the largest multi-brand beauty store in France
+800 fragrances from +80 brands including :
recommended in more +60 city guide
1 – ИДЕНТИФИКАЦИЯ СТОРОН
1.1 NOSE
1.1.1. Сайт www.noseparis.com (именуемый в дальнейшем «Сайт») принадлежит NOSE, компании с ограниченной ответственностью (фр. «Société par actions simplifiée», сокр. SAS) с капиталом 131 463,20 евро и юридическим адресом 20, ул. Башомон, 75002 Париж (Франция), и управляется ею. Компания зарегистрирована под номером 534 386 818 в Парижском Реестре предприятий и компаний (RCS). Французский номер плательщика НДС: 47534386818. Телефон компании: +33 1 86 47 72 76.
1.1.2. Услуги хостинга для Сайта предоставлены следующими компаниями:
- OXEVA, упрощенное акционерное общество с капиталом 86 852,70 евро, зарегистрированное под номером 481 681 724 в Парижском Реестре предприятий и компаний (RCS), с юридическим адресом 5 ул. де ла Террас, 75017 Париж (Франция). Вы можете связаться с нашим поставщиком услуг хостинга по указанному выше адресу или по телефону +33 (0) 1 80 05 97 30.
- OVH, упрощенное акционерное общество с капиталом 10 069 020 евро, зарегистрированное под номером 424 761 419 00045 в Лилльском Реестре предприятий и компаний (RCS), с юридическим адресом 2 ул. Келлерманн, 59100 Рубе (Франция). Вы можете связаться с нашим поставщиком услуг хостинга по указанному выше адресу или по телефону +33 (0) 9 72 10 10 07.
1.2 Клиент
1.2.1. Товары, продаваемые компанией NOSE, предназначены для потребления покупателями, не являющимися профессионалами отрасли. Согласно вступительной статье французского кодекса прав потребителей, потребитель определяется следующим образом:
«любое физическое лицо, действующее в целях, которые выходят за рамки его торговли, бизнеса, ремесла или профессии».
1.2.2. Следовательно, до размещения заказа Клиент считается заявившим, что его покупки на Сайте не связаны с какой-либо профессиональной деятельностью и ограничиваются личным или семейным использованием товаров. NOSE оставляет за собой право отказать в любых заказах товаров, которые явно не отвечают объемам обычной розничной покупки.
1.2.3. Кроме того, до размещения заказа Клиент считается заявившим, что он обладает полной правоспособностью участвовать в договоре купли-продажи и, таким образом, обязан оплатить цену заказа.
2 – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖ
2.1 Цель
2.1.1. Условия продажи нацелены, прежде всего, на осведомление Клиента об условиях, регулирующих заказы, продажу и доставку товаров, предлагаемых для продажи на Сайте. Кроме того, Условия регулируют права и обязанности соответствующих сторон, связанные с операцией по приобретению Клиентом товаров на Сайте.
2.1.2. Перед подтверждением заказа Клиент должен прочитать и принять Условия продажи. Следовательно, посредством заказа товара на Сайте Клиент подтверждает, что он прочитал настоящие Условия, понял их и согласился с ними без каких-либо оговорок или ограничений. NOSE рекомендует Клиенту внимательно ознакомиться с условиями договора, описанными в Условиях продажи. Клиент должен ознакомиться с этими Условиями до размещения заказа. С Условиями можно ознакомиться в разделе «Помощь» Сайта или нажав на ссылку «Условия продаж», расположенную внизу любых страниц Сайта. Клиент также может направлять любые запросы относительно Условий продажи NOSE по телефону +33 1 86 47 72 76, по электронной почте: info@noseparis.com или посетив магазин компании, расположенный по адресу 20, rue Bachaumont, 75002 Paris (Франция).
2.1. 3. Условия продажи дополняются Условиями использования (https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation) и условия защиты личной информации Клиента (https://noseparis.com/en/privacy), к которым можно получить доступ через веб-сайт "Помощь" раздел, нажав на "Правила и условия пользования" , "Конфиденциальность"а также "Cookies", расположенный внизу каждой страницы Сайта.
2.2 Область применения
2.2.1. Условия продажи применяются без ограничений ко всем продажам любых товаров, предлагаемых компанией NOSE на своем Сайте. Клиент подтверждает свое понимание того, что он должен оплатить в полном объеме все заказы, оформляемые на Сайте.
2.2.2. Условия продажи распространяются исключительно на дистанционную продажу товаров, предлагаемых на Сайте. Сайт доступен бесплатно и открыт для всех пользователей Интернета. Применение настоящих Условий исключает любые другие положения, в частности Условия продаж в физическом магазине NOSE.
2.2.3. В связи со спецификой ряда товаров, в особенности содержащих алкоголь, NOSE может доставлять товары только в страны, доступные для автомобильного транспорта Французской почтовой службы и ее партнеров. Вследствие этого, Условия продажи применимы только к товарам, поставляемым Клиентам на территорию континентальной Франции, в Корсику, Монако, в страны Европейского Союза, за исключением Кипра и Мальты, а также в Лихтенштейн, Норвегию и Швейцарию. NOSE не имеет возможности поставлять товары в территории, принадлежащие странам ЕС, но расположенные за пределами европейской географической зоны, например, заморские департаменты и территории Франции.
2.3 Изменения
2.3.1. Клиент осведомлен, что NOSE оставляет за собой право изменять или обновлять настоящие Условия продажи в любой момент.
2.3.2. В случае таких изменений Условия продажи вступают в силу с момента их публикации в Интернете. Как следствие, измененные Условия продажи не применяются к договорам купли-продажи, которые были заключены до их публикации. Следовательно, применимыми Условиями продажи являются Условия, опубликованные на Сайте на момент оформления заказа. Подтверждая заказ, Клиент подтверждает то, что он соблюдает Условия в их настоящей форме, поэтому Клиент должен ознакомиться с указанными Условиями до оформления заказа.
3 – ТОВАРЫ
3.1 Характеристики товара
3.1.1. Клиент может получить подробное описание каждого товара, продаваемого NOSE на Сайте, нажав на соответствующий продукт. В соответствии со статьей L. 111-1 Французского кодекса прав потребителей, Клиент может принять к сведению основные характеристики товаров, которые он желает приобрести, до оформления заказа. Описания товаров даны на французском, английском и русском языках. Клиент также может направлять любые запросы относительно предлагаемых NOSE товаров по телефону +33 1 86 47 72 76, по электронной почте: info@noseparis.com или посетив магазин компании по адресу 20, rue Bachaumont, 75002 Paris (Франция).
3.1.2. Клиент также может обратиться к разделам «Часто задаваемые вопросы» и «Журнал», которые в основном посвящены парфюмерии и косметике и предлагают дополнительную информацию о продукции в этих секторах.
3.2 Наличие товара
3.2.1. Наличие предлагаемых на Сайте товаров зависит от их наличия на складе компании NOSE и (или) ее поставщиков. Тем не менее, NOSE не имеет возможности продавать определенные продукты за пределы стран Европейского Союза. NOSE не принимает заказы, включающие такие товары, для доставки за пределы территории ЕС.
3.2.2 Если выяснится, что товар, заказанный Клиентом, больше недоступен, NOSE сообщит об этом Клиенту как можно скорее по электронной почте и отменит заказ или предварительный заказ, если недоступность товара продолжается в течение периода тридцати (30) дней. Покупателю будет полностью возмещена цена недоступного товара, а также любые расходы по доставке, уплаченные за недоступный товар, в течение 14 (четырнадцати) дней после оплаты отмены заказа или предварительного заказа. Однако, если только часть товаров, заказанных Клиентом, недоступна, Клиенту не будет возмещена стоимость доставки, уплаченная за доступные и доставленные товары. Это условие NOSE не мешает Клиенту воспользоваться своим правом на отказ, как описано в статье 10 Общих условий продажи.
3.2.3. Клиент также может попросить уведомить его о возобновлении наличия недоступных товаров. Для этого Клиент должен указать свой адрес электронной почты. NOSE отправит электронное письмо Клиенту в течение приблизительно 48 часов (в рабочие дни) с указанием даты, когда товар снова будет доступен. Как только товар становится доступен, NOSE уведомляет Клиента об этом еще одним электронным письмом.
3.2.4. NOSE оставляет за собой право вносить изменения в каталог продукции, предлагаемой для продажи на своем сайте. Заказы, сделанные Клиентом до внесения изменений, остаются действительными.
3.3 Соответствие товара
Продукция, продаваемая на Сайте, отвечает положениям действующего французского законодательства на момент их продажи.
4 – ПРОБНИКИ
4.1. Покупатель может заказать определенные образцы парфюмерии и косметики на Сайте. Эти образцы бесплатны для Заказчика. Заказчик должен оплатить стоимость подготовки и упаковки, а также стоимость доставки, если таковая имеется.
4.2. NOSE оставляет за собой право отменить любой заказ пробников при подозрениях на то, что они будут использованы не для простого знакомства с товаром. Следовательно, NOSE оставляет за собой право отменить любой заказ пробников числом более:
(i) 2 (два) пробника одного и того же товара; или
( ii) 10 (десять) пробников разных товаров.
4.3. На заказ пробников распространяются все положения настоящих Условий продажи.
4.4. По достижении определенной минимальной суммы заказа NOSE высылает Клиенту пробники в соответствии со следующими ограничениями:
(i) При заказах на общую сумму не менее 80 (восьмидесяти) евро, включая налог и исключая любые расходы на доставку и рекламные выгоды, Клиент получает 3 бесплатных пробника;
(ii) При заказах на общую сумму не менее 160 (ста шестидесяти) евро, включая налог и исключая любые расходы на доставку и рекламные выгоды, Клиент получает 6 бесплатных пробников;
5 – ЦЕНА
5.1 Цены продажи
5.1.1. Цены продажи товаров отображаются на Сайте при нажатии на каждый из них. В соответствии со статьей L. 112-1Кодекса Потребителя Франции, все цены, указанные на Сайте, указаны в евро (€) без учета каких-либо взносов на оплату стоимости доставки. Эти расходы на доставку, а также, где применимо, налоги, сборы за таможенное оформление и другие применимые сборы указываются для Заказчика:
(i) at https://noseparis.com/fr/shipping;
(II) внизу каждой страницы Сайта, нажав «Способы доставки», затем выбрав страну доставки заказа;
(iii) до подтверждения заказа.
Они различаются в зависимости от суммы заказа, веса или объема определенных товаров, выбранного способа доставки и/или страны назначения. Там, где это применимо, они выставляются в счет в дополнение к цене.
5.1.2. Если Клиент желает получить доставку товара во Францию, цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость (НДС). Если Клиент желает, чтобы его доставили в государство-член Европейского Союза, отличное от Франции, цены отображаются с учетом налога на добавленную стоимость (НДС) или без учета НДС, в зависимости от налоговой системы, применяемой в стране назначения.
5.1.3. Если Клиент желает получить доставку в Соединенном Королевстве, цены отображаются с учетом налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных налогов и «сборов Brexit». Сумма «сбора за Brexit» зависит от общей суммы заказа и выбранного способа доставки, так как зависит от перевозчика. Подробная информация о таможенных налогах и сборах Brexit доступна на https://noseparis.com/fr/shipping, в нижней части каждой страницы Сайта, нажав на «Способы доставки», а затем выбрав «Великобритания», а также в Приложении 2.2 к настоящим Общим условиям пользования. При необходимости NOSE предлагает Клиенту связаться с местными органами власти страны назначения заказа, чтобы узнать, как уплатить налог на добавленную стоимость (НДС) и таможенные сборы, или связаться с NOSE по телефону+33 1 86 47 72 76 или по электронной почте info@noseparis.com.
5.1.4. Если Заказчик желает получить доставку за пределы Европейского Союза, цены всегда отображаются без учета налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных налогов или других конкретных применимых сборов в соответствии с законодательством страны импорта, за исключением поставок в страны DDP (пожалуйста, см. Статью 9.2 и Приложение 2.1 к настоящим ОУП). За пределами стран DDP Клиент несет ответственность за уплату любого налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных пошлин или других конкретных сборов, применимых к доставке заказа местным органам власти. Если перевозчик ранее уплатил налог на добавленную стоимость (НДС), таможенные налоги или другие применимые сборы, Клиент обязан возместить перевозчику после подтверждения всю соответствующую сумму. В любом случае Клиент признает, что он / она проинформирован о том, что NOSE не может считаться ответственным за уплату налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных налогов или конкретных применимых сборов. NOSE предлагает Клиенту связаться с местными властями страны назначения заказа для получения информации о том, как оплатить применимые таможенные пошлины, или связаться с NOSE по телефону +33 1 86 47 72 76 или по электронной почте info@noseparis.com.
5.1.5. Общая сумма, подлежащая уплате Покупателем, за исключением стоимости доставки, налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных налогов и/или конкретных применимых сборов, указывается до того, как он/она окончательно подтвердит свой заказ, в разделе «Корзина». Затем, нажав на «Заказ с обязательством оплаты» и предоставив информацию, необходимую для обработки заказа, в разделе «Проверка», включая на этот раз возможные расходы на доставку.
5.2 Current prices and changes
5.2.1 Действующими продажными ценами являются цены, отображаемые на Сайте в день заказа.
5.2.2 NOSE имеет право за себя изменять свои цены в любое время, гарантируя при этом применение цены, действующей на момент заказа, при наличии товара на складе на момент заказа. Таким образом, в случае отмены предварительного заказа из-за продолжительности срока годности товара на складе в соответствии с условиями статьи 3.2.2, Клиент, который берет на себя новый заказ на товар, проинформирован о цене, отображаемой в день нового заказа.
6 – ЗАКАЗ
6.1 Процесс заказа
6.1.1. Для подтверждения заказа Клиент должен войти в свой личный аккаунт NOSE. Если Клиент еще не создал свой аккаунт, он должен создать его перед оформлением заказа. Условия создания аккаунта NOSE описаны в Условиях использования Сайта (https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation). Кроме того, Клиент должен принять к сведению условия, касающиеся защиты личной информации Клиента (https://noseparis.com/en/privacy).
6.1.2. Клиент подтверждает свой заказ на Сайте. Клиент может выбрать товары, которые желает приобрести, нажав на кнопку «Добавить в корзину». После добавления товара клиент может выбрать между вариантами «Продолжить покупки» и «Корзина и заказ».
6.1.3. Все выбранные товары собираются на странице «Моя корзина». По нажатию на кнопку «Моя корзина» Клиент может проверить подробности своего заказа и узнать общую его стоимость без учета стоимости доставки. Клиент также может ознакомиться с Условиями продажи, внести изменения в свой заказ на странице «Моя корзина» и вернуться на предыдущие страницы, используя свой веб-браузер.
6.1.4. На странице «Моя корзина» Клиент может:
(i) получить «Кредиты», пригласив своих друзей и родственников пройти обонятельную диагностику. За каждое принятое приглашение и пройденную диагностику Клиент получает один кредит. Клиент может использовать полученные кредиты для бесплатного получения пробников парфюмерии. Число высылаемых пробников ограничено 15 (пятнадцатью) в год.
(ii) введите «Код скидки или купон» которые Клиент ранее получил по электронной почте при покупке набора пробников из 5 (пяти) пробников. Введя код в соответствующее поле, Клиент получит скидку в размере 12 (двенадцать) евро на цену продукта с Веб-сайта при размещении своего первого заказа. Скидка не распространяется на пробники. Клиент не может накапливать несколько кодов и купонов для одного заказа. Кроме того, Клиент не может использовать "Код купона" при использовании «Баланс поарочной карты» или "Подарочная карта", для размещения заказа.
(iii) использовать «Баланс подарочной карты», связанной с личным аккаунтом Клиента NOSE, отметив галочкой пункт «Использовать баланс моей подарочной карты» или путем активации «Подарочной карты» . Если Клиент является держателем «Подарочной карты», он может активировать ее, введя код в соответствующее поле. При использовании «Баланса подарочной карты» или активации «Подарочной карты» соответствующая сумма автоматически вычитается из общей стоимости заказа. Клиент может объединить свой «Баланс подарочной карты» с одной или несколькими другими «Подарочными картами» в рамках одного заказа.
6.1.5. После проверки содержания своей «Корзины» Клиент может нажать на значок «Перейти к оплате». Клиенту будет предложено ввести информацию для выставления счетов, доставки и оплаты, которая необходима для обработки заказа. После этого Клиент будет перенаправлен на страницу «Обзор заказа», где резюмируются заказанные товары, их общая стоимость, включая НДС, и стоимость доставки, если это применимо. Заказ считается окончательным, когда Клиент принимает Условия продажи, нажав на кнопку «Подтвердить заказ». Этим действием Клиент выражает свое согласие с юридическим обязательством по договору купли-продажи, заключенному с NOSE. Подтверждение заказа влечет за собой полное и безоговорочное принятие Клиентом положений договора купли-продажи, Условий продажи и Условий использования Сайта.
6.1.6. NOSE подтверждает заказ электронным письмом на адрес электронной почты, указанный Клиентом. Электронное письмо включает информацию по оплаченному заказу и ссылку на Условия продажи. При отправке заказа на тот же адрес электронной почты направляется еще одно письмо. В этой связи важно, чтобы Клиент предоставил свой действительный и правильный адрес электронной почты.
6.1.7. Если товара нет в наличии, у Клиента есть возможность сделать предварительный заказ на Сайте. Для этого Клиент заказывает продукт на тех же условиях, как если бы он был доступен (см. статьи с 6.1.1 по 6.1.5). Затем NOSE направляет Клиенту электронное письмо в течение 24 часов (в рабочие дни) и указывает даты, когда заказанные товары будут доступны и когда они будут отправлены. Как только товар снова становится доступным, заказ отправляется, и Клиент получает ряд электронных писем, отвечающих обычному заказу (см. статью 6.1.6).
6.2 Отмена заказа
6.2.1. Если Клиент желает отменить свой заказ, он может сделать это, выполнив этапы соответствующего процесса в статье 10 «ОТМЕНА ЗАКАЗА» Условий продажи.
6.2.2. Если заказ оплачен банковской картой со статусом «3D attempt» или «3D not enrolled» и (или) страна доставки не соответствует стране выдачи банковской карты, использованной для оплаты, NOSE имеет право запросить подтверждение получения суммы в размере от 0 до 1 евро от NOSE, которая затем снимается обратно, на счет, связанный с использованной для оплаты картой.
6.2.3 NOSE оставляет за собой право приостановить или отменить обработку любого заказа в случае невозможности полного завершения оплаты заказа, а также в случае мошенничества или попытки мошенничества, или же в случае невозможности получить доставленный заказ в установленные договором сроки по адресу доставки или в магазине (см. статью 9.6), в том числе если это произошло во время обработки предыдущего заказа.
6.3 Архивирование данных
6.3.1. В соответствии со статьей 1379 Гражданского кодекса Франции, архивирование сообщений, заказов и счетов-фактур осуществляется NOSE на надежных и долговечных носителях для сохранения точной и надежной копии вышеупомянутых элементов.
6.3.2. NOSE рекомендует Клиенту хранить копии элементов, относящихся к его заказу и доставке указанного заказа, на надежном и долговечном физическом или цифровом носителе.
7 – ОПЛАТА
7.1 Обязательство по оплате
Как указывалось ранее, подтверждение заказа обязывает Клиента оплатить цену заказанных товаров и соответствующие сборы за доставку, если они применимы. Клиент заявляет и гарантирует NOSE, что у него есть необходимые средства и полномочия для использования примененного метода оплаты.
7.2 Условия оплаты
7.2.1. Способы оплаты, которые принимаются на Сайте, указаны в разделе «Моя корзина». Заказы могут быть оплачены только банковской картой или посредством аккаунта Paypal Клиента.
7.2.2. NOSE принимает оплату только картами VISA, MasterCard и American Express. Платежная карта должна быть выпущена банковским или финансовым учреждением либо расположенным на территории Европейского Союза или Монако, либо подтвержденным Nose. Любые банковские сборы и комиссии оплачивает Клиент без исключения. Оплата банковской картой осуществляется на защищенном сайте MERCANET, который находится в распоряжении банковского учреждения BNP PARIBAS. На этом сайте используется банковский протокол безопасности 3D SECURE. Клиент может быть перенаправлен на страницу аутентификации своего банка для подтверждения своего платежа.
7.2.3. Клиент также может использовать «Баланс подарочной карты»,связанной со своим личным аккаунтом NOSE или активировать «Подарочную карту» , держателем которой он является, для частичной или полной оплаты заказа, в зависимости от текущего «Баланса подарочной карты» или числа «Подарочных карт». Такой платеж регулируется условиями, описанными в статье 6.1.4 (iii) выше. Если доступный «Баланс подарочной карты» или число «Подарочных карт» недостаточны для полной оплаты заказа, остающаяся сумма оплачивается Клиентом в соответствии с условиями, указанными в статье 7.2.1 Условий продажи.
7.2.4. Любые подарочные карты, полученные Клиентом в физическом магазине NOSE, могут использоваться для оплаты заказов на Сайте.
7.2.5 Использование подарочных карт для оплаты стоимости заказа не учитывается в сумме, позволяющей получить бесплатную доставку и/или бесплатные пробники.
8 – СОХРАНЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
Все заказанные товары остаются собственностью NOSE до тех пор, пока Клиент полностью не оплатит эти товары, включая сумму налогов.
9 – ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ
9.1 Место доставки
9.1.1. Доставка заказанных товаров будет осуществляться после оплаты суммы заказа по адресу доставки, указанному Клиентом. Следовательно, Клиент обязуется предоставить NOSE точный адрес доставки. Если Клиент предоставляет неверные данные о доставке, и перевозчик требует у NOSE дополнительную плату за доставку для осуществления новой доставки, NOSE информирует об этом Клиента. Так, у Клиента есть выбор между:
(i) запросить новую доставку заказа, при условии предварительной оплаты дополнительных расходов на доставку, независимо от суммы заказа и даже если первичная доставка была предложена Клиенту бесплатно; Стоимость доставки зависит от выбранного Клиентом способа доставки и будет сообщена ему/ей перед новой доставкой заказанных товаров. Оплата должна быть произведена в течение срока, указанного NOSE, с использованием одного из способов оплаты, предложенных на Сайте; или
(ii) воспользоваться правом отзыва в соответствии с положениями статьи 10 Общих условий продажи.
В случае, если Клиент не ответит за запрос NOSE в течение отведенного времени, заказ будет автоматически возвращен NOSE перевозчиком. В течение 10 (десяти) - 14 (четырнадцати) дней после получения компанией NOSE посылки, NOSE приступит к возмещению стоимости заказа Клиента, за вычетом расходов на доставку, которые полностью оплачиваются Клиентом.
9.1.2. При любых изменениях адреса доставки, указанного в заказе, Клиент должен известить об этом в письменной форме. Клиент несет полную ответственность за такое уведомление. В случае, если стоимость доставки в результате изменения адреса превышает изначально оплаченную Клиентом, NOSE извещает Клиента об этом. Тем не менее, NOSE применяет изменение адреса доставки только если это все еще возможно на момент получения уведомления.
9.2 Стоимость доставки
Подробная информация о стоимости доставки доступна на https://noseparis.com/fr/shipping,, а также внизу каждой страницы Сайта, нажав на «Способы доставки» и выбрав страну доставки заказа.
ХАРАКТЕРИСТИКИ DDP COUNTRY ПО СТРАНАМ
Особые условия доставки применяются к следующим странам назначения («Страны DDP»):
- Саудовская Аравия
- Бахрейн
- Канада
- Южная Корея
- Объединенные Арабские Эмираты
- Гонког
- Кувейт
- Оман
- Соединенное Королевство
Эти особые условия описаны в статье 9.3.1, а также в Приложениях 2.1 и 2.2 Общих условий пользования.
9.3 Условия доставки
9.3.1 Перед подтверждением заказа Клиент выбирает желаемый способ доставки из пяти перечисленных ниже.
ХАРАКТЕРИСТИКИ DDP COUNTRY ПО СТРАНАМ
В странах DDP, за исключением Великобритании (см. Приложение 2.2), доступны только следующие способы доставки:
- Для заказов пробников: доставка Priority Mail;
- Для заказов товаров: доставка только DHL.
Самовывоз из магазина
Клиент может забрать свой заказ в магазине NOSE, расположенном по адресу 20, rue Bachaumont, 75002 Paris (Франция) в часы его работы с понедельника по субботу с 10:30 до 19:30, кроме праздничных дней. Перед этим Клиент получает электронное письмо от NOSE о готовности заказа. Для получения заказа в магазине Клиент обязан предоставить действительный документ, удостоверяющий свою личность.
Доставка курьером (только Париж и Иль-де-Франс)
Курьерская доставка осуществляется компанией Deliver.ee. Эта доставка осуществляется без трек-номера и лично в руки Заказчику. Предварительно, Заказчик должен подтвердить по телефону или электронной почте на адрес NOSE свой почтовый адрес и предоставить всю информацию, необходимую для доставки заказа, а также указать желаемое время доставки. В соответствии с этой процедурой бронирования встречи с курьером, доставка обычно осуществляется в течение три (3) часов с момента, когда заказ считается подтвержденным и подготовленным к отправке. В день доставки, NOSE связывается с Заказчиком для подтверждения инструкций и условий доставки (подробный адрес, дата и временной интервал, в течение которого будет произведена доставка).
Чтобы гарантировать целостность доставленного заказа, заказ, перед передачей курьеру, готовится и проверяется NOSE (артикулы и количество). По окончании этой процедуры подготовки, NOSE помещает заказанные продукты в пакет NOSE, который, затем, закрывается скобами и / или запечатывается «виниловыми» наклейками с логотипом NOSE. Подготовленный таким образом, пакет взвешивается NOSE, и его вес регистрируется на платформе Deliver.ee перед его передачей Курьеру.
Товары из одного заказа подлежат единой доставке.
NOSE также информирует Заказчика, что:
(i) только лицо, сделавшее заказ, или, если недоступно, лицо, уполномоченное и идентифицированное Заказчиком во время звонка, имеет право принимать доставку,
(ii) заказанная продукция заклеена скобами и / или «виниловыми» наклейками; в противном случае Заказчик должен немедленно отказать в доставке,
(iii) Заказчик должен проверить содержимое доставки и проверить ее соответствие заказу, а также отсутствие видимых дефектов товаров, доставленных после выполнения заказа.
Доставка заказным письмом
Доставка отслеживаемым письмом осуществляется компанией La Poste SA. Доставка осуществляется при помощи трекинг-номера, но без услуги расписки Заказчика. Этот способ доставки доступен исключительно для отправки пробников, заказанных на Сайте. Доставка осуществляется в течение от 3 до 11 рабочих дней, в зависимости от пункта назначения.
NOSE обращает внимание Заказчика на тот факт, что для определенных направлений (например, Румыния, Скандинавские страны, страны Балтии, Балканы, Южная Америка, включая Чили, Южную Корею, Индию и т. Д.), Указанные в «Методы доставки”. Время доставки отслеживаемого письма может варьироваться по исключительным причинам до 30 рабочих дней (например, нерегулярная доставка, перебои, связанные с ограничениями, в связи с пандемией COVID- 19 и т. Д.).
Доставка Colissimo
Доставка Colissimo осуществляется компанией La Poste SA. Доставка осуществляется с помощью трекинг-номера, независимо от пункта назначения и только на территории Франции, под роспись Клиента (за исключением ограничений, связанных с пандемией COVID- 19 или иных причин, указанных перевозчиком).
Delivery takes place:
(i) на материковой части Франции, на Корсике и в Монако в течение 48 рабочих часов,
(ii) в течение 8 (восьми) рабочих дней в Европейском Союзе, Монако, Швейцарии и Великобритании,
(iii) в течение 12 (двенадцати) рабочих дней в любой другой стране,
с даты завершения подготовки заказа компанией NOSE и подтверждения Клиенту путем отправки электронного письма.
NOSE обращает внимание Клиента на тот факт, что для определенных направлений (например, Румыния, Скандинавские страны, страны Балтии, Балканы, Южная Америка, включая Чили, Южную Корею, Индию и т. Д.), Указанные в Методы доставки. Сроки доставки Colissimo могут варьироваться по исключительным причинам до 30 рабочих дней (например, нерегулярная доставка, перебои, связанные с ограничениями, в связи с пандемией COVID- 19).
Доставка Colissimo осуществляется за счет компании NOSE при любом заказе на сумму свыше 66.66евро (шестьдесят шесть евро шестьдесят шесть центов) без учета налога, в государства-члены Европейского Союза.
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ COLISSIMO
Некоторые товары, объем или вес которых превышают пределы упаковки, которую перевозчик считает «стандартной», могут привести к более высоким транспортным расходам, и поэтому перевозчик применяет специальную ставку, называемую «надбавка за объемный вес», в размере 5€, 10€ или 20€, в зависимости от товаров и/или заказов. Клиенту предлагается перейти на страницу https://noseparis.com/en/shipping, чтобы ознакомиться с полным списком соответствующих Товаров. Эти надбавки за объемный вес применяются независимо от страны назначния доставки и оплачиваются Клиентом, в том числе, когда стоимость доставки оплачиватся NOSE.
УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ COLISSIMO
Стоимость доставки Colissimo за доставку заказа оплачивется NOSE:
Страна доставки |
Пороговая сумма для бесплатной доставки |
Франция |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 80 евро с учетом налогов |
Зона – Европа 1 : Германия, Андорра, Австрия, Бельгия, Дания, Испания, Ирландия, Италия, Люксембург, Монако, Нидерланды, Португалия, Швейцария, Ватикан |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 66,67 евро без учета налогов |
Зона – Европа 2 : Албания, Белоруссия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Косово, Латвия, Литва, Македония, Молдавия, Черногория, Польша, Румыния, Великобритания, Сербия, Словакия, Словения, Швеция, Чехия, Турция, Украина |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 100 евро без учета налогов |
Бесплатная доставка касается только стандартных расходов на доставку заказа, выставленных перевозчиком. Заказчик несет единоличную ответственность за оплату, в зависимости от страны назначения и характеристик заказа:
(i) надбавка за объемный вес;
(ii) для заказов, предназначенных для стран-членов Европейского Союза, кроме Франции, налоги, указанные в статье 5.1.2 настоящих ОУП;
(iii) для заказов, предназначенных для Соединенного Королевства или стран, не являющихся членами Европейского Союза, налоги, указанные в статьях 5.1.3 и 5.1.4 настоящих ОУП.
Доставка DHL
Доставку DHL осуществляет компания DHL International Express (Франция) SAS. Она осуществляется с номером отслеживания и доставляется под роспись Заказчика.
Доставка осуществляется в страны, на условиях и в сроки, указанные на странице https://noseparis.com/ru/shipping, также доступной по ссылке «Способы доставки», отображаемой внизу каждой страницы Сайта. Эта страница дополняет Общие условия продажи.
SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS FOR DELIVERY BY DHL
Все доставки, осуществляемые DHL, предполагают оплату специальных сборов, связанных с перевозкой опасных веществ (так называемые «сборы DGD»), в размере 5 евро за заказ. Эти сборы DGD применяются независимо от страны назначения доставки и оплачиваются Клиентом, в том числе, когда расходы на доставку оплачиваются NOSE.
Некоторые товары, объем или вес которых превышают пределы упаковки, которую перевозчик считает «стандартным», могут привести к более высоким транспортным расходам, и поэтому перевозчик применяет специальную ставку, называемую «надбавка за объемный вес», в размере 5€, 10€ или 20€. Покупателю предлагается перейти на страницу https://noseparis.com/fr/shipping, чтобы ознакомиться с полным списком соответствующих Товаров. Эти надбавки за объемный вес применяются независимо от страны назначения доставки и оплачиваются Клиентом, в том числе, когда стоимость доставки оплачивается NOSE.
УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ DHL
Стоимость доставки по DHL за доставку заказа оплачивает NOSE:
Страна доставки |
Пороговая сумма для бесплатной доставки |
Франция |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 160 евро с учетом налогов (133,33 евро без учета налогов) |
Зона – Европа 1 : Германия, Бельгия, Дания, Испания, Италия, Ирландия, Люксембург, Монако, Нидерланды, Португалия, Сен-Мартен |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 133,33 евро без учета налогов |
Зона – Европа 1 бис: Андорра, Гернси, Джерси, Лихтенштейн, Швейцария |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 160 евро без учета налогов |
Зона – Европа 2 : Австрия, Болгария, Хорватия, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Латвия, Литва, Мальта, Польша, Словакия, Швеция |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 133,33 евро без учета налогов |
Зона – Европа 2 бис: Албания,Босния,Норвегия,Сербия,Румыния
|
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 160 евро без учета налогов |
Зона – Европа 2.1 бис: Северная Македония, Черногория |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 167 евро без учета налогов |
Зона – Страны мира 1 : Камбоджа, Южная Корея, Гонконг, Индонезия, Малайзия, Марокко, Мексика, Филиппины, Сингапур, Таиланд |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 160 евро без учета налогов |
Зона – Страны мира 2 : Канада, США |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 167 евро без учета налогов |
Зона – Страны мира 3 : Остальные страны мира |
Стоимость доставки оплачивается NOSE для любых заказов на сумму свыше 200 евро без учета налогов |
Бесплатная доставка касается только стандартных расходов на доставку заказа, выставленных перевозчиком. Заказчик несет единоличную ответственность за оплату, в зависимости от страны назначения и характеристик заказа:
(i) надбавки за DGD и/или объемный вес;
(ii) для заказов, предназначенных для стран-членов Европейского Союза, кроме Франции, налоги, указанные в статье 5.1.2 настоящих ОУП;
(iii) для заказов, предназначенных для Соединенного Королевства или стран, не являющихся членами Европейского Союза, налоги, указанные в статьях 5.1.3 и 5.1.4 настоящих ОУП.
Доставка DHL осуществлялась NOSE при увеличении суммы налога на добавленную стоимость 133.33 евро без учета НДС для большинства стран-членов Европейского Союза. Условия доставки DHL более подробно Методы доставки на странице Сайта с подробным описанием стоимости доставки по странам. Они также наблюдались в Общих Условиях Продажи и распространяются на каждую страницу Сайта, приложения на Методы доставки.
9.3. 2 Когда Клиент выбирает доставку заказа посредством отслеживаемой посылки, Colissimo или DHL, NOSE сообщает Клиенту номер для отслеживания посылки по электронной почте. По этому номеру Клиент может отслеживать транспортировку и доставку посылки.
9.3. 3 Доставка Colissimo или DHL за пределы французской метрополии, скорее всего, будет осуществляться местными партнерами компании La Poste SA. Следовательно, условия доставки могут отличаться от страны к стране. В таких случаях, Заказчик может получить дополнительную информацию в почтовой службе и у местных перевозчиках, или связавшись с NOSE по телефону. +33 1 86 47 72 76 или по электронной почте по адресу info@noseparis.com.
9.3.4. Если Клиент просит транспортную компанию выполнить доставку своего заказа без подписи или с подписью стороннего лица, Клиент принимает на себя все последствия и несет единоличную ответственность за заказанные товары.
9.4 Срок задержки доставки
9.4.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, приводящих к задержке доставки, сроки доставки, описанные в статье 9.3 Условий продажи, приостанавливаются автоматически. NOSE оповещает Клиента в разумные сроки о любых таких событиях, которые могут помешать процессу доставки заказанных товаров.
9.4.2. Клиент может запросить отмену своего заказа в соответствии с положениями статьи L. 216-2 Французского кодекса прав потребителей, если доставка не состоялась в сроки, указанные в статье 9.3 Условий продажи, за исключением случаев, когда задержка вызвана форс-мажорными обстоятельствами или произошла по вине Клиента, и в соответствии со следующими условиями:
(i) Клиент должен направить NOSE официальное уведомление с запросом доставки согласно указанным условиям доставки. Если доставка еще не выполнена в дополнительные разумные сроки, продажа отменяется без дальнейших юридических формальностей;
(ii) если Клиент показывает, что нарушенные сроки поставки были существенным условием договора, он может немедленно отменить свой заказ.
Для реализации любого из вышеупомянутых прав Клиент должен отправить заказное письмо с уведомлением о получении по адресу: 20, rue Bachaumont, 75002 Париж (Франция) или по электронной почте на адрес info@noseparis.com. NOSE обеспечит полный возврат суммы заказа, включая стоимость доставки, в течение 14 (четырнадцати) дней после получения письма или электронного письма Клиента. Если доставка должна произойти в то же время или позднее, Клиент должен вернуть посылку в NOSE. Затраты на переадресацию, оплаченные Клиентом, также будут возмещены Клиенту NOSE в течение того же периода, как описано выше.
9.4. 3 Если Клиент просит перевозчика доставить его или ее заказ без требования росписи или с росписью третьего лица, он или она принимает на себя все последствия такого решения и несет полную ответственность за заказанные продукты. Поскольку некоторые местные партнеры La Poste SA и DHL International Express (Франция) SAS не всегда требуют подписи при доставке посылки, если Клиент не получил свой заказ, а перевозчик указывает, что он был доставлен, Клиент должен подать жалобу или ее эквивалент в местные органы власти страны своего проживания. Клиент подтверждает и гарантирует, что он был проинформирован о том, что, не соблюдая эту процедуру, он или она не сможет потребовать возмещения стоимости заказа или новой доставки товаров без ущерба для его права на отказ, в соответствии с условиями, предусмотренными в статье 10 Условий Продаж.
9.5 Отказ от ответственности по доставке
9.5.1. Ответственность за утерю или повреждение товара передается Клиенту или получателю заказа, как только они физически вступили во владение поставленным товаром.
9.5. 2 Покупатель или получатель заказа обязуется проверить, в момент доставки, что посылка не была повреждена и не была подвергнута какой-либо форме ухудшения качества продуктов, а также, что доставленные продукты соответствуют заказу и лишены каких-либо видимых дефектов. Если посылка имеет какие-либо повреждения, Клиент должен отказаться от доставки и не вскрывать посылку. Кроме того, Заказчик должен выразить свои претензии перевозчику, точно и полно описав повреждения в накладной и проинформировать об этом NOSE. Что касается доставки курьером, то подчеркивается, что Клиент должен выполнить необходимые проверки, упомянутые в этой статье, и предупредить Nose не позднее, чем на следующий день после получения заказа: крайний срок предупреждения переносится на понедельник, следующий за доставкой, если заказ был доставлен в суббота. Заказчик может связаться с NOSE по телефону. +33 1 86 47 72 76 или написав на адрес электронной почты: info@noseparis.com.
9.5.3. Клиент признает, что если он не выполнил шаги, описанные в предыдущей статье, он теряет свое право на возврат или повторную доставку товаров, но оставляет за собой право на отмену заказа в соответствии с условиями статьи 10 Условий продажи.
9.6 Неспособность Клиента забрать заказанные товары в установленные сроки
9.6. 1 Если Клиент выбрал доставку через службу Colissimo или DHL, а Клиент или получатель заказа во время доставки отсутствует, перевозчик оставляет Клиенту уведомление о транзите с указанием адреса, по которому посылка может быть получена, а также с указанием крайнего срока данного получения. Этот период обычно соответствует 15 (пятнадцати) дням. Тем не менее, этот срок может отличаться от указанного, в зависимости от страны доставки. NOSE предлагает Клиенту получить дополнительную информацию у местных почтовых служб и перевозчиков, или связаться с NOSE по номеру+33 1 86 47 72 76 или по адресу электронной почты info@noseparis.com для дополнительной информацией.
9.6. 2 В случае, если Клиент или получатель заказа не заберет посылку в течение установленного срока, посылка будет автоматически возвращена в NOSE перевозчиком. NOSE вернет Заказчику стоимость заказа, за исключением затрат на доставку (которые полностью берет на себя Заказчик), в период от 10 (десяти) до 14 (четырнадцати) дней с даты обратного получения NOSE посылки. Тем не менее, в течение того же периода времени, у Заказчика есть возможность попросить Nose повторно отправить заказанные товары. В этом случае, заказчик должен будет оплатить новые расходы по доставке, независимо от суммы заказа, даже если сборы за первую доставку изначально были взяты на себя Nose. Стоимость доставки зависит от способа доставки, выбранного Заказчиком, и будет сообщена Заказчику перед любой новой доставкой заказанных продуктов.
9.6. 3 Если Клиент выбрал вариант «Самовывоз», заказ должен быть получен в магазине NOSE, расположенном по адресу 20, rue Bachaumont, 75002 Париж (Франция), в часы работы, то есть с понедельника по субботу, с 10.30 утра до 7.30 вечера, исключая праздничные дни, в течение максимального периода 3 (трех) месяцев с момента получения электронного письма, информирующего клиента о том, что его заказ готов. Если Клиент не осуществит самомывоз заказа в течение этого периода, то это приведет к отмене заказа, и финансовая ответственность будет лежать исключительно на Клиенте, который не сможет, при этом, востребовать какого-либо возмещения оплаты заказа.
10 – ОТМЕНА ЗАКАЗА
10.1 Право и период отказа
10.1.1. Согласно статье L. 221-18 Французского кодекса прав потребителей, Клиент может реализовать свое право на отмену заказа в течение четырнадцати (14) дней после получения заказа без указания причины. Если срок в четырнадцать (14) дней истекает в субботу, воскресенье, праздничный день или официальный нерабочий день, срок продлевается до следующего рабочего дня.
10.1.2. В соответствии со статьей L. 221-28 5° Французского кодекса прав потребителей Клиент теряет свое право на отмену заказа, если он вскрыл, распаковал, распечатал или повредил упаковку парфюмерно-косметической продукции после доставки. После повреждения упаковки парфюмерно-косметической продукции ее цена не может быть возмещена, она не может быть возвращена или обменена из соображений гигиены и безопасности. Тем не менее, Клиент продолжает пользоваться правовыми гарантиями соответствия товара и отсутствия скрытых дефектов.
10.1.3. NOSE оставляет за собой право проверить номер партии любого товара, возвращенного Клиентом в рамках реализации своего права на отмену заказа, с тем, чтобы убедиться, что возвращенный товар отвечает товару, отправленному NOSE. Любой возвращенный товар, номер партии которого не совпадает с номером партии товара, отправленного Клиенту компанией NOSE, не возмещается и не обменивается.
10.2 Условия реализации права на отмену заказа
10.2.1. Клиент может реализовать свое законное право на отмену заказа следующим образом:
(i) уведомив NOSE о решении реализовать свое право на отзыв в течение четырнадцати (14) дней после получения заказа, написав письмо по адресу 20, rue Bachaumont, 75002 Paris (Франция) или по электронной почте:info@noseparis.com.
Клиент может использовать формуляр отмены заказа, приведенный ниже в Приложении 1. Если клиент не использует этот формуляр, он должен указать номер заказа в своем письме или электронном письме.
(ii) уведомив NOSE о своем решении реализовать свое право на отмену заказа, Клиент должен вернуть товары, о которых идет речь, в течение четырнадцати (14) дней после отправки заявления об отмене заказа . Товары можно вернуть, посетив магазин NOSE или по почте по адресу 20, rue Bachaumont, 75002 Paris ( Франция) .
Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, в отличном состоянии и в сопровождении всех прилагаемых аксессуаров и документов. Если эти условия не выполнены, цена возвращенных товаров не будет возмещена.
10.2.2. Любую доставку, связанную с возвратом товара (-ов) в NOSE, оплачивает Клиент в любых странах мира, кроме Франции, за исключением следующих случаев:
(i) Клиент выбрал вариант доставки "Получение на руки в магазине" и возвращает товар в магазин;
(ii) доставка не соответствует заказу.
NOSE не принимает письма и посылки, доставка которых должна быть оплачена.
10.2.3. NOSE рекомендует Клиенту возвращать товары заказным письмом с подтверждением получения. Ответственность за утерю или повреждение возвращаемых товаров лежит на Клиенте.
10.3 Последствия отмены заказа
10.3.1. В соответствии со статьей L. 121-21-4 Французского кодекса прав потребителей, NOSE возмещает цену возвращенного товара (товаров) и оплату за доставку, за исключением случаев, когда Клиент добровольно выбрал способ доставки дороже стандартной. Средства возмещаются в течение 14 (четырнадцати) дней с даты уведомления NOSE Клиентом об отмене заказа. Возмещение средств Клиенту может быть отложено до тех пор, пока NOSE не получит возвращенные товары.
10.3.2. Возврат цены товара осуществляется на банковскую карту, использованную Клиентом для оплаты заказа. Если Клиент оплатил заказ, используя свой «Код купона», NOSE высылает Клиенту новый «Код купона» на ту же сумму по электронной почте. Если Клиент использовал «Баланс подарочной карты» или «Подарочную карту» для полной или частичной оплаты суммы заказа, соответствующая сумма будет зачислена на «Баланс подарочной карты», а часть суммы, оплаченная банковской картой, будет возвращена на использованную карту.
10.3.3 Льготы, полученные при покупке возвращенных товаров, будут аннулированы, если это применимо, в том числе:
(i) бесплатную доставку в случае, если частичный отказ от заказа приведет к снижению общей суммы заказа ниже порога бесплатной доставки (см. статью 9.2 Общих условий продажи). В этом случае, NOSE возместит переплату за заказ, за вычетом применимых затрат на доставку;
(ii) бесплатную подготовку и упаковку пробников в случае, если при полном или частичном отказе от заказа, общая сумма заказа опустится ниже порогового значения, дающего право на получение этого преимущества (см. статью 4.4 Общих Условий Продаж) . В таком случае Заказчик должен вернуть NOSE:
- в случае отказа от заказа, все доставленные пробники;
- в случае частичного отказа от заказа, снижающего общую сумму заказа, исключая любые расходы на доставку, и, после вычета любых рекламных льгот, ниже порогового значения:
- 160 (сто шестьдесят) евро, включая налоги: три (3) из шести (6) доставленных пробников по выбору Заказчика;
- 80 (восемьдесят) евро, включая налоги: все доставленные пробники.
Пробники должны быть возвращены в соответствии с условиями статьи 10.2. 1 (ii) "Общих условий продаж", одновременно с возвращенным продуктом(ами). В противном случае, стоимость каждого пробника в размере трех (3) евро будет вычтена из суммы, возмещаемой Заказчику.
10.3.4 Клиент размещается в соответствии с условиями продажи 10.2 и 10.3.1
(i) не включает возмещение каких-либо банковских комиссий, уплаченных Клиентом при размещении его заказа, которые остаются исключительной ответственностью последнего;
(ii) в случае, если заказ был оплачен в валюте, отличной от евро, прием оплаты выполняется NOSE по текущему обменному курсу, применяемому к общей сумме, полученной NOSE, применимой к сумме, уплаченной Клиентом.
11 – ГАРАНТИИ
11.1 NOSE информирует Клиента о том, что он/она имеет право воспользоваться (i) юридической гарантией соответствия, согласно статье L. 217-3 и последующим статьям Кодекса Прав Потребителей, условия которой указаны во вставке ниже, и (ii) юридической гарантией относительно скрытых дефектов, согласно статье 1641 и последующим статьям Гражданского кодекса на все товары, продаваемые на Сайте. Правовые гарантии действуют во всех случаях, в соответствии с условиями, регулирующими их.
Юридическая гарантия соответствия
"Потребитель располагает сроком в два года с момента поставки товара, чтобы воспользоваться реализацией правовой гарантии соответствия в случае обнаружения дефекта соответствия. В течение этого периода потребитель обязан установить только наличие недостатка, а не дату его появления."
"Если договор купли-продажи товара предусматривает поставку цифрового контента или цифровой услуги на непрерывной основе в течение периода более двух лет, правовая гарантия распространяется на этот цифровой контент или цифровую услугу в течение всего периода поставки". В течение этого периода потребитель обязан установить только наличие несоответствия, затрагивающего цифровой контент или услугу, а не дату его появления."
"Юридическая гарантия соответствия влечет за собой обязательство продавца в соответствующих случаях предоставлять любые обновления, необходимые для поддержания соответствия товара."
"Юридическая гарантия соответствия должна предоставлять потребителю право на ремонт или замену товара в течение тридцати дней с момента его обращения, бесплатно и без каких-либо серьезных для него неудобств."
"Если товар ремонтируется в рамках законной гарантии соответствия, потребитель получает право на продление первоначальной гарантии на шесть месяцев."
"Если потребитель просит отремонтировать товар, но продавец требует его замены, то юридическая гарантия соответствия возобновляется на два года со дня замены товара."
"Потребитель может получить снижение покупной цены, оставив товар у себя, или расторгнуть договор, получив полное возмещение в обмен на возврат товара, если ..:
"1° Продавец отказывается отремонтировать или заменить товар;
"2° Ремонт или замена товара производится по истечении тридцатидневного срока;
"3° Ремонт или замена товара причиняет значительные неудобства потребителю, в частности, если потребитель окончательно несет расходы по возврату или вывозу несоответствующего товара, или если он несет расходы по установке отремонтированного или замененного товара;
"4° Несоответствие товара сохраняется, несмотря на безуспешные попытки продавца привести его в соответствие."
"Потребитель также имеет право на снижение цены товара или на расторжение договора, если несоответствие настолько серьезно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора". В этом случае потребитель не обязан предварительно требовать ремонта или замены товара."
"Потребитель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, если недостаток соответствия является незначительным".
"Любой период иммобилизации товара с целью ремонта или замены приостанавливает действие гарантии, которая продолжала действовать до момента поставки товара в хорошем состоянии."
"Вышеуказанные права вытекают из применения статей L. 217-1 - L. 217-32 Кодекса Прав Потребителей."
"Продавец, недобросовестно препятствующий осуществлению правовой гарантии соответствия, подлежит штрафу в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10% среднегодового оборота (статья L. 241-5 Кодекса о защите Прав Потребителей)."
"Потребитель также пользуется правовой гарантией на скрытые дефекты, предусмотренной статьями 1641-1649 Гражданского кодекса, в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. Эта гарантия дает потребителю право на снижение цены в случае сохранения за собой товара или на полное возмещение при возврате товара."
NOSE предлагает Клиенту ознакомиться со статьей 11.2 Общих условий продажи для получения более подробной информации о том, как осуществить юридическую гарантию соответствия.
NOSE предлагает Клиенту ознакомиться со статьей 11.3 Общих условий продажи для получения более подробной информации о том, как осуществить юридическую гарантию соответствия.
Чтобы воспользоваться одной из юридических гарантий, NOSE предлагает Клиенту связаться с ним по телефону +33 1 86 47 72 76, по электронной почте info@nose.com или перейти напрямую в магазин по адресу 20, rue Bachaumont 75002 Париж (Франция) в рабочее время с понедельника по субботу с 10:30 am по 7:30 pm, кроме праздничных дней.
11.2 Юридическая гарантия соответствия
В соответствии со статьей L. 217-3 Потребительского кодекса и с даты поставки товара NOSE несет ответственность за дефекты соответствия, которые прояляются в течение 2 (двух) лет:
(i) на самом продукте;
(ii) возникшие в результате упаковки, когда последняя была передана в его распоряжение по договору или была изготовлена под его ответственность.
11.2.1 Чтобы соответствовать Контракту, Продукт должен:
(i) соответствовать описанию, типу, количеству и качеству или любой другой характеристике, предусмотренной в контракте - NOSE гарантирует, в частности, подлинность распространяемой продукции, а также ее официальное происхождение;
(ii) быть пригодными для целей, обычно ожидаемых от товаров того же типа, с учетом любых применимых правовых положений, технических стандартов /или конкретных кодексов поведения;
(iii) если применимо, обладать качествами, которые NOSE представила Клиенту в виде образца или модели до заключения договора;
(iv) поставляться со всеми аксессуарами, включая упаковку, на которые потребитель может законно рассчитывать;
(v) соответствовать количеству, качеству и характеристикам, включая долговечность, функциональность, совместимость и безопасность, которые покупатель может законно ожидать от товаров того же типа, принимая во внимание характер продукта, а также публичные заявления, сделанные NOSE, в том числе в рекламе или маркировке;
(vi) иметь характеристики, согласованные сторонами, или быть пригодными дя любой специальной цели, необходимой Клиенту, доведенной до сведения NOSE не позднее, чем во время заключения контракта, и принятой последним.
11.2.2 Дефекты соответствия, которые обнаруживаются в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента поставки товара, если не доказано иное, предполагается, что они существовали на момент поставки товара, за исключением случаев, когда эта презумпция несовместима с характером товара. или заявленный дефект.
11.2.3 Клиент не может оспорить соответствие продукта, сославшись на дефект, касающийся конкретных характеристик продукта, которые отклоняются от критериев соотвествия, изложенных в пункте 11.2.1, о которых он был специально проинформирован NOSE. и на что она прямо и отдельно согласилась при заключении контракта. В связи с этим NOSE не гарантирует удовлетворенность Клиента и, в частности, качество парфюмерной продукции. В случае неудовлетворенности этими критериями Заказчику предлагается обратиться к компаниям-производителям, контактные данные которых могут быть предоставлены NOSE, для предъявления претензий.
11.2.4 Когда в ходе действия договора персональные данные обрабатываются NOSE, и последний не выполняет свои обязательства в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 27 апрель 2016 и Законом № 78-17 6 январь 1978 } в отношении информационных технологий, файлов и свобод, что привело к несоответствию однму или нескольким критериям соответствия продукции, изложенным в 11.2.1, такое несоблюдение считается несоблюдением.
11.2.5 Гарантия соответствия позволяет Заказчику получить бесплатную замену товара на идентичный товар при наличии на складе. Учитывая характер продуктов, продаваемых на Сайте, Клиент не может получить ремонт продукта, поскольку это невозможно или повлечет за собой несоразмерные расходы для NOSE. Если замена невозможна, если она не может быть осуществлена в течение 30 (тридцати) дней после ее принятия, если несоответствие сохраняется, несмотря на замену продукта, или если несоответствие является особенно серьезным, NOSE возместит Клиенту цену продукта на основе общей цены, указанной в счете, включая НДС и стоимость доставки, а также стоимость возврата продукта, если Клиент заранее не уведомит NOSE в письменной форме о своем решении получить снижение цены на товар. товар. Если несоответствие относится только к определенным продуктам, поставленным по договору купли-продажи, Заказчик имеет право расторгнуть договор на все продукты по этому договору, если нет разумных оснований ожидать, что Заказчик согласится оставить только соответствующие продукты.
11.2.6 В случае замены продукта юридическая гарантия соответствия продлевается на 2 (два) года с момента поставки идентичного продукта на замену.
11.2.7 В случае расторжения договора NOSE возместит суммы, причитающиеся Клиенту, не позднее четырнадцати (14) дней после получения товара или подтверждения его возврата Клиентом, используя тот же способ оплаты, что и использовался на момент покупки. В частности, если Клиент использовал подарочную карту для оплаты всех или части соответствующих продуктов, использованный баланс будет зачислен обратно на подарочную карту Клиента, а остаток будет зачислен в соответствии с использованным методом оплаты.
11.2.8 Что касается образцов, в случае, если Клиент не получил образец или получил образец, который просочился или имя которого неразборчиво, NOSE, по выбору Клиента, возместит расходы на подготовку и упаковку и, если применимо, расходы на доставку. которые были применены, или выделить образец без дополнительных затрат, который будет применен к следующему заказу.
11.3 Юридическая гарантия на скрытые дефекты
В соответствии со статьей 1648, параграфом 1 Гражданского кодекса, Покупатель может воспользоваться гарантией на скрытые дефекты от NOSE в течение двух (2) лет с момента обнаружения дефекта, затрагивающего продукт.
11.3.1 Скрытыми дефектами являются дефекты, которые делают проданный продукт непригодным для использования по назначению или ограничивают такое использование до такой степени, что Покупатель не купил бы его или заплатил бы за него более низкую цену, если бы знал о них.
11.3.2 Для осуществления гарантийного действия в отношении скрытых дефектов Покупатель должен доказать, что дефект существовал на момент покупки, что он был скрыт и делает продукт непригодным для использования.
11.3.3. Клиент может выбрать либо отмену продажи, и в этом случае NOSE возместит Клиенту стоимость продукта на основе цены, указанной в счете, включая НДС и стоимость доставки, либо снижение цены.
11.3.4. В случае расторжения договора NOSE возместит суммы, причитающиеся Клиенту, не позднее, чем через четырнадцать (14) дней после получения продукта или подтверждения его возврата Клиентом, используя тот же способ оплаты, что и использовался на момент покупки. В частности, если Клиент использовал подарочную карту для оплаты всех или части соответствующих продуктов, использованный баланс будет возвращен на подарочную карту, а остаток в соответствии с использованным методом оплаты.
12 – ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1 Сайт в целом, а также продаваемые на нем товары и их упаковка, а также каждый из составляющих его визуальных или звуковых элементов (включая товарные знаки, логотипы, дизайны, иллюстрации, фотографии, тексты, анимацию, видеограммы, фонограммы, программное обеспечение, исходные коды и базы данных) являются исключительной собственностью NOSE или владельцев соответствующих прав интеллектуальной собственности. Все эти элементы защищены авторским правом, законодательством о товарных знаках, законодательством о промышленных образцах, законодательством о патентах и правами sui generis.
12.2 Следовательно, любое воспроизведение, передача, загрузка, изменение или полное или частичное использование любого из этих элементов, принадлежащих NOSE или третьей стороне, по любой причине и на любом носителе требует предварительного письменного разрешения NOSE или их владельцев. за исключением случаев, разрешенных законом. Клиент заявляет и гарантирует, что ему известно, что в случае невыполнения любого из этих обязательств он может быть привлечен к ответственности в гражданских и/или уголовных судах.
13 – ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И COOKIES
NOSE предлагает своим клиентам ознакомиться с Положением о конфиденциальности, чтобы узнать больше об обработке их личных данных и их правах, а также с Заявлением о файлах cookie, чтобы узнать больше об использовании файлов cookie и о том, как их принимать.
14 – ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Клиент может связаться с NOSE по телефону +33 1 86 47 72 76, по электронной почте info@noseparis.com или посетив магазин, расположенный по адресу 20, улица Башомон, 75002 Париж (Франция) в часы работы с понедельника по субботу с 10:30 по 19:30, кроме государственных праздников, по любым вопросам, касающимся характеристик продуктов, использования продуктов, заказов, доставки или любых других вопросов. Если вы отправите нам жалобу по почте или электронной почте, NOSE свяжется с вами как можно скорее, чтобы обработать ваш запрос по телефону, электронной или обычной почте.
15 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
15.1. NOSE обязуется добросовестно выполнять свои обязательства в соответствии с Условиями продаж.
15.2. NOSE не берет на себя ответственность за неисполнение своих обязательств, описанных в Условиях продажи, если такое неисполнение связано с Клиентом, попаданием или форс-мажорными охватами.
16 – СУДЕБНЫЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА
16.1. При возникновении спора, связанного с заказом или доставкой товаров, Клиент может урегулировать такой спор полюбовно, прибегнув к обычной процедуре посредничества или любому другому альтернативному способу урегулирования спора, прежде чем предпринимать какие-либо юридические действия.
16.2 В соответствии со статьей 16.1,
(я) Клиент и/или NOSE могут разрешить спор через онлайн-платформу разрешения споров, созданную Европейской комиссией, доступную по адресу: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
С этой платформы стороны могут подать онлайн-иск против другой стороны, которая будет проинформирована. Клиент и NOSE совместно выберут альтернативный орган по разрешению споров, которому платформа разрешения споров передаст спор.
(II) Клиент также может подать свою жалобу Потребительскому посреднику «Национальной палаты практик медиации», назначенному для разрешения споров, касающихся дистанционной продажи товаров между профессионалами и потребителями, в соответствии с положениями и условиями, изложенными в статьях L. , 612-1 и далее Французского Кодекса Потребителя, доступ к которому можно получить по следующему адресу: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/.
Тем не менее, Клиент может обратиться к Посреднику только в том случае, если не был дан удовлетворительный ответ на письменную жалобу, которую он ранее отправил в Nose по электронной почте по адресу info@noseparis.com или по почте по адресу 20, rue Bachaumont, 75002. Париж (Франция) в течение одного года с даты подачи этой жалобы и при условии, что тот же самый спор еще не был передан в суд или Посреднику.
16.3 Если Клиент желает оспорить доставку, в том числе статус доставки заказа, указанный транспортной компанией, Клиент должен предоставить NOSE следующие два документа:
(я) Доказательство подачи заявления в полицию в полицейский участок или его эквивалент в стране проживания Клиента;
(II) Заявление под присягой, что заказ не доставлен.
16.4 Договор купли-продажи, заключенный между NOSE и Клиентом, а также настоящие Общие условия продажи регулируются французским законодательством. В случае спора французские суды обладают юрисдикцией.
16.5 Однако, если Клиент проживает в стране, отличной от Франции, он не может быть лишен защиты, предоставляемой ему обязательными нормами законодательства страны его проживания.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1: ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТЗЫВА ТОВАРА
Вы можете заполнить и отправить следующий формуляр, если хотите отказаться от своего заказа, размещенного на сайте www.noseparis.com в соответствии со статьей 10 Общих условий продажи на сайте, за исключением оговорок или ограничений на осуществление права на отказ, предусмотренных указанной статьей.
Вниманию NOSE, 20, улица Башомон 75002 Париж (Франция):
Настоящим уведомляю вас о своем отказе от договора купли-продажи нижеуказанного товара (*):
Заказано: .................................................. ..............................................
Получено: .................................................. ................................................. ......
Номер заказа: .................................................. ..............................
Имя клиента(ей): .................................................. .........................
Адрес Клиента(с):
................................................. ................................
Подпись Клиента(-тов) (только при заполнении этого формуляра на бумаге):
Дата: ................................................ ..........................
(*) Удалить в случае необходимости
версия от 7 ноября 2022 г.
APPENDIX 2.1: DELIVERY TO DDP COUNTRIES
Особые условия доставки применяются к следующим странам, известным как «страны DDP» (аббревиатура от «Поставка с оплатой пошлины»). Этот механизм позволяет:
(я) при оформлении заказа NOSE автоматически добавляет следующие сборы и налоги к цене выбранных товаров:
- Сборы DGD (5 евро), когда DHL предоставляет транспорт;
- Сборы за таможенное оформление (зависят от страны, см. таблицу ниже);
- Другие применимые местные налоги (в зависимости от страны, например налог на добавленную стоимость).
(II) Когда вы оплачиваете свой заказ, NOSE одновременно оплачивает эти сборы и налоги перевозчику; таким образом, вам не нужно ничего платить перевозчику в момент доставки вашего заказа.
Применимые сборы и налоги уточняются в процессе оформления заказа; они могут варьироваться в зависимости от суммы, характера и пункта назначения вашего заказа.
К вашему сведению, применяются следующие таможенные и другие сборы на импорт, к которым могут быть добавлены местные налоги:
Страна |
Importation tax* |
Limit |
Customs and clearance fees* | |
Fees if the order value excl. VAT is lower than the limit | Fees if the order value excl. VAT is higher than the limit | |||
Саудовская Аравия | 15% | 227€ | 25€ | 30€ |
Bahrein | 0% | 226€ | 20€ | 25€ |
Канада | 15% | / | 10€ | / |
United Arab Emirated | 5% | 230€ | 25€ | 30€ |
Гонконг | 0% | / | 5€ (for all orders) | / |
Кувейт | 0% | / | 30€ (for all orders) | / |
Оман | 0% | 219€ | 25€ | 30€ |
Republic of Korea | 10% | 127€ | 10€ (for all orders) | 15€ |
*Таможенные налоги и другие применимые сборы (налоги на импорт и сборы за таможенное оформление) оплачиваются Клиентом непосредственно на Сайте в момент размещения заказа. Поэтому счет-фактура не выставляется Клиенту, когда заказ прибывает в страну назначения.
Сборы за доставку, характерные для доставки компанией DHL, добавляются к уплате таможенных налогов и других применимых сборов в соответствии с условиями статьи 9.3.1 настоящих Общих условий пользования.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.2: ДОСТАВКА В СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО
Доставка в Великобританию, независимо от способа доставки, также регулируется механизмом DDP Country. В дополнение к механизму, описанному в Приложении 2.1 выше, таможенные сборы и сборы за оформление добавляются к цене выбранных товаров в дополнение к другим сборам и налогам и уплачиваются таким же образом.
The applicable fees and taxes are detailed during the ordering process.
К вашему сведению, применяются следующие таможенные и другие сборы на импорт, к которым могут быть добавлены местные налоги:
НДС | Importation Tax | Таможенные и таможенные сборы | |
Сборы, если стоимость заказа не включает НДС ниже 135£ (около 157€) | Сборы, если стоимость заказа не включает НДС превышает 135£ (около 157€) | ||
20% | 5€ | 10€ |