preguntas frecuentes

Buscando marcas, productos, ...

Estoy buscando una marca específica o uno de sus productos.

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Estoy buscando una categoría de productos (productos más vendidos, productos de temporada, de la familia olfactive, etc.)

Si está buscando una categoría de productos, vaya a la pestaña "Tienda" y seleccione la categoría que le interesa (Perfume, Cosmética o Hogar). Encontrará los Bestellers en la parte superior, luego nuestros productos organizados por temporada y finalmente por familia olfativa. En la parte inferior de la página, debajo de "Buscar en la Boutique" puede refinar sus resultados de búsqueda combinando diferentes criterios (marca, género, categoría de producto, familia olfativa y temporada).

Sobre Perfumería ....

¿Cuál es la diferencia entre la perfumería selectiva y la perfumería de nicho?

La perfumería de nicho generalmente tiene una menor escala de distribución y está muy orientada al creador, con materias primas originales y difíciles de encontrar. No significa que la Perfumería Selectiva no tenga el mismo estándar de calidad o sea menos costosa. Simplemente están impulsados por diferentes prerrogativas comerciales.

Notas principales / medias / base

Las fragancias están hechas de diferentes aromas llamados "notas". Se dividen en tres categorías según su volatilidad: notas principales (principales), notas medias y notas base. Las notas altas son las más volátiles, solo permanecen en la piel durante unos minutos. Son a menudo cítricos, especias y notas aromáticas. Las notas medias aparecen justo después de las notas superiores y suelen ser florales. Las notas de base son las menos volátiles y las últimas en ser registradas. Pueden permanecer en la piel durante algunas horas e incluso algunos días con la ropa. Pueden contener, entre otras cosas, notas o acuerdos amaderados y en polvo.

Historia de familias... olfativas

Las fragancias se clasifican en 7 familias olfativas de acuerdo con las notas que las componen.

FLORAL : Tienen una gran cantidad de notas florales tanto como notas altas como medias. A veces se pueden combinar con notas afrutadas. Las fragancias construidas alrededor de una sola flor se llaman Soliflores.
CITRICO : Fragancias Hesperide; Es decir, alta concentración de cítricos. Se pueden combinar con notas florales y / o especiadas. Este es el caso de la mayoría de las colonias.
ORIENTAL Las fragancias orientales contienen notas más cálidas como pachulí, vainilla, ámbar, almizcle y notas amaderadas. A menudo se combinan con notas medias florales.
FLORIENTAL : Un floral oriental contiene notas florales combinadas con vainilla, habas Tonka, sándalo y / o almizcle. A diferencia de las fragancias orientales no contienen pachulí.
CHIPRE : Construido alrededor de un acorde hecho principalmente de Patchouli, bergamota, musgo de roble, las fragancias Chypre también pueden contener notas verdes o especiadas. Pero no contienen ninguna vainilla a diferencia de las fragancias orientales.
ALMIZCLE : Las fragancias en esta categoría suelen ser más masculinas. Contendrá notas de lavanda, musgo de roble y / o habas tonka. También puede incluir otras notas aromáticas (menta, tomillo, romero, etc.).
LEÑOSO : Las fragancias selváticas contienen una gran cantidad de notas base amaderadas, como cedro, vetiver, sándalo ... No contiene pachulí.

¿Hay alcohol en todos los perfumes?

No necesariamente. Los perfumes se mezclan en una base específica que puede estar hecha de agua, alcohol, cera, loción, etc. El alcohol es una base común debido a su neutralidad, ya que permite que el perfume se propague rápidamente mientras se evapora.

Cologne, Eau de toilette, Eau de parfum, Extrait ... ¿cuál es la diferencia?

La distinción es la concentración de extracto de perfume: cuanto mayor sea la concentración, más caro será y menos perfume necesitará usar. Así, desde la concentración más alta hasta la más pequeña: Perfume (o extracto de perfume) sobre una concentración de 20% en aceites esenciales, Eau de parfum (10-20%), Eau de toilette (8-10%) y Eau de Cologne (menos del 8% de aceites esenciales). Algunas marcas utilizan el término "Cologne" con fines comerciales cuando su producto es en realidad Eau de toilette.

Más bien Spray o Splash?

No hay diferencia entre lo que hay dentro de una botella de Spray o de Splash. Solo lo pones de forma diferente. Debe ver si prefiere aplicar Perfume directamente de una botella (salpicadura), o si prefiere rociarlo (pulverizar). Con los sprays las notas superior / media / base aparecen más claramente.

¿Dónde ponerse el Perfume?

Nuestro consejo consiste en aplicar perfume en las zonas más cálidas del cuerpo y donde la piel es más delgada. Puede poner un poco en el interior de su muñeca, detrás de las orejas, en la parte posterior del cuello, etc. También puede poner un poco de perfume en su ropa o su cabello al rociar desde lejos. ¡Intente evitar el dorso de la mano y no se frote las muñecas después de aplicar el perfume!

¿Mas es mas?

¿Quiere dejar un rastro de su olor cuando caminas por la calle? Para que tu perfume permanezca, ponga una loción sin olor o la loción perfumada con tu fragancia antes de ponerte el perfume. La piel hidratada mantendrá las moléculas de perfume por más tiempo. Si ya no puede oler su perfume durante el día, no significa que otras personas no puedan, quizás su nariz simplemente se haya acostumbrado a él.

¿Dónde y cómo guardarlo?

Algunos dicen que puedes mantener una botella de perfume sin abrir durante años. Lo que es seguro es que cuanto más tiempo mantengas un perfume, más débiles se convertirán las notas altas. Si está abierto, debe usarlo dentro de un año. En cualquier caso, para mantenerlo por más tiempo, manténgalo alejado de la luz, la humedad y el calor.

Materias primas: Natural Vs Sintético.

Por definición, las moléculas naturales son de naturaleza química. A menudo hay connotaciones negativas relacionadas con el uso de materia prima sintética. Pero a pesar del prejuicio, un perfume que contiene materia prima sintética no es de calidad inferior a uno natural, sino todo lo contrario. Casi todos los perfumes los contienen. Algunos materiales naturales están restringidos por las regulaciones europeas y mundiales. Los sintéticos son la mejor manera de reproducir un aroma cerca de estos materiales. El lirio del valle, por ejemplo, esta nota no puede extraerse técnicamente de la flor. Otros materiales, como el almizcle, el ámbar gris o la civeta están restringidos debido a su origen animal.

¿Los granos de café realmente te permiten "neutralizar" el sentido del olfato?

Cuando huele a varios perfumes diferentes, a veces ya no puede distinguir las diferentes notas: su nariz está saturada. Al oler unos granos de café entre cada fragancia, "neutraliza" su sentido del olfato.

Sobre las fragancias caseras y otros productos para la casa.

¿Cuáles son las diferentes categorías de cera?

Existen tres tipos de cera: animal, vegetal y mineral. La cera de abejas es una cera animal. Muy caro, se considera una cera de alta gama. Cuando se quema, no produce humo ni hollín y deja un aroma dulce y sarcástico. La cera de parafina es mineral. Es un subproducto de refinación del petróleo, es de lo que la mayoría de las velas están hechas de hoy. Permite que la vela se queme a baja temperatura. Finalmente se puede hacer cera vegetal a partir de soja, palma, arroz o copra. Todo natural, se queman y se mantienen bien.

¿Cuál es la diferencia entre coton y mecha de vela de madera?

Las mechas de madera hacen un ligero crujido cuando se queman, como una chimenea. Se queman tan lentamente como las mechas de algodón, si no más lento. Igual que con el coton se pueden cortar para mantenerlos.

¿Cómo usar correctamente la vela?

Para disfrutar de todos los beneficios de su vela, sigue este consejo:

Deje que se queme hasta que la superficie esté líquida.
No deje que se queme durante más de tres horas seguidas durante el primer tercio de la vela. Luego por una o dos horas a la vez.
No dude en volver a colocar la mecha cuando la cera esté caliente. Corte regularmente la mecha para que nunca sea más larga que 6 milímetros (poco menos de un cuarto de pulgada). Evitará que emane humo. Manténgalo alejado de las corrientes de aire y lejos de las cortinas. Ponlo preferentemente encima de algo (plato, bandeja, etc ...)

¿Cómo usar palos de madera (por ej. Productos Linari)?

Algunos difusores de fragancias de habitaciones utilizan palos de madera. Esta técnica de difusión se llama "capilla", ya que funciona a través de la acción capilar: la fragancia se difunde a medida que asciende lentamente por el palo de madera.

¿Cuánto tiempo puede durar una vela o un difusor (por ejemplo, Linari)?

Se deben tomar en cuenta diferentes factores para determinar cuánto tiempo puede arder una vela. Su altura, la calidad de la cera y la mecha. Aquí está el tiempo promedio por tamaño de la vela:

pequeño (70 g): alrededor de 30 horas
medio (190 g): 50 a 60 horas
grande (300 g): 70 a 90 horas
muy grande (+ 1500 g): + 150 horas.

En cuanto a los difusores, pueden durar alrededor de 6 meses. Puede ser más largo bajo condiciones atmosféricas específicas. La baja humedad, la baja presión y / o la alta temperatura pueden disminuir la velocidad de evaporación. También puede detener el proceso de difusión quitando los palos y volviendo a colocar la tapa en la botella.

Sobre Cosméticos

¿Cómo determinar su tipo de piel?

Existen cuatro tipos de piel, según la secreción de sebo: seca, combinada, normal, grasa. Aquí hay alguna información para ayudarte a determinar su tipo de piel:

- piel seca: puede experimentar una sensación de "estiramiento" y reacciona rápidamente a las agresiones. Está mal hidratado y es más propenso a las arrugas tempranas.

- combinación y piel normal: la piel normal suele ser suave y uniforme. Tienen poros pequeños y no son ni demasiado secos ni demasiado grasos. Cuando la secreción de sebo es mayor alrededor de su zona t (frente-nariz-barbilla), entonces tiene una combinación de piel.

- piel grasa: la secreción de sebo es más alta y le da un aspecto brillante a la piel, especialmente alrededor de la zona t. También puede contribuir al acné y poros dilatados.

¿Qué es un suero facial? ¿Cuál es la diferencia con un moisterizer?

Un suero facial es un tratamiento. Es más altamente concentrado y más líquido que un humectante. Su textura ayuda al suero a penetrar en la piel de forma más rápida y profunda. Normalmente se usa como un tratamiento de 28 días (el tiempo promedio para el recambio celular) y debe aplicarse directamente sobre la piel antes de la hidratación.

¿En qué orden se debe aplicar el cuidado facial de la piel?

Para cuidar su piel, debe aplicar sus productos de cuidado de la piel en un orden específico:

- Limpieza: Por la mañana, comience con un buen limpiador para la cara. Existen diferentes tipos: lociones o agua de limpieza, gel o mousse.

- Tonificar: Puede ponerte una loción para tonificar o purificar tu piel después de limpiarla.

- Hidratar: Hay varios productos para elegir para hidratar. El suero, por ejemplo, más concentrado que la crema facial, se puede aplicar solo o antes de la crema de día. También puede ponerte una crema para los ojos.

Por la noche, use un desmaquillador en su cara y alrededor de sus ojos para eliminar todas las impurezas acumuladas durante el día. Puede usar una loción o un agua. Luego limpia y tonifica como lo haces en la mañana. Luego, para hidratarte, aplica su suero y / o tu crema de noche y, si lo deseas, la crema para los ojos.

¿Debería mi crema de noche ser diferente de mi crema de día?

Su piel tiene diferentes necesidades durante el día o la noche. Es por eso que le aconsejamos que use una crema diferente por la noche. Durante el día, tu piel necesita protección contra las agresiones externas. La noche es cuando tu piel se regenera. Las cremas de noche ayudan con el recambio celular.

Me registro y hago mi diagnóstico.

¿Por qué crear un perfil?

Para ejecutar su diagnóstico necesita crear un perfil. La información que ingrese (edad, sexo, país) lo ayudará a establecer su diagnóstico olfativo. Además, su perfil le permite acceder a toda su información compartida y cuando visita nuestro sitio web en nuestra tienda de París, 20 rue Localizada en Bachaumont.

¿Cómo creo mi perfil?

Para crear su perfil NOSE, vaya a la parte superior de la página de inicio y haga clic en "Iniciar el diagnóstico", o en el icono "Mi Cuenta". Escoja entre registrarse por correo electrónico o utilizando su cuenta de Facebook. Luego puede completar su perfil y preferencias y podrá acceder a su diagnóstico (notas favoritas y familias) y visualizar sus recomendaciones.

El diagnóstico... ¿cuánto costará?

¡Es gratis! Para obtener su diagnóstico, solo tendrá que crear una cuenta NOSE y darnos su información personal y sus preferencias. Una vez que haya realizado su diagnóstico, podrá solicitar su kit de muestras (con las 5 muestras recomendadas) por 10 euros (sin gastos de envío y exportación). Los 10 euros serán reembolsados en su próxima compra.

¿Cómo funciona la herramienta de diagnóstico NOSE?

¿Quieres un cambio de perfume y buscas uno nuevo? Nuestra herramienta de diagnóstico NOSE le ayudará en 4 sencillos pasos:

Mi diagnóstico: crea un perfil y cuéntanos sus preferencias olfativas
Mis recomendaciones: gracias a su diagnóstico, sugeriremos 5 perfumes. Podrá probarlos ordenando muestras para cada uno.
Mis evaluaciones: una vez que haya pedido y recibido las muestras, podrá calificarlas: - 5 (no me gusta), 0 (neutral), + 5 (me encanta). También puedes venir a nuestra tienda para probarlos directamente.
Mis favoritos: Los productos que obtienen las mejores calificaciones aparecerán en esta sección.

Para fines legales, estamos obligados a informarle que bajo ninguna circunstancia las creaciones propuestas por Nose son equivalentes a las que usted mencionó.

Programa de Patrocinio

Desde noviembre 2017, Nose ha lanzado su programa de patrocinio: "¡Conviértase en un curador olfativo!". Complete el correo electrónico de la persona a la que desea recomendarle el diagnóstico olfativo. Cada invitación aceptada le da derecho a un crédito de muestra que se puede utilizar en la cesta de compras. Mejor aún, si la persona patrocinada compra su kit, ¡recibirá un vale de 5 euros! Y aún mejor, si él o ella realiza un pedido por un monto superior a € 80, recibirá un vale de € 10.

Ver las condiciones en la Página de patrocinio .

¡Mis datos personales son preciosos para mí!

NOSE se compromete a mantener sus datos privados y confidenciales y no a pasarlos a terceros con fines comerciales sin su autorización. Para más información puedes consultar nuestra política de privacidad.

¿Cuántas veces puedo ejecutar mi diagnóstico?

Puedes hacerlo tantas veces como desees. Sus recomendaciones solo se cambiarán si se modifica su información o evaluaciones. Cada vez que intente y califique los perfumes recomendados que ordenó o probó en nuestra tienda, las nuevas sugerencias aparecerán refinadas a su gusto gracias a sus comentarios. Otra razón para venir por la tienda!

Gestiono mi cuenta

¿Cómo accedo a mi cuenta NOSE?

Si ya tiene una cuenta de usuario, haga clic en el icono "Mi Cuenta" en la parte superior derecha de la página de inicio. Luego podrá conectarse a través de Facebook o por correo electrónico, ingresando su nombre de usuario y contraseña.

¿Puedo cambiar mi información personal?

Es posible, en cualquier momento, modificar su información personal. Para hacerlo, haga clic en el icono "Mi Cuenta" en la parte superior derecha del sitio web, luego edite sus datos en "Mi cuenta" y "Mi perfil".

Vaya, he olvidado mi contraseña ...

¿Ha olvidado su contraseña? Haga clic en el icono "Mi Cuenta" en la parte superior derecha del sitio web, luego en "Cambiar contraseña", complete la contraseña actual y la nueva, luego haga clic en Guardar.

Mi pedido y cesta

Tratando antes de comprar?

Puedes probar un perfume pidiendo una muestra. Es importante, una vez que lo obtenga, tomarse su tiempo para probarlo, a fin de apreciar completamente cómo se desarrolla durante unas pocas horas. A los perfumes a menudo no se les da suficiente tiempo, causando decepciones y oportunidades perdidas. Los perfumes tienen diferentes notas superiores, medias y base que evolucionan a lo largo de minutos y horas (consulte la pirámide olfativa). Por eso es importante probarlo en su piel y prestar atención a su evolución. Importante : nos gustaría notificar que NOSE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido abusivo de muestras de un mismo perfume (por ejemplo, cualquier orden de más de 2 muestras del mismo perfume y / o cualquier orden por encima de 10 muestras).

Me gustaría comprar un producto en línea ...

Para ordenar en línea, inicie sesión en su cuenta NOSE. Cuando haya encontrado el producto que desea comprar, agréguelo a su carrito de compras. Haga clic en "Ir al carrito" si desea terminar su pedido. También puede hacer clic en "Hacer otra compra".

¿Tengo que realizar un diagnóstico para realizar una compra?

Puede realizar un pedido sin una cuenta NOSE. Aún deberá registrarse con su correo electrónico y contraseña. Luego, puede realizar un pedido y ejecutar su diagnóstico en un momento posterior iniciando sesión.

He cambiado de opinión, ¿puedo cancelar el pedido?

Para evitar pasos innecesarios, verifique lo que ha colocado en su cesta y el monto total de su pedido antes de validarlo. Una vez confirmado, no podremos cancelarlo y tendrá que esperar a recibir los productos para cambiarlos o devolverlos, según los Términos y condiciones de venta .

¿Qué hay en mi carrito de compras?

Puede verificar en cualquier momento lo que hay en su carrito haciendo clic en el botón "Mi carrito", en la esquina superior derecha de la página. El número entre paréntesis es el número de artículos en su carrito. Al acceder a su carrito, también podrá eliminar productos y modificar la cantidad que está solicitando.

PAGO

¿El pago es seguro?

Puede pagar sus compras de manera segura en el sitio web de NOSE, gracias a nuestra herramienta de pago seguro. En el momento del pago, será redirigido al servidor seguro de BNP Paribas. NOSE también utiliza el sistema de cifrado SSL para transmitir de forma segura sus datos personales. Los pagos se aseguran adicionalmente a través de los sistemas Verified by Visa, COMODO Authentic Site y MasterCard Secure Code. Una vez que haya completado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que la dirección de facturación que ha registrado es la misma que está vinculada a su tarjeta de crédito.

¿Efectivo, tarjeta de crédito o visa?

NOSE takes Visa, MasterCard and AMEX but not personal checks. NOSE also accepts payments by PayPal from 80 € TTC of purchase.

Envío y seguimiento

Modos de envío

Puede elegir entre los siguientes modos de envío:

Recoger en la tienda ubicada en 20, rue Bachaumont - 75002 París
DHL : envío exprés según los plazos indicados en los métodos de entrega
Colissimo : plazo estándar con acuse de recibo

Puede consultar los métodos de envío y los plazos de entrega por país (con precios y montos mínimos para la entrega gratuita) en la Página de Métodos de Envío .

El servicio Colissimo funciona dentro de las limitaciones relacionadas con la categoría del producto (las fragancias se consideran un producto peligroso ya que contienen alcohol). Es por eso que NOSE solo puede realizar envíos a los países cubiertos por el transporte por carretera de La Poste.

El servicio de recogida en la tienda es gratuito y los plazos adaptables a su conveniencia, dentro del horario de apertura de la misma.

Devoluciones y reembolsos

Para saber más sobre devoluciones y devoluciones, consultar. Términos y condiciones de venta , apartado 6 Derecho y periodo de desistimiento.