedere informazioni ai servizi postali e ai corrieri locali o a contattare NOSE al numero + 33 (0) 1 40 26 46 03 o tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com per ulteriori informazioni.

9.6. 2 Nel caso in cui il Cliente o il destinatario dell'ordine non ritiri il pacco entro il limite di tempo, il pacco verrà automaticamente restituito a Nose dal corriere. Nose rimborserà il prezzo dell'ordine al Cliente, escluse le spese di consegna (per le quali il Cliente è pienamente responsabile) tra 10 (dieci) e 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Nose riceve il pacco. Tuttavia, entro lo stesso termine, il Cliente ha la possibilità di chiedere a Nose di rispedire i prodotti ordinati. In questo caso, il Cliente dovrà pagare nuove spese di consegna, indipendentemente dall'importo dell'ordine, anche se le spese di prima consegna sono state inizialmente prese in carico da Nose. Le spese di consegna sono specifiche della modalità di consegna scelta dal Cliente e saranno comunicate al Cliente prima di ogni nuova consegna dei prodotti ordinati.

9.6. 3 Se il Cliente ha scelto l'opzione "Ritiro", l'ordine deve essere ritirato presso il negozio Nose situato a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) durante l'orario di apertura, ovvero dal lunedì al sabato, da 10.30 dalla mattina alle 7.30, esclusi i giorni festivi, entro un periodo massimo di 3 (tre) mesi dalla ricezione dell'e-mail che informa il Cliente che il suo ordine è pronto. Il mancato recesso dell'ordine entro tale termine sarà considerato come colpa del Cliente, comportando l'annullamento dell'ordine a sue esclusive spese senza che lo stesso possa pretendere alcun rimborso. 

10 - RECESSO

 

10.1 Diritto e periodo di recesso

10.1. 1 Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumatore Francese, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro un periodo di quattordici (14) giorni successivi al ricevimento dell'ordine , senza dover fornire una ragione. Se il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica, giorni festivi o giorni festivi legali, il periodo è prolungato fino al giorno lavorativo successivo.

10.1. 2 Ai sensi dell'articolo L. 221-28 5 ° del Codice del Consumatore Francese, il Cliente rinuncia al diritto di recesso aprendo, imbustato, dissigliando, danneggiando la confezione di profumi e prodotti cosmetici dopo la consegna. I prodotti di profumeria e cosmetici non possono essere rimborsati, restituiti o scambiati dopo la rottura del sigillo, per motivi di igiene e sicurezza. Tuttavia, il cliente beneficia ancora delle garanzie legali relative alla conformità del prodotto e ai difetti latenti.

10.1. 3 Nose si riserva il diritto di verificare il numero di lotto di qualsiasi prodotto restituito dal Cliente, come parte dell'esercizio del suo diritto di revoca, al fine di garantire che il prodotto restituito corrisponda a quello spedito da Nose. Qualsiasi prodotto restituito il cui numero di lotto non corrisponda al numero di lotto di quello spedito al Cliente da Nose non sarà rimborsato, restituito o scambiato.

10.2 Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

10.2. 1 Il diritto legale di recesso può essere esercitato dal Cliente:

( io ) Informando Nose della decisione di esercitare il diritto di recesso entro un periodo di quattordici (14) giorni dopo il ricevimento della consegna dell'ordine scrivendo una lettera all'indirizzo 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) o una e-mail a info@noseparis.com .

Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso rimovibile che può essere trovato qui di seguito Allegato 1. Se il cliente non utilizza il modulo, deve annotare il numero dell'ordine nella sua lettera o e-mail.

( ii ) dopo aver informato  Nose della loro decisione di esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve restituire il (i) prodotto (i) in questione entro un periodo di quattordici (14) giorni dopo aver inviato la dichiarazione di recesso . Il (i) prodotto (i) può essere restituito visitando il negozio Nose o per posta a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi ( Francia) .

 Il (i) prodotto (i) deve essere restituito nella confezione originale, in perfette condizioni e accompagnato da tutti gli accessori e documenti inclusi. Se queste condizioni non sono soddisfatte, i prodotti restituiti non saranno rimborsati.

10.2. 2 Le spese di spedizione relative alla spedizione di ritorno dei prodotti a Nose sono a carico del Cliente, per tutti i Paesi esclusa la Francia, tranne nei casi in cui:

( io ) il cliente ha scelto il negozio "Ritiro" metodo di consegna e restituisce il prodotto al negozio;

 ( ii ) la consegna non è stata conforme all'ordine.

 Nose rifiuterà lettere o pacchi per i quali non sono stati saldati i costi di spedizione.

10.2. 3 NOSE raccomanda al Cliente di restituire il (i) prodotto (i) per posta raccomandata con ricevuta di ritorno. La responsabilità per la perdita o il danneggiamento del / i prodotto / i restituito / i spetta al Cliente.

10.3 Effetti del recesso

10.3. 1 Ai sensi dell'articolo L. 121-21-4 del Codice del Consumatore Francese, Nose rimborserà il prezzo del / i prodotto / i restituito / i e le spese di spedizione, quando il Cliente avrà scelto volontariamente un metodo di consegna più costoso della consegna standard. Il rimborso sarà emesso entro 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui Nose è stato informato della decisione del Cliente di recedere. La data di rimborso può essere posticipata fino al ricevimento dei prodotti restituiti da parte di Nose.

10.3. 2 Il rimborso del prezzo del prodotto verrà emesso sulla carta di credito utilizzata dal Cliente per pagare l'ordine. Se il cliente ha pagato per l'ordine utilizzando un "Codice coupon" di cui erano beneficiari, Nose invierà al Cliente un nuovo "Codice coupon" corrispondente alla stessa somma per e-mail. Se il cliente ha usato il loro "Saldo carta regalo" o a "Carta regalo" per pagare una parte o l'intero importo dell'ordine, verrà accreditata la somma corrispondente "Saldo carta regalo" , mentre la parte pagata con carta di credito verrà rimborsata sulla carta utilizzata.

10.3.3 I vantaggi ottenuti durante l'acquisto del/i prodotto/i restituito/i verranno, ove previsti, annullati, tra cui:

(i) consegna gratuita nel caso in cui un recesso parziale riduca l'importo totale dell'ordine al di sotto della soglia di consegna gratuita (vedere l'articolo 9.2 delle Condizioni generali di vendita). In questo caso, Nose rimborserà il pagamento in eccesso dell'ordine, al netto dei costi di consegna applicabili;

(ii) preparazione e confezionamento gratuiti dei campioni nel caso in cui un recesso totale o parziale scenda l'importo totale dell'ordine al di sotto della soglia che dà diritto a ricevere tale vantaggio (vedi articolo 4.4 delle Condizioni generali di vendita) . In tal caso, il Cliente è tenuto a restituire a Nose:

  • in caso di ritiro totale, tutti i campioni consegnati;
  • in caso di recesso parziale, che riduce l'importo totale dell'ordine escluse eventuali spese di consegna e, una volta detratti eventuali vantaggi promozionali, al di sotto della soglia di:
    • 160 (centosessanta) euro tasse incluse: tre (3) dei sei (6) campioni consegnati, a scelta del Cliente;
    • 80 (ottanta) euro tasse incluse: tutti i campioni consegnati.

I campioni devono essere restituiti in conformità con i termini dell'articolo 10.2. 1 (ii) delle Condizioni generali di vendita, contemporaneamente ai prodotti restituiti. In caso contrario, dall'importo rimborsato al Cliente verrà detratto un prezzo unitario per campione di tre (3) euro.

10.3.4 Il Cliente prende atto di essere informato che il rimborso, effettuato in applicazione degli articoli 10.2 e 10.3.1 delle Condizioni Generali di Vendita:

(i) non comprende il rimborso di eventuali spese bancarie pagate dal Cliente al momento dell'inoltro dell'ordine, che rimangono di esclusiva responsabilità di quest'ultimo;

(ii) nel caso in cui l'ordine sia stato pagato in una valuta diversa dall'euro, viene eseguito da Nose al tasso di cambio corrente, applicato all'importo totale ricevuto da Nose in esecuzione dell'importo pagato dal Cliente.

11 - GARANZIE

 

11.1 NOSE informa il Cliente che beneficia di (i) una garanzia legale di conformità, ai sensi degli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo, e (ii) la garanzia legale relativa ai vizi occulti, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, riprodotto nel box sottostante, per tutti i prodotti venduti sul Sito. Le garanzie legali si applicano comunque nel rispetto delle condizioni che le disciplinano.

Garanzia legale di conformità

Quando agisce in garanzia legale di conformità, il Cliente:

  • ha un periodo di 2 (due) anni dalla consegna della merce per agire;
  • potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 12 del Codice del Consumo; in caso di:
    • riparazione, il Cliente beneficia di un'estensione di 6 (sei) mesi della presente garanzia;
    • sostituzione, il Cliente beneficia di una nuova garanzia per un periodo di 2 (due) anni dalla consegna del bene sostituito.
  • è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene durante i 6 (sei) mesi successivi alla consegna del bene. Questo periodo è aumentato a 24 (ventiquattro) mesi da Marzo 18, 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano per i quali il periodo è fissato a 12 (dodici) mesi;

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

NOSE invita il Cliente a consultare l'articolo 11.2 delle Condizioni Generali di Vendita per informazioni più dettagliate su come esercitare la garanzia legale di conformità. 

Garanzia legale relativa ai vizi occulti

Il Cliente può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti della'oggetto venduto ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In tal caso, il Cliente potrà scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

NOSE invita il Cliente a consultare l'articolo 11.3 delle Condizioni Generali di Vendita per informazioni più dettagliate su come esercitare la garanzia legale di conformità. 

Per esercitare una delle garanzie legali, NOSE invita il Cliente a contattarlo al + 33 (0) 1 40 26 46 03, tramite e-mail a info@nose.com o andare direttamente al negozio in 20, rue Bachaumont 75002 Parigi (Francia) durante l'orario lavorativo, dal lunedì al sabato dalle 10:30 am alle 7:30 pm esclusi i giorni festivi.

11.2 Garanzia legale di conformità

Ai sensi dell'articolo L. 217-3 del Codice del Consumo e dalla data di consegna del bene, NOSE è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di 2 (due) anni:

(i) sul prodotto stesso;

(ii) risultanti dall'imballo quando quest'ultimo sia stato messo a suo carico dal contratto o sia stato messo sotto la sua responsabilità.

11.2.1 Per essere conforme al Contratto, il Prodotto deve:

(i) corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità oa qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto - NOSE garantisce in particolare l'autenticità dei prodotti che distribuisce, nonché la loro origine ufficiale;

(ii) essere idoneo allo scopo abitualmente atteso da beni della stessa tipologia, tenuto conto di eventuali disposizioni di legge, norme tecniche e/o specifici codici di condotta applicabili;

(iii) se applicabile, possedere le qualità che NOSE ha presentato al Cliente sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;

(iv) essere consegnato con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, che il consumatore può legittimamente aspettarsi;

(v) corrispondono alla quantità, qualità e caratteristiche, comprese durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che un acquirente può legittimamente aspettarsi da beni dello stesso tipo, tenendo conto della natura del prodotto nonché delle dichiarazioni pubbliche rese da NOSE, anche nella pubblicità o nell'etichettatura;

(vi) avere le caratteristiche concordate tra le parti o essere idoneo a qualsiasi scopo speciale ricercato dal Cliente, portato a conoscenza di NOSE non oltre il momento della conclusione del contratto e accettato da quest'ultimo.

11.2.2 I difetti di conformità che si manifestano entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene si presume, salvo prova contraria, esistessero al momento della consegna del bene, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o il difetto denunciato.

11.2.3 Il Cliente non potrà contestare la conformità di un prodotto adducendo un difetto riguardante le caratteristiche particolari di un prodotto che si discosta dai criteri di conformità di cui alla clausola 11.2.1 di cui è stato specificamente informato da NOSE e alla quale ha espressamente e separatamente acconsentito alla conclusione del contratto. A questo proposito, NOSE non garantisce la soddisfazione del Cliente ed in particolare la resa dei prodotti di profumeria. In caso di insoddisfazione per questi criteri, il Cliente è invitato a contattare le aziende produttrici, le cui informazioni di contatto possono essere fornite da NOSE, per presentare reclami.

11.2.4 Quando, nel corso di un contratto, i dati personali sono trattati da NOSE e quest'ultima non rispetta gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 Aprile 2016 e dalla legge n°78-17 del 6 Gennaio 1978 su tecnologie informatiche, file e libertà, con conseguente mancato rispetto di uno o più dei criteri di conformità del prodotto stabiliti in 11.2.1, tale inadempimento sarà considerato un mancato rispetto.

11.2.5 La garanzia di conformità consente al Cliente di ottenere gratuitamente la sostituzione del prodotto con un prodotto identico, salvo disponibilità di magazzino. Data la natura dei prodotti venduti sul Sito, il Cliente non può ottenere la riparazione del prodotto, in quanto ciò è impossibile o comporterebbe costi sproporzionati per NOSE. Se la sostituzione è impossibile, se non può essere attuata entro 30 (trenta) giorni dalla presa, se la non conformità persiste nonostante la sostituzione del prodotto, o se la non conformità è particolarmente grave, NOSE rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto basato sul prezzo totale fatturato comprensivo di IVA e spese di consegna, nonché il costo di restituzione del prodotto, a meno che il Cliente non informi preventivamente per iscritto NOSE della sua decisione di ottenere una riduzione del prezzo del Prodotto. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni prodotti consegnati nell'ambito del contratto di vendita, il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto per tutti i prodotti oggetto del presente contratto, se non si può ragionevolmente presumere che il Cliente accetti di conservare solo i prodotti conformi.

11.2.6 In caso di sostituzione del prodotto, la garanzia legale di conformità si rinnova per 2 (due) anni dalla consegna di un identico prodotto sostitutivo.

11.2.7 In caso di risoluzione del contratto, NOSE rimborserà le somme dovute al Cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto o dalla prova della sua restituzione da parte del Cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento di cui utilizzato al momento dell'acquisto. In particolare, se il Cliente ha utilizzato una carta regalo per pagare tutti o parte dei prodotti interessati, il saldo utilizzato verrà riaccreditato sulla carta regalo del Cliente e il resto verrà accreditato in base alla modalità di pagamento utilizzata.

11.2.8 Per quanto riguarda i campioni, nel caso in cui il Cliente non riceva un campione, o riceva un campione trapelato o il cui nome sia illeggibile, NOSE rimborserà, a discrezione del Cliente, i costi di preparazione e imballaggio e, se applicabile, i costi di consegna che sono stati applicati, oppure allocare un campione senza costi aggiuntivi da applicare all'ordine successivo.

11.3 Garanzia legale sui vizi occulti

Ai sensi dell'articolo 1648 paragrafo 1 del codice civile, il Cliente può invocare la garanzia per vizi occulti nei confronti di NOSE entro due (2) anni dalla scoperta di un vizio del prodotto.

11.3.1 I vizi occulti sono quelli che rendono il prodotto venduto non idoneo all'uso previsto, o che ne riducono tale uso in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

11.3.2 Per esercitare l'azione di garanzia per vizi occulti, il Cliente deve provare che il difetto esisteva al momento dell'acquisto, che era nascosto e che rende il prodotto inutilizzabile.

11.3.3. Il Cliente può scegliere di annullare la vendita, nel qual caso NOSE rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto in base al prezzo fatturato comprensivo di IVA e spese di consegna, o una riduzione del prezzo.

11.3.4. In caso di risoluzione del contratto, NOSE rimborserà gli importi dovuti al Cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto o dalla prova della sua restituzione da parte del Cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento di cui utilizzato al momento dell'acquisto. In particolare, se il Cliente ha utilizzato una carta regalo per pagare tutti o parte dei prodotti interessati, il saldo utilizzato verrà riaccreditato sulla carta regalo e il resto secondo la modalità di pagamento utilizzata.

12 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

12.1 Il Sito nel suo insieme, nonché i prodotti e i relativi imballaggi in esso venduti, e ciascuno degli elementi visivi o sonori che lo compongono (inclusi marchi, loghi, disegni, illustrazioni, fotografie, testi, animazioni, videogrammi, fonogrammi, software, codici sorgente e database) sono di proprietà esclusiva di NOSE o dei titolari dei relativi diritti di proprietà intellettuale. Tutti questi elementi sono protetti da diritto d'autore, diritto dei marchi, diritto del design, diritto dei brevetti e diritti sui generis.

12.2 Di conseguenza, qualsiasi riproduzione, comunicazione, download, modifica o utilizzo totale o parziale di uno qualsiasi di questi elementi appartenenti a NOSE o a terzi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, richiede la preventiva autorizzazione scritta di NOSE o dei suoi proprietari, salvo ove autorizzato dalla legge. Il Cliente dichiara e garantisce di essere consapevole che in caso di mancato rispetto di uno qualsiasi di tali obblighi, può essere passibile di azione in sede civile e/o penale.

13 - DATI PERSONALI E COOKIE

 

NOSE invita i propri clienti a consultare la sua Informativa sulla privacy per saperne di più sul trattamento dei loro dati personali e sui loro diritti, e la sua Informativa sui cookie per saperne di più sull'uso dei cookie e su come accettarli. 

14 - SERVIZIO CLIENTI

Il Cliente può contattare NOSE telefonicamente +33 (0) 1 40 26 46 03, tramite e-mail a info@noseparis.com oppure visitando il punto vendita che si trova a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) durante l'orario di apertura dal lunedì al sabato tra il 10:30 e il 19:30, esclusi i giorni festivi, per qualsiasi richiesta relativa alle caratteristiche dei prodotti, all'utilizzo dei prodotti, agli ordini, alle consegne o qualsiasi altra domanda. Se ci invii un reclamo per posta o e-mail, NOSE ti contatterà il prima possibile per elaborare la tua richiesta, per telefono, e-mail o posta.

 

15 - RESPONSABILITÀ

 

15.1 NOSE si impegna ad adempiere ai propri obblighi come descritto nei Termini e condizioni di vendita in buona fede.

15.2 NOSE non sarà ritenuto responsabile se l'inadempimento dei suoi obblighi come descritto nei Termini e condizioni di vendita è dovuto a una terza parte, al Cliente o a forza maggiore.

 

16 - CONTENZIOSO 

16.1 Se dovesse sorgere una controversia in relazione all'ordine o alla consegna dei prodotti, il Cliente può cercare una soluzione amichevole ricorrendo a una procedura di mediazione contrattuale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

16.2 In conformità con l'articolo 16.1,

(io) Il Cliente e/o NOSE possono risolvere una controversia attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Da questa piattaforma, le parti possono sporgere denuncia online nei confronti dell'altra, che ne sarà informata. Il Cliente e NOSE selezioneranno congiuntamente un organismo alternativo di risoluzione delle controversie a cui la piattaforma di risoluzione delle controversie riferirà la controversia.

(ii) Il Cliente può anche presentare il proprio reclamo al Mediatore dei Consumatori della "Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation", incaricato per le controversie in materia di vendita a distanza di prodotti tra professionisti e consumatori secondo i termini e le condizioni specificati negli articoli L .612-1 e segg. del Codice del Consumo francese, accessibile al seguente indirizzo: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/.

Tuttavia, il Mediatore può essere sequestrato dal Cliente solo se non è stata fornita una risposta soddisfacente al reclamo scritto che avrà precedentemente inviato a Nose tramite e-mail all'indirizzo info@noseparis.com o per posta all'indirizzo 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia), entro il termine di un anno dalla data del presente reclamo, e sempre che la stessa controversia non sia già stata sottoposta ad un Tribunale o ad un Mediatore.

16.3 Se il Cliente desidera contestare una consegna, incluso lo stato di consegna di un ordine indicato da una società di consegna, il Cliente dovrà fornire a NOSE i due documenti seguenti:

(io) Prova di denuncia presso la Questura, o suo equivalente nel Paese di residenza del Cliente;

(ii) Una dichiarazione giurata che l'ordine non è stato consegnato.

16.4 Il contratto di vendita concluso tra NOSE e il Cliente, così come le presenti Condizioni Generali di Vendita, sono soggetti al diritto francese. Tutte le eventuali controversie relative alla loro interpretazione e/o esecuzione saranno di esclusiva competenza dei tribunali francesi.

16.5 Tuttavia, se il Cliente risiede in un Paese diverso dalla Francia, non può essere privato della protezione che gli è concessa dalle norme imperative della legislazione del suo Paese di residenza.


APPENDICE 1: MODELLO DI MODULO DI RECESSO

 

Puoi compilare e restituire il seguente modulo se desideri recedere dall'ordine effettuato su www.noseparis.com ai sensi dell'articolo 10 delle Condizioni Generali di Vendita del sito, salvo esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso previsto dal citato articolo.


All'attenzione di NOSE, 20, rue Bachaumont 75002 Parigi (Francia):

Vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del prodotto di seguito riportato (*):

Ordinato il: ................................................. ................................................
Ricevuto il: ................................................. .................................................. ......
Numero d'ordine: ................................................. .............................
Nome del/i consumatore/i: ................................................. .........................
Indirizzo del consumatore(S) :

.................................................. .............................
Firma del/i consumatore/i (solo se notificando il presente modulo su supporto cartaceo):

Data: ................................................ .............................
(*) Cancellare se inappropriato

 

APPENDIX 2.1: DELIVERY TO DDP COUNTRIES

Condizioni di consegna specifiche si applicano ai seguenti paesi, noti come "paesi DDP (acronimo di "Delivered Duty Paid"); questo meccanismo consente:  

  (i) al momento dell'ordine, NOSE aggiunge automaticamente le seguenti commissioni e tasse al prezzo dei prodotti selezionati:

  • Commissioni DGD (5 euro), quando DHL effettua il trasporto; 
  • Spese doganali e di sdoganamento (variabili per Paese, vedi tabella sotto);
  • Altre tasse locali applicabili (varia in base al paese, ad es. Imposta sul Valore Aggiunto).

(ii) Quando paghi il tuo ordine, a sua volta NOSE paga queste commissioni e tasse al corriere; quindi, non devi pagare nulla al corriere al momento della consegna del tuo ordine.

Le tariffe e le tasse applicabili sono specificate al momento dell'ordine; possono variare a seconda dell'importo, della natura e della destinazione del tuo ordine

A titolo informativo, si applicano le seguenti tasse doganali e di importazione, alle quali possono essere aggiunte le tasse locali:

Paese

Importation tax*
(% of the price excl. taxes of the order)

Limit
(accordin to the price excl. taxes of the order)

Customs and clearance fees*
Fees if the order value excl. VAT is lower than the limit Fees if the order value excl. VAT is higher than the limit
Arabia Saudita 15% 227€ 25€ 30€
Bahrein 0% 226€ 20€ 25€
Canada 15% / 10€ /
United Arab Emirated 5% 230€ 25€ 30€
Hong kong 0% / 5€ (for all orders) /
Kuwait 0% / 30€ (for all orders) /
Oman 0% 219€ 25€ 30€
Republic of Korea 10% 127€ 10€ 15€

 

*Le tasse doganali e le altre tasse applicabili (tasse di importazione e spese di sdoganamento) sono pagate direttamente sul Sito dal Cliente al momento dell'acquisto. Non vengono quindi fatturati al Cliente al momento dell'arrivo dell'ordine nel Paese di destinazione.

Le spese di spedizione specifiche per la consegna da parte di DHL vengono aggiunte al pagamento delle tasse doganali e altre spese applicabili in base ai termini dell'articolo 9.3.1 delle presenti CGC.

 

APPENDICE 2.2: CONSEGNA NEL REGNO UNITO

Anche la consegna nel Regno Unito, indipendentemente dal metodo di consegna, è soggetta al meccanismo DDP Country. Oltre al meccanismo descritto nell'Appendice 3.1 precedente, al prezzo dei prodotti selezionati vengono aggiunte le tasse doganali e di sdoganamento, oltre ad altri oneri e tasse, e pagate allo stesso modo.

The applicable fees and taxes are detailed during the ordering process.

A titolo informativo, si applicano le seguenti tasse doganali e di importazione, alle quali possono essere aggiunte le tasse locali:

IVA Importation Tax Spese doganali e di sdoganamento
Commissioni se il valore dell'ordine IVA esclusa è inferiore a 135£ (circa 157€) Commissioni se il valore dell'ordine IVA esclusa è superiore a 135£ (circa 157€)
20%   5€ 10€