1 - IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

 

1.1 NOSE

1.1. 1 . El sitio web www.noseparis.com (denominado en lo sucesivo " Sitio web ") Es propiedad y está operada por la compañía NOSE, una compañía limitada (" Société par actions simplifiée ", abbr. SAS) con un capital de 131 463,20 euros, cuya sede se encuentra en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia). La compañía está registrada bajo el número 534 386 818 en el Registro de Empresas y Compañías (RCS) en París. Número de impuesto de valor agregado intracomunitario FR: 47534386818. Teléfono: + 33 (0) 1 40 26 46 03.

1.1. 2 . El sitio web está alojado por las siguientes empresas:

  • OXEVA, una sociedad anónima simplificada con un capital de 86 852,70 euros, registrada con el número 481 681 724 en el Registro de Negocios y Empresas (RCS) en París, cuya sede se encuentra en 5 Rue de la Terrasse, 75017 París (Francia). Puede ponerse en contacto con el anfitrión escribiendo a la dirección mencionada anteriormente o por teléfono + 33 (0) 1 80 05 97 30.
  • OVH, una sociedad anónima simplificada con un capital de 10 069 020 euros, registrada con el número 424 761 419 00045 en el Registro de Negocios y Compañías (RCS) en la metrópolis de Lille, cuya sede se encuentra en 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia). Puede comunicarse con el anfitrión escribiendo a la dirección mencionada anteriormente o por teléfono + 33 (0) 9 72 10 10 07.

 

1.2 El cliente

1.2. 1 . Los productos ofrecidos para la venta por la empresa NOSE están destinados a la compra por parte de clientes no profesionales como consumidores finales. Según lo definido por el artículo preliminar en el Código de consumo francs, el consumidor es:

"cualquier persona física que actúe con fines ajenos al marco de su oficio, negocio, oficio o profesión".  

1.2. 2. En consecuencia, y antes de realizar un pedido, el Cliente declara que su compra en el Sitio web no está relacionada con ninguna actividad profesional y está limitada al uso personal o familiar. NOSE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de productos que no corresponda claramente a una compra minorista.

1.2. 3. Además, y antes de realizar un pedido, el Cliente declara tener plena capacidad legal para participar en un contrato de venta y, por lo tanto, también debe pagar el precio del pedido.

2 - DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS ACTUALES

2.1 Propósito

2.1. 1 . El propósito de los Términos y condiciones de venta es principalmente informar al Cliente sobre los términos y condiciones que regulan el pedido, la venta y la entrega de los productos ofrecidos para la venta en el sitio web. Además, los Términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones de las partes respectivas relacionadas con la transacción de productos adquiridos por el Cliente en el sitio web.

2.1. 2 . Antes de confirmar un pedido, el Cliente debe leer y aceptar los Términos y condiciones de venta. En consecuencia, a través del acto de pedido de un producto en el sitio web, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones sin reserva ni limitaciones. NOSE alienta al Cliente a leer detenidamente los términos contractuales descritos en los Términos y condiciones de venta. El cliente debe conocer los términos y condiciones antes de realizar un pedido. Se puede acceder a los Términos y condiciones a través de la sección "Ayuda" del sitio web haciendo clic en "Términos y condiciones de venta", que se encuentra en la parte inferior de cada página del sitio web. El Cliente también puede comunicarse con NOSE por teléfono + 33 (0) 1 40 26 46 03, por correo electrónico a info@noseparis.com o visitando la tienda ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia), para cualquier consulta relacionada con los Términos y condiciones de venta.

2.1. 3. Los Términos y condiciones de venta se complementan con los Términos y condiciones de uso (https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation) y los términos relacionados con la protección de la información personal del Cliente (https://noseparis.com/en/privacy) a la que se puede acceder a través del sitio web "Ayudar" sección haciendo clic en "Términos y condiciones de uso" , "Privacidad"y "Cookies", situado en la parte inferior de cada página del sitio web.

2.2 alcance

2.2. 1. Los Términos y condiciones de venta se aplican sin limitación y se reservan a todas las ventas de cualquier producto propuesto por NOSE en su sitio web. El Cliente acepta haber sido informado de que al realizar un pedido en el sitio web debe pagar el pedido en su totalidad.

2.2. 2. Los Términos y condiciones de venta se aplican exclusivamente a la venta remota de productos ofrecidos en el sitio web. El sitio web es accesible de forma gratuita y está abierto a todos los usuarios de Internet. La aplicación de los presentes Términos y Condiciones excluye todas las demás disposiciones, como los Términos y Condiciones que se aplican a las ventas a través de la tienda NOSE.

2.2. 3 . Debido a la naturaleza específica de ciertos productos, especialmente los que contienen alcohol, NOSE solo puede realizar envíos a países cubiertos por el transporte por carretera a través del Servicio Postal Francés y sus socios. Como consecuencia, los Términos y Condiciones de Venta solo son aplicables a los productos entregados a Clientes en Francia Metropolitana, en Córcega, en Mónaco, en los países de la Unión Europea excepto Chipre y Malta, y en los siguientes países: Liechtenstein, Noruega, Suiza. Las áreas que pertenecen a países de la UE pero que están situadas fuera de la zona geográfica europea, como los departamentos y territorios de Francia en el extranjero, pueden no recibir entregas.

2.3 modificaciones

2.3. 1 . Se informa al Cliente que NOSE se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y condiciones de venta en cualquier momento.

2.3. 2 . Con motivo de dichas modificaciones, los Términos y condiciones de venta serán exigibles desde el momento en que se publiquen en línea. Como consecuencia, los Términos y Condiciones modificados no se aplican a los contratos de venta que se hayan celebrado antes de su publicación. Por lo tanto, los Términos y condiciones de venta aplicables son aquellos que aparecen en el sitio web en el momento de realizar un pedido. Al confirmar un pedido, el Cliente cumple con los Términos y Condiciones en su forma actual y el Cliente debe estar familiarizado con dichos términos y condiciones antes de realizar el pedido.

3 - PRODUCTOS

3.1 características del producto

3.1. 1 . El Cliente puede obtener una descripción detallada de cada producto ofrecido para la venta por NOSE en el sitio web haciendo clic en el producto. De acuerdo con el artículo L. 111-1 del Código de consumo francés, el Cliente puede tomar nota de las características esenciales de los productos que desea comprar antes de realizar un pedido. Las descripciones de los productos están escritas en francés y en inglés. El Cliente también puede contactar a NOSE por teléfono. + 33 (0) 1 40 26 46 03 , por correo electrónico a info@noseparis.com o visitando la tienda ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia), para cualquier consulta relacionada con los productos.

3.1. 2 . El Cliente también puede consultar las secciones "Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes" y "Revistas", que tratan principalmente sobre temas de perfumería y cosméticos y proponen información adicional sobre los productos dentro de estos sectores.

3.2 Disponibilidad del producto

3.2. 1 Los productos que se ofrecen para la venta en el sitio web están sujetos a la disponibilidad de stock por parte de NOSE y / o sus proveedores. Sin embargo, NOSE no tiene la facultad de vender ciertos productos fuera de la Unión Europea. No se aceptará ningún pedido que incluya esos productos para cualquier envío fuera del territorio de la Unión Europea.

3.2.2 Si resulta que el producto solicitado por el Cliente ya no está disponible, NOSE informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico y cancelará el pedido o el pedido anticipado, si la indisponibilidad del producto continúa por un período de treinta (30) días. Al Cliente se le reembolsará íntegramente el precio del producto no disponible, así como los gastos de envío pagados por el producto no disponible dentro de los 14 (catorce) días posteriores al pago de la cancelación del pedido o del pedido anticipado. Sin embargo, si solo una parte de los productos pedidos por el Cliente no está disponible, el Cliente no será reembolsado por los gastos de envío pagados por los productos disponibles y entregados. Esta opción de NOSE no impide que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento tal como se describe en el Artículo 10 de las Condiciones Generales de Venta.

3.2. 3 El Cliente también puede solicitar que se le informe sobre la devolución de los productos no disponibles. Para ello, el Cliente debe registrar su correo electrónico. Luego, NOSE enviará un correo electrónico al Cliente dentro de aproximadamente 48 horas (días hábiles), indicando la fecha en que el producto volverá a estar disponible. Una vez que el producto esté disponible, NOSE enviará otro correo electrónico para informar al Cliente.

3.2. 4 NOSE se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos ofrecidos para la venta en su sitio web. Los pedidos realizados por el cliente antes de las modificaciones no se verán afectados.

3.3 conformidad del producto

 Los productos que se venden en el sitio web están en conformidad con la legislación francesa vigente en el momento en que se ofrecen a la venta.

4 - MUESTRAS

4.1. El Cliente puede solicitar determinadas muestras de perfumes y cosméticos desde el Sitio Web. Estas muestras son gratuitas para el Cliente. El Cliente deberá pagar los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío cuando correspondan.

4.2. NOSE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de muestra que se desvíe de un uso destinado a simplemente descubrir los productos muestreados. En consecuencia, NOSE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que exceda un número de:

( yo ) 2 (dos) muestras del mismo producto; o

( ii ) 10 (diez) muestras de diferentes productos.

4.3 Los pedidos de muestra están sujetos a todas las disposiciones de los presentes Términos y condiciones de venta.

4.4 Cuando se alcanza un pedido mínimo, NOSE obsequia al Cliente con muestras, de acuerdo con los siguientes límites:

( yo ) Para un pedido cuyo monto total, excluyendo los posibles costos de entrega y una vez que se deduzcan los beneficios promocionales, sea mayor o igual a 80 (ochenta) euros, incluidos los impuestos, el Cliente recibirá 3 muestras gratuitas;

( ii ) Para un pedido cuyo monto total, excluyendo los costos de envo y una vez que se deduzcan los beneficios promocionales, sea mayor o igual a 160 (ciento sesenta) euros, incluido el impuesto, el Cliente recibirá 6 muestras gratuitas;

5 - PRECIOS

 

5.1 precios de venta

5.1.1. Los precios de venta de los productos se muestran en el Sitio haciendo clic en cada uno de ellos. De conformidad con el Artículo L. 112-1 del Código de Consumo francés, todos los precios indicados en el Sitio se muestran en euros (€), excluyendo cualquier contribución al pago de los gastos de envío. Estos gastos de envío y, en su caso, impuestos, gastos de despacho de aduana y otros cargos aplicables, se indican al Cliente:

(i) at https://noseparis.com/fr/shipping; 

(yo) en la parte inferior de cada página del Sitio haciendo clic en "Métodos de entrega", luego seleccionando el país de entrega del pedido;

(iii) antes de la validación del pedido.

They vary according to the amount of the order, the weight or volume of certain products, the delivery method selected and/or the destination country. Where applicable, they are invoiced in addition to the price.

5.1.2. Si el Cliente desea que se le entregue en Francia, los precios se muestran con el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido. Si el Cliente desea ser entregado en un estado miembro de la Unión Europea que no sea Francia, los precios se muestran con Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o sin IVA, según el régimen fiscal aplicable en el país de destino.

5.1.3. Si el Cliente desea que se le entregue en Reino Unido, los precios se muestran incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos de aduana y los "Costes del Brexit". El importe de la "tarifa Brexit" varía según el importe total del pedido y el método de envío seleccionado, ya que depende del transportista. Los detalles de los impuestos aduaneros y los Costos del Brexit están disponibles en https://noseparis.com/fr/shipping, desde la parte inferior de cada página del Sitio haciendo clic en "Métodos de entrega" y luego seleccionando "Reino Unido", y en el Anexo 2.2 de estos TCG. Si es necesario, NOSE invita al Cliente a contactar a las autoridades locales del país de destino del pedido para averiguar cómo pagar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y los impuestos aduaneros, o contactar a NOSE al +33 (0) 1 40 26 46 03 o por correo electrónico a info@noseparis.com.

5.1.4. Si el Cliente desea que se le entregue fuera de la Unión Europea, los precios se muestran siempre sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), impuestos aduaneros u otros cargos específicos aplicables por la legislación del país de importación, excepto para envíos a países DDP (por favor consulte el Artículo 9.2 y el Apéndice 2.1 de estos GTC). Fuera de los países DDP, el Cliente es responsable de pagar cualquier Impuesto al Valor Agregado (IVA), derechos de aduana u otros cargos específicos aplicables a la entrega del pedido a las autoridades locales. Si el transportista ha pagado previamente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos aduaneros u otras tasas específicas aplicables, el Cliente estará obligado a reembolsar al transportista, previa prueba, la totalidad del importe correspondiente. En todo caso, el Cliente reconoce que está informado de que NOSE no puede ser considerado sujeto pasivo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), impuestos aduaneros o tasas específicas aplicables. NOSE invita al Cliente a ponerse en contacto con las autoridades locales del país de destino del pedido para obtener información sobre cómo pagar los derechos de aduana aplicables o ponerse en contacto con NOSE al +33 (0) 1 40 26 46 03 o por correo electrónico a info@noseparis.com.

5.1.5. El importe total adeudado por el Cliente, excluidos los gastos de envío, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos aduaneros y/o tasas específicas aplicables, se indica antes de que éste valide definitivamente su pedido, una vez en el apartado "Carrito de la compra". Luego, después de haber hecho clic en "Pedido con obligación de pago" y proporcionado la información necesaria para el procesamiento del pedido, en la sección "Verificación", incluyendo esta vez los posibles gastos de envío.

5.2 Current prices and changes 

5.2.1 Los precios de venta vigentes son los que se muestran en el Sitio el día del pedido.

5.2.2 NOSE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio vigente en el momento del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto en stock en el momento del pedido. Por lo tanto, en el caso de que el pedido anticipado se cancele debido a una condición prolongada de falta de existencias del producto según los términos del Artículo 3.2.2, el Cliente que procede a un nuevo pedido del producto no por lo tanto, al precio que se muestra el día del nuevo pedido.

6 - ORDEN

6.1 Proceso de pedido

6.1. 1 Para realizar y completar un pedido, el Cliente debe iniciar sesión en su cuenta personal NOSE. Si el Cliente aún no ha creado una cuenta, debe crear una cuenta NOSE personal antes de realizar un pedido. Los términos relacionados con la creación de una cuenta personal de NOSE se describen en los Términos y condiciones de uso del sitio web ( https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation ). Además, el Cliente debe tomar nota de los términos relativos a la protección de la información personal del Cliente ( https://noseparis.com/en/privacy ).

6.1. 2 El cliente realiza el pedido en el sitio web. El cliente puede elegir los productos que desea comprar haciendo clic en "Añadir a la cesta" . Después de agregar los productos el cliente puede elegir "Seguir comprando" o "Carro y pago" .

6.1. 3 Todos los productos seleccionados se recogen en "Mi carrito" . Al hacer clic en "Mi carrito" El Cliente puede verificar los detalles de su pedido y el precio total, excluyendo los gastos de envío. El Cliente también puede consultar los Términos y Condiciones de Venta, modificar su pedido a través de la "Mi carrito" Sección y volver a las páginas anteriores utilizando su navegador web.

6.1. 4 Mientras que en el "Mi carrito" Sección, el Cliente podrá:

( yo ) ganar "Créditos" Invitando a amigos y familiares a realizar su propio diagnóstico olfativo. Por cada invitación aceptada y diagnóstico activo realizado por los invitados, el Cliente obtiene un crédito. Posteriormente, el Cliente puede utilizar el crédito obtenido para recibir muestras de perfume de forma gratuita. El número o las muestras se limitan a 15 (quince) por año.

(ii) entrar a "Código de descuento o cupón" que el Cliente haya recibido previamente por correo electrónico con la compra de un kit de muestra de 5 (cinco) muestras. Al ingresar el código en el campo correspondiente, el Cliente recibirá un descuento de 12 (doce) euros sobre el precio de un producto del Sitio Web al realizar su primer pedido. El descuento no se puede aplicar a las muestras. El Cliente no puede acumular varios códigos de cupón para el mismo pedido. Además, el Cliente no puede canjear un "Código promocional" mientras usa un "Saldo de la tarjeta de regalo" o un "Tarjeta de regalo" encargar.

( iii ) utilizar una “Tarjeta de regalo saldo” que está asociada con la cuenta personal NOSE del cliente marcando la casilla "Usar el saldo de mi tarjeta de regalo" o activando un "Tarjeta de regalo" . Si el Cliente es el beneficiario de un "Tarjeta de regalo" pueden activar la tarjeta ingresando el código en el campo correspondiente. Usando un “Tarjeta de regalo saldo” o activando un "Tarjeta de regalo" Deduce automáticamente el importe asociado del precio total del pedido. El Cliente podrá combinar sus “Tarjeta de regalo saldo” con uno o varios “Tarjetas de regalo” dentro del mismo orden.

6.1. 5 Después de haber verificado el contenido de la "Carrito de compras" , el cliente puede hacer clic en el icono "Pasar por la caja" . Se le pedirá al Cliente que ingrese la información de facturación, entrega y pago, que es necesaria para procesar el pedido. Después de haber enviado la información necesaria, el Cliente será redirigido a la "Revisión del pedido" , que resume los productos solicitados, el precio total, incluido el Impuesto al Valor Agregado, y las tarifas de entrega en los casos en que se apliquen. El pedido será definitivo cuando el Cliente acepte los Términos y condiciones de venta haciendo clic en "Realizar pedido" . A través de esta acción, el Cliente acepta estar legalmente obligado por el contrato de venta establecido con NOSE. El acto de confirmar un pedido implica la aceptación total y sin reservas por parte del Cliente de los detalles del contrato de venta, los Términos y condiciones de venta y los Términos y condiciones de uso del sitio web.

6.1. 6 NOSE confirma el pedido enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. El correo electrónico contiene el pedido adquirido y un enlace a los Términos y condiciones de ventas. Se enviará un segundo correo electrónico a la misma dirección de correo electrónico cuando se envíe el pedido. Para estos fines, es importante que el Cliente proporcione un correo electrónico válido y correcto.

6.1. 7 En el caso de que un producto no esté disponible, el Cliente tiene la opción de realizar un pedido anticipado en el sitio web. Para hacer esto, el Cliente solicita el producto en las mismas condiciones que si estuviera disponible (consulte los Artículos 6.1. 1 a 6.1. 5). Luego, NOSE envía un correo electrónico dentro de 24 horas (días hábiles) e indica las fechas en que los productos solicitados estarán disponibles y cuándo se enviarán. Una vez que el producto vuelve a estar disponible, el pedido se envía y algunos correos electrónicos se envían como parte de un pedido normal (consulte el artículo 6.1. 6).

6.2 Cancelación del pedido

  6.2. 1 Si el Cliente desea cancelar su pedido, puede hacerlo siguiendo los pasos descritos para el proceso de retiro en Artículo 10 “RETIRO” En los Términos y Condiciones de Ventas.

6.2. 2 En el caso de que se realice un pedido con una tarjeta bancaria cuyo estado sea "3 D intento" o "3 D no registrado", y / o el país de entrega no corresponda al país de la tarjeta bancaria utilizada Para el pago, NOSE tiene el derecho de solicitar la confirmación del recibo de una cantidad entre 0 y 1 euros acreditados por NOSE, que luego debe compensarse, en la cuenta asociada a la tarjeta utilizada para el pago.

6.2. 3   NOSE se reserva el derecho de suspender o cancelar el procesamiento de cualquier pedido en caso de que no se complete el pago del mismo, o en caso de fraude o intento de fraude, así como en caso de no retirar un pedido entregado o "Recogida" dentro de los plazos contractuales (ver Artículo 9.6), incluso si ocurrió durante un pedido anterior.

6.3 Archivo y prueba

6.3. 1 De conformidad con el artículo 1379 del Código Civil francés, el archivo de comunicaciones, pedidos y facturas se realiza por NOSE en un medio de almacenamiento confiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de los elementos antes mencionados.

6.3. 2 NOSE alienta al Cliente a conservar una copia de los elementos relacionados con su pedido y la entrega de dicho pedido en un medio de almacenamiento confiable y duradero, ya sea en papel o en versión digital.

7 - PAGO

 

7.1 Obligación a pagar

 Como se indicó anteriormente, la acción de confirmación de un pedido obliga al Cliente a pagar el precio de los productos solicitados y las tarifas de entrega relacionadas, cuando corresponda. El Cliente declara y garantiza a NOSE que tiene los medios y la autoridad necesarios para utilizar el método de pago aplicado.

7.2 Condiciones de pago

  7.2. 1 Los métodos de pago que se aceptan en el sitio web se muestran en el "Mi carrito" sección. Los pedidos solo se pueden pagar con tarjeta bancaria o por otro intermediario de la cuenta del Cliente de Paypal.

  7.2. 2 NOSE solo acepta tarjetas emitidas por VISA, MasterCard y American Express. La tarjeta de pago debe ser emitida por una entidad bancaria o financiera ubicada dentro de la Unión Europea, Mónaco o validada por Nariz. Los honorarios y comisiones bancarias correrán a cargo del Cliente, sin excepción. El pago con tarjeta bancaria se realiza a través de un sitio web seguro denominado MERCANET, en poder del establecimiento bancario BNP PARIBAS. Este sitio web utiliza el protocolo de seguridad bancaria 3 D SEGURO. El Cliente puede ser redirigido a la página de autenticación de su banco, dependiendo de su afiliación bancaria, para confirmar su pago.

  7.2. 3 El Cliente también puede utilizar el “Tarjeta de regalo saldo” asociados a su cuenta personal de NOSE o activar una "Tarjeta de regalo" de los cuales ellos son los beneficiarios a pagar una parte del monto del pedido o el monto total, dependiendo de la disponibilidad “Tarjeta de regalo saldo” o "Tarjeta de regalo" cantidad. Dicho pago está regulado por los términos descritos en el Artículo 6.1. 4 (iii) de aquí en adelante Si el disponible “Tarjeta de regalo saldo” o "Tarjeta de regalo" El monto es insuficiente para el pago total del pedido, el Cliente pagará el monto excedido de acuerdo con los términos descritos en el artículo 7.2. 1 de los Términos y Condiciones de Venta.

7.2. 4 Cualquier tarjeta de regalo obtenida por el Cliente en la tienda física NOSE puede usarse para pagar pedidos en el sitio web.

7.2.5 El uso de tarjetas regalo para pagar el precio del pedido no se tiene en cuenta en el importe que permite obtener envío gratuito y/o muestras gratuitas.

8 - RESERVA DE PROPIEDAD

Todos los productos pedidos siguen siendo propiedad de NOSE hasta que el Cliente haya completado el pago completo de los productos, incluidos los impuestos.

9 - ENTREGA Y RECEPCIÓN

 

9.1 Lugar de entrega

  9.1. 1. La entrega de los productos solicitados se realizará después del pago del pedido, a la dirección proporcionada por el Cliente. Para este fin, el Cliente debe proporcionar a NOSE una dirección de entrega válida y exacta.

9.1. 2 Cualquier cambio en la dirección de entrega indicada en el pedido debe ser indicado por el Cliente por escrito. Será bajo la total responsabilidad del Cliente. En el caso de que los costos de entrega resultantes del cambio de dirección sean superiores a los pagados originalmente por el Cliente, NOSE informará al Cliente. Sin embargo, a NOSE se le pedirá que aplique el cambio de dirección solo si eso todavía es razonablemente posible en el momento de la notificación.

9.2 Gastos de envío

Los detalles de los gastos de envío están disponibles en https://noseparis.com/fr/shipping,, así como en la parte inferior de cada página del Sitio, haciendo clic en "Métodos de envío" y seleccionando el país de envío del pedido.

ESPECÍFICOS DEL PAÍS DEL DDP

Se aplican condiciones de entrega específicas a los siguientes países de destino (los "Países DDP"):

- Arabia Saudita
- Baréin
- Canadá
- Corea del Sur
- Emiratos Árabes Unidos
- Hong Kong
- Kuwait
- Omán
- Reino Unido

Estas condiciones específicas se describen en el Artículo 9.3.1 y en el Apéndice 2.1 y 2.2 de las CGC.

 

9.3   Condiciones de entrega

9.3.1 Antes de confirmar su pedido, el Cliente elige el método de envío que desea de entre los cinco métodos enumerados a continuación.

ESPECÍFICOS DEL PAÍS DEL DDP

En los países DDP, con la excepción del Reino Unido (consulte el Anexo 2.2), los únicos métodos de envío disponibles son:

- Para pedidos de muestras: entrega por correo prioritario;
- Para pedidos de productos: envío únicamente por DHL.

 

Recoger en tienda

El Cliente puede elegir recoger su pedido en la tienda NOSE ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) durante las horas de apertura de lunes a sábado entre 10:30 y 19:30, excepto festivos y días festivos. Antes de la recolección, el Cliente recibirá un correo electrónico de NOSE para informarle que el pedido está listo. Por este medio, NOSE informa al Cliente que debe presentar documentos de identificación válidos para retirar el pedido de la tienda.

Entrega por mensajería 

La entrega por mensajería la realiza la empresa Deliver.ee. Se realiza sin número de seguimiento y con entrega en mano directamente al Cliente. Previamente, el Cliente debe confirmar por teléfono o correo electrónico a NOSE su dirección postal y proporcionar toda la información necesaria para la entrega del pedido, así como el horario de entrega. Sujeto a esta reserva, la entrega generalmente se realiza dentro de las dos (2) horas desde el momento en que se considera que el pedido ha sido validado y preparado. El día de la entrega, NOSE se pone en contacto con el Cliente para confirmar las instrucciones y los plazos de entrega (dirección detallada, fecha y franja horaria durante la cual se realizará la entrega).

Para garantizar la integridad del pedido entregado, el pedido es, antes de ser entregado al Mensajero, preparado y verificado por NOSE (referencias y cantidades). En esta ocasión, NOSE coloca los productos pedidos en una bolsa NOSE que luego se cierra con grapas y / o se sella con adhesivos de "vinilo" en los que se coloca el logo NOSE. La bolsa así preparada se pesa con NOSE y su peso se ingresa en la plataforma Deliver.ee antes de ser entregado al Courier.

Los productos de un mismo pedido están sujetos a un único servicio de entrega.

NOSE también informa al Cliente que:

(i) solo la persona que realizó el pedido o, si no está disponible, una persona autorizada e identificada por el Cliente durante la llamada, está autorizada para recibir la entrega,

(ii) los productos solicitados están sellados con grapas y / o adhesivos de «vinilo»; de lo contrario, el Cliente debe rechazar inmediatamente la entrega,

(iii) corresponde al Cliente comprobar el contenido de la entrega y comprobar la conformidad y la ausencia de defectos visibles de los productos entregados después del pedido.

Entrega por carta de seguimiento

La entrega por Tracked Letter es realizada por la empresa La Poste SA. Se realiza con número de seguimiento, pero sin entrega contra firma del Cliente. Este método de envío está disponible exclusivamente para enviar muestras solicitadas en el Sitio. La entrega se realiza en un plazo de 3 a 11 días laborables, según el destino.

NOSE llama la atención del Cliente sobre el hecho de que para ciertos destinos (por ejemplo, Rumania, países escandinavos, Estados bálticos, Balcanes, América del Sur, incluido Chile, Corea del Sur, India, etc.) detallados en el “Métodos de envío”, Los tiempos de entrega por Tracked Letter pueden variar por razones excepcionales hasta 30 días hábiles (por ejemplo, entregas esporádicas, restricciones derivadas de restricciones vinculadas a la pandemia de COVID- 19, etc.).

Entrega por Colissimo

La entrega por Colissimo es realizada por La Poste SA. Se lleva a cabo con un número de seguimiento independientemente del destino y, solo en Francia, con entrega contra la firma del Cliente (salvo restricciones derivadas de restricciones relacionadas con la pandemia de COVID- 19 o diversas razones dadas por el transportista).

Delivery takes place:

(i) en Francia continental, Córcega y Mónaco dentro de 48 horas de trabajo,

(ii) dentro de 8 (ocho) días hábiles en la Unión Europea, Mónaco, Suiza y el Reino Unido,

(iii) dentro de 12 (doce) días hábiles en cualquier otro país,

a partir de la fecha en que se finaliza la preparación del pedido por NOSE y se confirma al Cliente mediante el envío de un correo electrónico.

NOSE llama la atención del Cliente sobre el hecho de que para ciertos destinos (por ejemplo, Rumania, países escandinavos, Estados bálticos, Balcanes, América del Sur, incluidos Chile, Corea del Sur, India, etc.) detallados en el Métodos de envío, Los tiempos de entrega de Colissimo pueden variar por razones excepcionales hasta 30 días hábiles (por ejemplo, entregas esporádicas, restricciones resultantes de restricciones vinculadas a la pandemia de COVID- 19).

NOSE ofrece la entrega por Colissimo para cualquier pedido superior a 66.66 (sesenta y seis punto sesenta y seis) euros sin impuestos a los Estados miembros de la Unión Europea.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE ENTREGA POR COLISSIMO

Algunos productos cuyo volumen o peso supere los límites de un bulto considerado "estándar" por el transportista pueden dar lugar a mayores costes de transporte y por tanto la aplicación por parte del transportista de una tarifa específica denominada "recargo por peso volumétrico" de 5€, 10€ o 20€, dependiendo de los productos y/o pedidos. Se invita al Cliente a consultar la página https://noseparis.com/en/shipping para consultar la lista completa de los Productos en cuestión. Estos recargos por peso volumétrico se aplican independientemente del país de destino de la entrega y son a cargo del Cliente, incluso cuando los cargos de entrega son ofrecidos por NOSE.

CONDICIONES DE ENVÍO GRATIS POR COLISSIMO

Los gastos de envío de Colissimo para la entrega del pedido son ofrecidos por NOSE:

(i) en Francia, para cualquier pedido superior a 80 euros (Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido);

(ii) en países de la Unión Europea distintos de Francia, para cualquier pedido superior a 66.66 euros sin impuestos (HT);

(iii) en países distintos a los miembros de la Unión Europea, en función del precio del pedido, en los términos especificados en el apartado “Formas de Envío”, seleccionando el país de entrega.

La entrega gratuita solo se refiere a los gastos de envío estándar del pedido facturados por el transportista. El Cliente sigue siendo el único responsable del pago, según el país de destino y las características del pedido: 

(i) el recargo por peso volumétrico; 

(ii) para pedidos con destino a países miembros de la Unión Europea distintos de Francia, los impuestos a que se refiere el artículo 5.1.2 de estas CGC; 

(iii) para los pedidos con destino al Reino Unido o países distintos de los miembros de la Unión Europea, los impuestos a que se refieren los artículos 5.1.3 y 5.1.4 de las presentes CGC.

 

Entrega por DHL

La entrega por DHL la realiza la empresa DHL International Express (Francia) SAS. Se realiza con número de seguimiento y se entrega contra la firma del Cliente. 

La entrega se realiza en los países, en las condiciones y dentro de los plazos indicados en la página https://noseparis.com/en/shipping, también accesible en el enlace "Métodos de entrega", que se muestra en la parte inferior de cada página del Sitio . Esta página completa las Condiciones Generales de Venta.

SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS FOR DELIVERY BY DHL

Todas las entregas realizadas por DHL implican el pago de tarifas específicas relacionadas con el transporte de materiales peligrosos (las llamadas "tarifas DGD"), por un monto de 5 euros por pedido. Estos cargos de DGD se aplican independientemente del país de destino de la entrega y son pagaderos por el Cliente, incluso cuando NOSE ofrece cargos de entrega.

Algunos productos cuyo volumen o peso supere los límites de un bulto considerado "estándar" por el transportista pueden dar lugar a mayores costes de transporte y por tanto la aplicación por parte del transportista de una tarifa específica denominada "recargo por peso volumétrico" de 5€, 10€ o 20€. Se invita al Cliente a consultar la página https://noseparis.com/fr/shipping para consultar la lista completa de los Productos en cuestión. Estos recargos por peso volumétrico se aplican independientemente del país de destino de la entrega y son a cargo del Cliente, incluso cuando los gastos de entrega son ofrecidos por NOSE.

TÉRMINOS DE ENVÍO GRATIS DE DHL

Los gastos de envío por DHL para la entrega del pedido son ofrecidos por NOSE:

(i) en Francia, para cualquier pedido superior a 160 euros (Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido);

(ii) en países de la Unión Europea distintos de Francia, para cualquier pedido superior a 130 euros (sin IVA);

(iii) en países distintos a los miembros de la Unión Europea, en función del precio del pedido, en los términos especificados en el apartado “Formas de Envío”, seleccionando el país de entrega.

La entrega gratuita solo se refiere a los gastos de envío estándar del pedido facturados por el transportista. El Cliente sigue siendo el único responsable del pago, según el país de destino y las características del pedido:

(i) DGD y/o recargos por peso volumétrico;

(ii) para pedidos con destino a países miembros de la Unión Europea distintos de Francia, los impuestos a que se refiere el artículo 5.1.2 de estas CGC;

(iii) para los pedidos con destino al Reino Unido o países distintos de los miembros de la Unión Europea, los impuestos a que se refieren los artículos 5.1.3 y 5.1.4 de las presentes CGC.

 

La entrega por DHL corre a cargo de NOSE para cualquier pedido superior a 133.33 euros sin IVA para la mayoría de los Estados miembros de la Unión Europea. Las modalidades de envío gratuito por DHL se explican de forma más amplia en la Métodos de envío página del Sitio, detallando las tarifas de envío por país. También se enumeran en las condiciones generales de venta y se puede acceder a ellos en la parte inferior de cada página del Sitio haciendo clic en Métodos de envío.

9.3. 2 Cuando el Cliente elige la entrega por Tracking Letter, Colissimo o DHL, NOSE comunica el número de seguimiento al Cliente por correo electrónico. Con este número el Cliente puede rastrear el transporte y la entrega del paquete.

9.3. 3 Es probable que las entregas de Colissimo o DHL que se realicen fuera de la Francia metropolitana sean realizadas por los socios locales de la empresa La Poste SA. En consecuencia, los plazos de entrega pueden variar de un país a otro. En tales casos, el Cliente puede obtener información adicional del servicio postal y los transportistas locales, o comunicándose con NOSE por teléfono. + 33 (0) 1 40 26 46 03 o por correo electrónico a la dirección info@noseparis.com.

9.3. 4 Si el Cliente solicita a la compañía de entrega que proceda con la entrega de su pedido sin requerir una firma, o con la firma de un tercero, el Cliente asumirá todas las consecuencias y será el único responsable de los productos.

9.4    Retraso de fallo de entrega                          

9.4. 1 En caso de fuerza mayor que tenga como efecto retrasar la entrega, los plazos de entrega descritos en el Artículo 2} De los Términos y Condiciones de Venta serán suspendidos automáticamente. NOSE mantendrá informado al Cliente, dentro de un plazo razonable, de cualquier evento que pueda perturbar el proceso de entrega de los productos solicitados.

  9.4. 2 El Cliente puede solicitar la cancelación de su pedido de acuerdo con las disposiciones del artículo L. 216-2 del Código del Consumidor francés si la entrega no se ha realizado dentro de los plazos descritos en el artículo 9.3 de los Términos y Condiciones de Venta, excepto cuando su retraso se deba a causas de fuerza mayor o culpa del Cliente, y de acuerdo con los siguientes términos:

( yo ) el Cliente debe enviar un aviso formal a NOSE con una solicitud de entrega de acuerdo con los términos de entrega mencionados. Si la entrega aún no se ha realizado dentro de un plazo de tiempo razonable y adicional, la venta se cancelará sin más trámites legales;

( ii ) Si el cliente demuestra que el plazo de entrega era una condición esencial del contrato, puede cancelar inmediatamente su pedido.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, el Cliente debe enviar una carta certificada con aviso de entrega a 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) o un correo electrónico a la dirección info@noseparis.com . NOSE proporcionará un reembolso completo del monto del pedido, incluidos los gastos de envío dentro de un período de 14 (catorce) días posteriores a la fecha de recepción de la carta o correo electrónico del Cliente. Si la entrega debe realizarse mientras tanto o más tarde, el Cliente debe devolver el paquete a NOSE. Los costos de redirección pagados por el Cliente también serán reembolsados por NOSE dentro del mismo período de tiempo descrito anteriormente.

9.4. 3 Si el Cliente solicita a la empresa de transporte que le entregue su pedido sin necesidad de firma, o con la firma de un tercero, asumirá todas las consecuencias y será el único responsable de los productos. En la medida en que ciertos socios locales de La Poste SA y DHL International Express (France) SAS no siempre requieran una firma al entregar el paquete, si el Cliente no ha recibido su pedido mientras el transportista indica que ha sido entregado, el Cliente debe presentar una denuncia o su equivalente ante las autoridades locales de su país de residencia. El Cliente declara y garantiza ser informado que de no seguir este procedimiento, no podrá reclamar ni la devolución del pedido, ni una nueva entrega de los productos, sin perjuicio de su derecho de desistimiento según los términos. previsto en Artículo 2} de las Condiciones de venta.

9.5    Renuncia de entrega

9.5. 1 los la responsabilidad por pérdida o daño de los productos se transfiere cuando el Cliente o el destinatario del pedido toma posesión física de la entrega.

9.5. 2 El Cliente, o el destinatario del pedido, debe verificar en el momento de la entrega que el paquete está intacto y no ha sido objeto de ninguna forma de degradación y que los productos entregados se ajustan al pedido y están privados de cualquier defecto visible. Si el paquete presenta algún tipo de daño, el Cliente debe rechazar la entrega y no abrir el paquete. Además, el Cliente debe expresar sus reservas al transportista, describir el daño de manera precisa y completa en el albarán de entrega e informar a NOSE. Con respecto a la entrega por Courier, se especifica que el Cliente debe realizar las verificaciones mencionadas en este artículo y alertar a Nose, como muy tarde el día posterior a la recepción del pedido, posponiéndose el plazo al lunes siguiente a la entrega si el pedido se realiza en Sábado. El Cliente puede comunicarse con NOSE por teléfono + 33 (0) 1 40 26 46 03 o escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@noseparis.com.

9.5. 3 El Cliente declara y garantiza que al no seguir los pasos descritos en el artículo anterior, el Cliente renuncia a su derecho de reembolso o entrega renovada de los productos, pero sin perjuicio de su derecho de retiro de acuerdo con los términos descritos en Artículo 2} de los Términos y Condiciones de Venta.

9.6    Falta de recolección de los productos solicitados dentro del límite de tiempo establecido por el Cliente

9.6. 1 Cuando el Cliente ha elegido la entrega por Colissimo o DHL y el Cliente o el destinatario del pedido está ausente, el transportista deja una nota de aviso de tránsito, indicando la dirección donde se puede recoger el paquete dentro de un cierto retraso. Este período suele corresponder a 15 (quince) días. No obstante, puede variar según el país de entrega. NOSE invita al Cliente a consultar con los servicios postales y los transportistas locales o comunicarse con NOSE al número + 33 (0) 1 40 26 46 03 o por correo electrónico a la dirección info@noseparis.com para obtener información adicional.

9.6. 2 En el caso de que el Cliente o el destinatario del pedido no recoja el paquete dentro del límite de tiempo, el paquete será devuelto automáticamente a NOSE por el transportista. NOSE reembolsará el precio del pedido al Cliente, excluyendo los gastos de envío (de los cuales el Cliente es totalmente responsable) entre 10 (diez) a 14 (catorce) días a partir de la fecha en que NOSE reciba el paquete. Sin embargo, dentro del mismo período de tiempo, el Cliente tiene la posibilidad de solicitar a Nose que envíe nuevamente los productos solicitados. En este caso, el Cliente deberá abonar nuevas tarifas de envío, independientemente del importe del pedido, incluso si las tarifas de la primera entrega fueron asumidas inicialmente por Nose. Los gastos de envío son específicos del método de entrega elegido por el Cliente y se comunicarán al Cliente antes de cualquier nueva entrega de los productos solicitados.

9.6. 3 Si el Cliente ha escogido la opción "Recogida", el pedido debe recogerse en la tienda NOSE ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) durante el horario de apertura, es decir, de lunes a sábado, de 10.30 am a 7.30 pm, excepto festivos, en un plazo máximo de 3 (tres) meses desde la recepción del correo electrónico informando al Cliente que su pedido está listo. La falta de desistimiento del pedido dentro de este plazo se considerará culpa del Cliente, dando lugar a la cancelación del pedido a su exclusivo cargo sin que éste pueda reclamar reembolso alguno. 

10 - RETIRO

 

10.1 Right to and period of withdrawal

10.1. 1 De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de consumo francés, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de un período de Catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido. , sin tener que dar una razón. Si el período de catorce (14) días expira un sábado, domingo, día festivo o día no laborable legal, el período se extiende hasta el siguiente día laborable.

10.1. 2 De conformidad con el artículo L. 221-28 5 ° del Código del consumidor francés, el Cliente renuncia a su derecho de desistimiento al abrirlo, desempaquetarlo, desempaquetarlo y dañar el embalaje de perfumes y productos cosméticos después de la entrega. Los productos de perfumes y cosméticos no pueden reembolsarse, devolverse ni intercambiarse una vez que se rompe el sello de embalaje, por razones de higiene y seguridad. Sin embargo, el Cliente todavía se beneficia de garantías legales relacionadas con la conformidad del producto y defectos latentes.

10.1. 3 NOSE se reserva el derecho de verificar el número de lote de cualquier producto devuelto por el Cliente, como parte del ejercicio de su derecho de cancelación, a fin de garantizar que el producto devuelto corresponda al enviado por NOSE. Cualquier producto devuelto cuyo número de lote no coincida con el número de lote del que fue enviado al Cliente por NOSE no será reembolsado, devuelto o intercambiado.

10.2 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

10.2. 1 El derecho legal de desistimiento puede ser ejercido por el Cliente por:

( yo ) informando a NOSE de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento dentro de un período de Catorce (14) días siguientes a la recepción de la entrega. de la orden escribiendo una carta a la dirección 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) o un correo electrónico a info@noseparis.com .

El Cliente puede utilizar el formulario de retiro desmontable que se encuentra a continuación en Anexo 1. Si el cliente no utiliza el formulario, debe anotar el número de pedido en su carta o correo electrónico.

( ii ) después de haber informado a NOSE de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe devolver el (los) producto (s) en cuestión dentro de un período de Catorce (14) días después de haber enviado la declaración de retiro. . El producto (s) se puede devolver visitando la tienda NOSE o por correo postal a 20, rue Bachaumont, 75002 París ( Francia) .

 Los productos deben ser devueltos en su paquete original, en perfectas condiciones, y acompañados de todos los accesorios y documentos incluidos. Si no se cumplen estas condiciones, los productos devueltos no serán reembolsados.

10.2. 2 Cualquier tarifa de envío relacionada con el envío de devolución del producto (s) a NOSE está a cargo del Cliente, para todos los países excepto Francia, excepto en los casos en que:

( yo ) El cliente ha elegido la tienda. "Recoger" método de entrega y devuelve el producto a la tienda;

 ( ii ) la entrega no se ajustó al pedido.

 NOSE rechazará las cartas o paquetes a los que se debe pagar.

10.2. 3 NOSE recomienda que el Cliente devuelva el (los) producto (s) por correo certificado con la solicitud de acuse de recibo. La responsabilidad de pérdida o daño de los productos devueltos recae en el Cliente.

10.3 Efectos de la retirada

10.3. 1 De conformidad con el artículo L. 121-21-4 del Código de consumo francés, NOSE reembolsará el precio del producto o productos devueltos y los gastos de envío, cuando el Cliente haya elegido voluntariamente un método de envío más caro que el envío estándar. El reembolso será emitido dentro de 14 (catorce) días después de la fecha en que NOSE ha sido informado de la decisión del cliente de retirarse. La fecha de reembolso puede demorarse hasta que NOSE reciba los productos devueltos.

10.3. 2 El reembolso del precio del producto se emitirá a la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente para pagar el pedido. Si el Cliente pagó el pedido utilizando un "Código promocional" de los cuales fueron beneficiarios, NOSE enviará al Cliente un nuevo "Código promocional" correspondiente a la misma cantidad por correo electronico. Si el cliente ha utilizado su “Tarjeta de regalo saldo” o un "Tarjeta de regalo" para pagar una parte o el monto total del pedido, se le acreditará la suma correspondiente a su “Tarjeta de regalo saldo” , mientras que la parte pagada con tarjeta bancaria se reembolsará a la tarjeta que se utilizó.

10.3.3 Los beneficios obtenidos durante la compra del o los productos devueltos serán, en su caso, anulados, incluyendo:

(i) envío gratuito en caso de que un retiro parcial reduzca el importe total del pedido por debajo del umbral de envío gratuito (consulte el artículo 9.2 de las Condiciones generales de venta). En este caso, NOSE reembolsará el sobrepago del pedido, previa deducción de los gastos de envío aplicables;

(ii) preparación y envasado gratuito de muestras en el caso de que una retirada total o parcial redujera el importe total del pedido por debajo del umbral que daría lugar al derecho a recibir esta ventaja (ver artículo 4.4 de las Condiciones generales de venta) . En tal caso, el Cliente debe regresar a NOSE:

  • en caso de retirada total, todas las muestras entregadas;
  • en caso de desistimiento parcial, lo que reduce el importe total del pedido excluidos los gastos de envío y, una vez deducidas las ventajas promocionales, por debajo del límite de:
    • 160 (ciento sesenta) euros impuestos incluidos: tres (3) de las seis (6) muestras entregadas, a elección del Cliente;
    • 80 (ochenta) euros impuestos incluidos: todas las muestras entregadas.

Las muestras deben devolverse de acuerdo con los términos del artículo 10.2. 1 (ii) de las Condiciones generales de venta, simultáneamente con los productos devueltos. En caso contrario, se deducirá del importe reembolsado al Cliente un precio unitario por muestra de tres (3) euros.

10.3.4 El Cliente reconoce haber sido informado de que el reembolso, realizado en aplicación de los Artículos 10.2 y 10.3.1 de las Condiciones Generales de Venta:

(i) no incluye el reembolso de los gastos bancarios pagados por el Cliente al realizar su pedido, que siguen siendo responsabilidad exclusiva de este último;

(ii) en el caso de que el pedido haya sido pagado en una moneda distinta al euro, se realiza por NOSE al tipo de cambio vigente, aplicado sobre el importe total recibido por NOSE en ejecución del importe abonado por el Cliente.

11 - GARANTÍAS

 

11.1 NOSE informa al Cliente que se beneficia de (i) una garantía legal de conformidad, de conformidad con los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo, y (ii) la garantía legal relativa a los vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, reproducidos en el cuadro a continuación, para todos los productos vendidos en el Sitio. Las garantías legales se aplican en todo caso en el cumplimiento de las condiciones que las rigen.

Garantía legal de conformidad

Cuando actúa en garantía legal de conformidad, el Cliente:

  • tiene un plazo de 2 (dos) años a partir de la entrega de los bienes para actuar;
  • podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 12 del Código de Consumo; en caso de:
    • reparación, el Cliente se beneficia de una extensión de 6 (seis) meses de esta garantía;
    • reemplazo, el Cliente se beneficia de una nueva garantía por un período de 2 (dos) años a partir de la entrega del bien reemplazado.
  • está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 6 (seis) meses siguientes a la entrega de los bienes. Este plazo se amplía a 24 (veinticuatro) meses desde marzo 18, 2016, excepto para los bienes de segunda mano cuyo plazo se fija en 12 (doce) meses;

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya otorgado.

NOSE invita al Cliente a consultar el artículo 11.2 de las Condiciones Generales de Venta para obtener información más detallada sobre cómo ejercer la garantía legal de conformidad. 

Garantía legal relativa a vicios ocultos

El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, el Cliente podrá optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

NOSE invita al Cliente a consultar el artículo 11.3 de las Condiciones Generales de Venta para obtener información más detallada sobre cómo ejercer la garantía legal de conformidad. 

Para ejercer una de las garantías legales, NOSE invita al Cliente a contactarlo al + 33 (0) 1 40 26 46 03, por correo electrónico al info@nose.com o dirigirse directamente a la tienda en 20, rue Bachaumont 75002 París (Francia) durante el horario comercial, de lunes a sábado de 10:30 am a 7:30 pm excepto festivos.

11.2 Garantía legal de conformidad

De conformidad con el artículo L. 217-3 del Código de Consumo y desde la fecha de entrega de los bienes, NOSE es responsable de los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 (dos) años:

(i) en el propio producto;

(ii) los que resulten del embalaje cuando éste haya sido puesto a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

11.2.1 Para estar en conformidad con el Contrato, el Producto debe:

(i) corresponder a la descripción, tipo, cantidad y calidad o cualquier otra característica prevista en el contrato - NOSE garantiza en particular la autenticidad de los productos que distribuye, así como su origen oficial;

(ii) ser aptos para el uso que normalmente se espera de los bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta las disposiciones legales aplicables, las normas técnicas y/o los códigos de conducta específicos;

(iii) en su caso, poseer las cualidades que NOSE presentó al Cliente en forma de muestra o modelo con anterioridad a la celebración del contrato;

(iv) ser entregados con todos los accesorios, incluido el embalaje, que el consumidor pueda legítimamente esperar;

(v) corresponder a la cantidad, calidad y características, incluyendo durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que un comprador puede esperar legítimamente de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del producto así como las declaraciones públicas realizadas por NOSE, incluso en publicidad o etiquetado;

(vi) tener las características acordadas por las partes o ser aptos para cualquier fin especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento de NOSE a más tardar en el momento de la celebración del contrato y aceptado por éste.

11.2.2 Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 24 (veinticuatro) meses desde la entrega de los bienes se presumen, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega de los bienes, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes. o el defecto reclamado.

11.2.3 El Cliente no podrá impugnar la conformidad de un producto invocando un defecto relativo a las características particulares de un producto que se aparte de los criterios de conformidad establecidos en la cláusula 11.2.1 del que haya sido informado específicamente por NOSE y que haya consentido expresa y separadamente al celebrar el contrato. En este sentido, NOSE no garantiza la satisfacción del Cliente y, en particular, el rendimiento de los productos de perfumería. En caso de insatisfacción con estos criterios, se invita al Cliente a ponerse en contacto con las empresas fabricantes, cuyos datos de contacto podrá proporcionar NOSE, para realizar reclamaciones.

11.2.4 Cuando, durante el curso de un contrato, los datos personales son procesados por NOSE y este último no cumple con sus obligaciones en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 abril 2016 y la Ley n°78-17 de 6 enero 1978 sobre tecnología de la información, archivos y libertades, que resulten en el incumplimiento de uno o más de los criterios de cumplimiento del producto establecidos en 11.2.1, este incumplimiento se considerará como un incumplimiento.

11.2.5 La garantía de conformidad permite al Cliente obtener gratuitamente la sustitución del producto por un producto idéntico, sujeto a las existencias disponibles. Dada la naturaleza de los productos vendidos en el Sitio, el Cliente no podrá obtener la reparación del producto, ya que esto es imposible o implicaría costos desproporcionados para NOSE. Si el reemplazo es imposible, si no se pudo implementar dentro de los 30 (treinta) días posteriores a su toma, si la disconformidad persiste a pesar del reemplazo del producto, o si la disconformidad es particularmente grave, NOSE reembolsará el Cliente el precio del producto basado en el precio total facturado incluyendo IVA y gastos de envío, así como los gastos de devolución del producto, a menos que el Cliente informe previamente a NOSE por escrito de su decisión de obtener una reducción en el precio del producto. Si la falta de conformidad se relaciona solo con ciertos productos entregados bajo el contrato de venta, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato para todos los productos bajo este contrato, si no se puede esperar razonablemente que el Cliente acepte conservar solo los productos conformes.

11.2.6 En caso de reemplazo del producto, la garantía legal de conformidad se renueva por 2 (dos) años a partir de la entrega de un producto de reemplazo idéntico.

11.2.7 En caso de rescisión del contrato, NOSE reembolsará las sumas adeudadas al Cliente en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción del producto o prueba de su devolución por parte del Cliente, utilizando el mismo método de pago que aquél. utilizado en el momento de la compra. En particular, si el Cliente ha utilizado una tarjeta regalo para pagar la totalidad o parte de los productos en cuestión, el saldo utilizado se abonará en la tarjeta regalo del Cliente y el resto se abonará según el método de pago utilizado.

11.2.8 En cuanto a las muestras, en caso de que el Cliente no reciba una muestra, o reciba una muestra que se haya filtrado o cuyo nombre sea ilegible, NOSE, a elección del Cliente, reembolsará los gastos de preparación y embalaje y, en su caso, los gastos de envío. que se han aplicado, o destinar una muestra sin coste adicional para aplicar al siguiente pedido.

11.3 Garantía legal sobre vicios ocultos

De conformidad con el artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil, el Cliente puede invocar la garantía por defectos ocultos contra NOSE dentro de los dos (2) años a partir del descubrimiento de un defecto que afecte a un producto.

11.3.1 Los defectos ocultos son aquellos que hacen que el producto vendido no sea apto para el uso al que está destinado, o que disminuyan dicho uso hasta el punto de que el Cliente no lo habría comprado, o habría pagado un precio más bajo por él, de haberlos conocido.

11.3.2 Para ejercer la acción de garantía por defectos ocultos, el Cliente deberá probar que el defecto existía en el momento de la compra, que estaba oculto y que inutiliza el producto.

11.3.3. El Cliente podrá optar entre cancelar la venta, en cuyo caso NOSE reembolsará al Cliente el precio del producto en base al precio facturado incluyendo IVA y gastos de envío, o una rebaja del precio.

11.3.4. En caso de resolución del contrato, NOSE reembolsará las cantidades adeudadas al Cliente en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción del producto o prueba de su devolución por parte del Cliente, utilizando el mismo método de pago que aquél. utilizado en el momento de la compra. En particular, si el Cliente ha utilizado una tarjeta regalo para pagar la totalidad o parte de los productos en cuestión, el saldo utilizado se abonará en la tarjeta regalo y el resto según el método de pago utilizado.

12 - PROPIEDAD INTELECTUAL

 

12.1 El Sitio en su conjunto, así como los productos y sus embalajes que en él se comercializan, y cada uno de los elementos visuales o sonoros que lo integran (incluyendo marcas, logotipos, diseños, ilustraciones, fotografías, textos, animaciones, videogramas, fonogramas, software, códigos fuente y bases de datos) son propiedad exclusiva de NOSE o de los titulares de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Todos estos elementos están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, derecho de diseños, derecho de patentes y derechos sui generis.

12.2 En consecuencia, cualquier reproducción, comunicación, descarga, modificación o utilización total o parcial de cualquiera de estos elementos pertenecientes a NOSE o a un tercero, por cualquier motivo y en cualquier soporte, requiere la autorización previa y por escrito de NOSE o de sus titulares, excepto donde lo autorice la ley. El Cliente declara y garantiza que es consciente de que en caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, podrá ser objeto de acciones legales ante los tribunales civiles y/o penales.

13 - DATOS PERSONALES Y COOKIES

 

NOSE invita a sus clientes a consultar su Declaración de Privacidad para saber más sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos, y su Declaración de Cookies para saber más sobre el uso de cookies y cómo aceptarlas. 

14 - SERVICIO AL CLIENTE

El Cliente podrá ponerse en contacto con NOSE por teléfono +33 (0) 1 40 26 46 03, por correo electrónico a info@noseparis.com o visitando la tienda ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) en horario de atención al público de lunes a sábado entre 10:30 y 19:30, excepto festivos, para cualquier consulta sobre las características de los productos, el uso de los productos, los pedidos, las entregas o cualquier otra cuestión. Si nos envía una queja por correo o correo electrónico, NOSE se comunicará con usted lo antes posible para procesar su solicitud, por teléfono, correo electrónico o correo postal.

 

15 - RESPONSABILIDAD

 

15.1 NOSE se compromete a cumplir sus obligaciones según lo descrito en los Términos y condiciones de ventas de buena fe.

15.2 NOSE no será responsable si el incumplimiento de sus obligaciones, tal como se describe en los Términos y condiciones de venta, se debe a un tercero, el Cliente o fuerza mayor.

 

16 - LITIGIO 

16.1 Si surgiera una disputa relacionada con el pedido o la entrega de productos, el Cliente puede buscar una solución amistosa recurriendo a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de solución de controversias, antes de iniciar una acción legal.

16.2 De acuerdo con el artículo 16.1,

(I) El Cliente y/o NOSE pueden resolver una disputa a través de la plataforma de Resolución de disputas en línea establecida por la Comisión Europea, accesible en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Desde esta plataforma, las partes pueden presentar una reclamación en línea contra la otra, de quien se informará. El Cliente y NOSE seleccionarán conjuntamente un organismo alternativo de resolución de disputas al que la plataforma de Resolución de disputas remitirá la misma.

(yo) El Cliente también puede presentar su queja ante el Mediador de consumo de la "Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation", designado para disputas relativas a la venta a distancia de productos entre profesionales y consumidores de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en los Artículos L 612-1 y siguientes. del Código de Consumo francés, al que se puede acceder en la siguiente dirección: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/.

Sin embargo, el Mediador solo puede ser demandado por el Cliente si no se ha dado una respuesta satisfactoria a la queja por escrito que previamente habrá enviado a Nose por correo electrónico a info@noseparis.com o por correo postal a 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia), en el plazo de un año a partir de la fecha de la presente denuncia, y siempre que la misma controversia no haya sido ya sometida a un Tribunal o a un Mediador.

16.3 Si el Cliente desea cuestionar una entrega, incluido el estado de entrega de un pedido indicado por una empresa de entrega, el Cliente deberá proporcionar a NOSE los dos documentos siguientes:

(I) Comprobante de denuncia policial en Comisaría, o su equivalente en el país de residencia del Cliente;

(yo) Declaración jurada de que el pedido no ha sido entregado.

16.4 El contrato de venta celebrado entre NOSE y el Cliente, así como las presentes Condiciones Generales de Venta, están sujetos a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán competentes.

16.5 Sin embargo, si el Cliente reside en un país que no sea Francia, no podrá verse privado de la protección que le otorgan las normas imperativas de la legislación de su país de residencia.


APÉNDICE 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

Puede completar y devolver el siguiente formulario si desea desistir de su pedido realizado en www.noseparis.com de conformidad con el Artículo 10 de las Condiciones Generales de Venta del sitio web, excepto exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento previsto en dicho artículo.


A la atención de NOSE, 20, rue Bachaumont 75002 París (Francia):

Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de compraventa del siguiente producto (*):

pedido el: .................................................. .............................................................
Recibido el: .................................................. .................................................... ......
Número de orden: .................................................. ...............................
Nombre del consumidor(es): .................................................. .........................
Dirección del consumidor(s) :

.................................................... ........................
Firma del consumidor (s) (solo si notifica este formulario en papel):

Fecha: ................................................ ..........................
(*) Eliminar según corresponda

 

APPENDIX 2.1: DELIVERY TO DDP COUNTRIES

Se aplican condiciones específicas de entrega a los siguientes países, conocidos como "países DDP (acrónimo de "Delivered Duty Paid"); este mecanismo permite:  

(I) al realizar su pedido, NOSE agrega automáticamente las siguientes tarifas e impuestos al precio de los productos seleccionados:

  • Tarifas DGD (5 euros), cuando DHL proporciona el transporte; 
  • Tarifas de despacho de aduanas (variables según el país, consulte la tabla a continuación);
  • Otros impuestos locales aplicables (varía según el país, por ejemplo, Impuesto al Valor Agregado).

(yo) Cuando paga su pedido, NOSE paga estas tarifas e impuestos al transportista al mismo tiempo; por lo tanto, no tiene que pagar nada al transportista en el momento de la entrega de su pedido.

Las tarifas e impuestos aplicables se detallan durante el proceso de pedido; pueden variar según el importe, la naturaleza y el destino de su pedido

Para su información, se aplican los siguientes impuestos aduaneros y de importación, a los que se pueden agregar impuestos locales:

País

Importation tax*
(% of the price excl. taxes of the order)

Limit
(accordin to the price excl. taxes of the order)

Customs and clearance fees*
Fees if the order value excl. VAT is lower than the limit Fees if the order value excl. VAT is higher than the limit
Arabia Saudita 15% 227€ 25€ 30€
Bahrein 0% 226€ 20€ 25€
Canadá 15% / 10€ /
United Arab Emirated 5% 230€ 25€ 30€
Hong Kong 0% / 5€ (for all orders) /
Kuwait 0% / 30€ (for all orders) /
Omán 0% 219€ 25€ 30€
Republic of Korea 10% 127€ 10€ 15€

 

*Los impuestos aduaneros y otras tarifas aplicables (impuestos de importación y tarifas de despacho de aduanas) son pagados directamente en el Sitio por el Cliente en el momento de realizar el pedido. Por tanto, no se facturan al Cliente cuando el pedido llega al país de destino.

Las tarifas de envío propias de la entrega por DHL se suman al pago de los impuestos aduaneros y otras tarifas aplicables de acuerdo con los términos del artículo 9.3.1 de estos TCG.

 

APÉNDICE 2.2: ENVÍO AL REINO UNIDO

La entrega al Reino Unido, independientemente del método de entrega, también está sujeta al mecanismo DDP Country. Además del mecanismo descrito en el Apéndice 3.1 anterior, las tarifas de aduana y despacho se agregan al precio de los productos seleccionados, además de otros cargos e impuestos, y se pagan de la misma manera.

The applicable fees and taxes are detailed during the ordering process.

Para su información, se aplican los siguientes impuestos aduaneros y de importación, a los que se pueden agregar impuestos locales:

IVA Importation Tax Tasas de aduana y despacho
Tarifas si el valor del pedido excl. El IVA es inferior a 135£ (alrededor de 157€) Tarifas si el valor del pedido excl. El IVA es superior a 135£ (alrededor de 157€)
20%   5€ 10€